El contenido principal de la gestión humanística

1. La connotación de la gestión humanista

En general, se cree que la gestión humanista es el término general para una serie de teorías de gestión y gestión centradas en las personas. prácticas. Un concepto que corresponde a la idea de gestión "centrada en el objeto". Algunos estudiosos resumen la gestión humanista como gestión "3P", es decir, gestión de personas (el recurso más importante de una empresa son las personas y los talentos por parte de las personas (las empresas dependen de las personas para realizar actividades productivas y comerciales para las personas); (las empresas existen para satisfacer las necesidades de las personas). Con base en esta teoría, se propone que las tres tareas principales de la gestión empresarial moderna son crear clientes, cultivar talentos y satisfacer las necesidades de los empleados. Las personas están siempre en el centro de la gestión empresarial.

Algunos estudiosos dividen la gestión humanística en cinco niveles: gestión emocional, gestión democrática, gestión autónoma, gestión del talento y gestión cultural. Esta teoría reconoce la coherencia de los objetivos corporativos y los objetivos de los empleados y, por lo tanto, adopta medidas de gestión como la propiedad de acciones de los empleados, la gestión de objetivos, los grupos de gestión de la calidad, la división de unidades contables, la descentralización, la comercialización interna, las sugerencias de racionalización y el establecimiento de grupos de trabajo.

Algunos estudiosos dividen la gestión humanista en dos niveles, creyendo que el primer nivel de gestión humanista se refiere a “establecer primero la posición dominante de las personas en el proceso de gestión y luego centrarse en movilizar la iniciativa de los empresarios. llevar a cabo todas las actividades de gestión con entusiasmo y creatividad"; el segundo nivel de la gestión humanista es "ejercitar la voluntad, la capacidad intelectual y la inteligencia de las personas a través de actividades de gestión empresarial orientadas a las personas y la práctica de obtener la mayor producción posible con el menor consumo posible. y fuerza física, a través de actividades productivas y comerciales competitivas, para mejorar la voluntad y el carácter de las personas, mejorar la inteligencia de las personas, mejorar la fuerza física de las personas y permitirles lograr un desarrollo más integral y libre más allá de las necesidades de supervivencia". [1]

Todas las teorías anteriores elaboran la gestión humanista desde una determinada perspectiva, lo que nos da una comprensión preliminar de la gestión humanista. Sin embargo, este artículo intenta hacer un resumen más completo y sistemático de la gestión humanística desde una nueva perspectiva.

Creemos que la gestión humanística es una teoría y método de gestión que sitúa a las personas en el centro de las actividades