Ejemplo de plan de negocios corporativo
Walmart se fundó en un pequeño pueblo del oeste de Estados Unidos en 1991 y se convirtió en la empresa minorista más grande de Estados Unidos. Desde 2001, ha ocupado continuamente el primer lugar entre las 500 empresas más importantes del mundo, con unas ventas que alcanzaron los 246.500 millones de dólares EE.UU. en 2002. Walmart tiene cuatro formatos minoristas: tiendas de descuento, almacenes, centros comerciales y tiendas de barrio. Cuenta con 4.694 tiendas y aproximadamente 10.000 empleados, distribuidos en más de diez países alrededor del mundo. La operación de bajo costo y alta eficiencia de una empresa tan grande tiene una relación importante con su sistema de compensación de empleados. El sistema de compensación de Walmart es: salario fijo + plan de participación en las ganancias + plan de compra de acciones para empleados + plan de incentivo por pérdidas + otros beneficios.
Wal-Mart no trata a sus empleados como empleados, sino como colegas. Por ello, todos los sistemas de recursos humanos de la empresa reflejan este concepto, además de permitir que los empleados participen en la toma de decisiones, también implementan un sistema de compensación único.
La remuneración fija de Walmart se encuentra básicamente en un nivel bajo en la industria, pero su plan de participación en las ganancias, el plan de compra de acciones para empleados y el plan de incentivos por pérdidas ocupan una posición importante en todo el sistema de remuneración.
Plan de participación en las ganancias: Todos los empleados que tengan más de un año de antigüedad y trabajen no menos de 1 hora al año tienen derecho a participar en parte de las ganancias de la empresa. La empresa reserva un determinado porcentaje de los salarios de los empleados en función de la rentabilidad, generalmente el 6%. Una vez retenido, se utiliza para comprar acciones de la empresa. Debido a que el valor de las acciones de la empresa aumenta con el desempeño, los empleados pueden recibir una cantidad considerable de efectivo o acciones de la empresa cuando dejan la empresa o se jubilan.
Plan de compra de acciones para empleados: De forma voluntaria, los empleados pueden comprar acciones de la empresa y disfrutar de un descuento del 15% sobre el precio de mercado. Se pueden pagar en efectivo o deducirse de su salario.
Plan de bonificación por pérdidas: La empresa comparte con los empleados los beneficios obtenidos al reducir las pérdidas.
Otros planes de bienestar: establecer un fondo fiduciario para enfermedades de los empleados y establecer becas para los hijos de los empleados. Desde 1988, ha patrocinado a 100 hijos de empleados de Walmart para que vayan a la universidad cada año, gastando 6.000 dólares por persona durante cuatro años consecutivos.
Wal-Mart establece una asociación entre los empleados y la empresa a través de planes de participación en las ganancias y planes de compra de acciones para los empleados, haciendo que los empleados sientan que la empresa les pertenece y que sus ingresos dependen de sus propios esfuerzos, por lo que se preocuparán. sobre el desarrollo de la empresa y trabajar más duro. Sin embargo, este sistema de compensación también tiene limitaciones. Para aquellos empleados que no han resuelto el problema de la alimentación y la ropa, están más preocupados por el salario fijo actual que por los ingresos futuros. Para las empresas maduras, el aumento de las ganancias y la apreciación del valor de las acciones no dependen principalmente de los esfuerzos de las empresas maduras. empleados y apreciación de acciones El potencial es muy pequeño, lo que hará que el plan de participación en las ganancias y el plan de compra de acciones de los empleados no brinden muchos beneficios a los empleados.
Sistema único de comisión de ventas de Nordstrom
Nodstrom es una tienda departamental de fama mundial, que se dedica principalmente a ropa y calzado. En 2002, el número de tiendas llegó a 175, con ventas de casi 6 mil millones de dólares, ubicándose en el puesto 37 entre las empresas minoristas estadounidenses. Es famosa por su excelente servicio y es conocida como la mejor tienda de servicios del mundo. ¿Qué sistema permite a los empleados brindar a los clientes el servicio más satisfactorio? En esencia, está la comisión de ventas o sistema de comisiones.
La filosofía básica de Nordstrom es que el presidente sirve a los gerentes de departamento y los gerentes de departamento sirven a las guías de compras. Sólo así podemos garantizar que las guías de compras sirvan a los clientes. Los empleados consideran a los clientes como los invitados más valiosos y el punto de partida de todas las acciones es garantizar la satisfacción del cliente.
El sistema de compensación de Nordstrom es el más simple, que consiste en implementar un sistema de comisión proporcional para las ventas de todos los empleados, que es el salario total de los empleados, y los empleados no tienen un salario fijo. Los empleados no pertenecen al departamento de mercancías, sino a los clientes. Pueden guiar a los clientes a comprar ropa después de comprar zapatos y cosméticos después de comprar ropa. Para diferentes productos, las tasas de comisión de ventas de los empleados son diferentes: 6,75% para ropa, 825% para zapatos de hombre, 9-10% para zapatos de mujer y 13% para zapatos de niños.
Nordstrom ha aplicado con éxito el sistema de comisiones de ventas, algo extremadamente poco común en la industria minorista mundial. Esto permite a los empleados vincular directamente el desempeño de su negocio con sus propios ingresos, y pueden conocer sus ingresos diarios en función de sus ventas. Es más realista y justo que el plan de participación en las ganancias y el plan de propiedad de acciones de los empleados de Wal-Mart, lo que moviliza enormemente a los empleados. entusiasmo por el servicio. Cuando el margen de beneficio neto promedio de la industria de los grandes almacenes rondaba el 4%, Nordstrom alguna vez alcanzó el 10%.
Aunque el sistema de comisiones por ventas ha tenido éxito en Nordstrom, sus limitaciones también son bastante obvias.
Se manifiesta principalmente en tres aspectos: en primer lugar, puede hacer que los empleados vendan productos que no necesitan a los clientes, lo que hará que los clientes se sientan resentidos; en segundo lugar, crea una competencia feroz entre los empleados, robándoles negocios a cada uno; otro, y daña la imagen de la empresa; en tercer lugar, permite que los trabajadores temporales a tiempo parcial que trabajan durante las horas pico reciban más comisiones por ventas, lo que reduce el entusiasmo de los empleados permanentes. La razón por la que Nordstrom utiliza con éxito el sistema de comisiones de ventas es que forma una cultura corporativa en la que el servicio al cliente y la motivación de los empleados se desarrollan juntos. De lo contrario, sus inconvenientes son inevitables.
Sistema de salario por hora más comisiones por ventas de Macy's
Macy's es una tienda departamental de alta gama en los Estados Unidos, que se dedica principalmente a ropa, zapatos, sombreros y decoración del hogar. Al igual que Nordstrom, Macy's se ha ganado una sólida reputación por su servicio de calidad. Aunque el tamaño de su empresa no es muy grande, tiene una gran reputación en Estados Unidos e incluso en todo el mundo.
La filosofía básica de los grandes almacenes Macy's es: los clientes son la fuente de ganancias de la empresa y los empleados son la clave para abrir esta fuente.
Diferentes departamentos de mercancías requieren diferentes servicios al cliente, por lo que deberían existir diferentes sistemas de compensación para empezar a ser clave para los empleados.
El sistema salarial de Messi se puede resumir en: salario por hora más comisión por ventas, pero los dos sistemas no se aplican al mismo empleado, sino a empleados diferentes. Los muebles, la ropa personalizada para hombre y el calzado siempre han implementado un sistema de comisiones por ventas, porque el desempeño de las ventas de estos productos tiene una gran relación con el esfuerzo de los empleados. Para otros productos, se implementa un sistema de salario fijo por hora porque el desempeño de las ventas de estos productos tiene poco que ver con los esfuerzos de los empleados.
Tanto el sistema completo de salario fijo como el sistema completo de comisiones por ventas tienen ventajas y desventajas obvias. Un sistema de salario fijo en el que los ingresos de los empleados no están vinculados a las ventas tiene las ventajas de una gestión conveniente, gastos transparentes y relaciones armoniosas con los empleados, pero la desventaja es que no favorece el entusiasmo y el buen trabajo de los empleados. El sistema de comisiones por ventas está estrechamente relacionado con los ingresos y las ventas de los empleados. La ventaja es que no genera costos fijos y favorece la movilización del entusiasmo de los empleados. La desventaja es que no favorece la gestión, los ingresos de los empleados son desiguales y los costos. son inestables. El fundamento del sistema de compensación de la empresa Macy's radica en la implementación de diferentes métodos para los empleados en diferentes departamentos de mercancías. Para las ventas de artículos de primera necesidad, debido a la falta de flexibilidad en las ventas, se implementa un sistema de salario fijo para garantizar ingresos estables y servicios estables para los empleados, para productos de moda, debido a una mayor flexibilidad de ventas, se implementa un sistema de comisiones de ventas para garantizar; La inteligencia y la motivación de los empleados se liberan por completo y la empresa logra el máximo de ventas.
Otras
Entre las empresas minoristas más conocidas de Estados Unidos, algunas adoptan otro método de salario por hora más comisión de ventas, es decir, ambos sistemas se implementan para un empleado a la vez. mismo tiempo. Por lo general, el índice de comisión de ventas supera los 2096 y el salario fijo es inferior a 8096, lo que tiene un efecto incentivador. Los gerentes minoristas y vendedores de zapatos, electrodomésticos, joyas, automóviles y otros bienes valiosos suelen utilizar esta combinación.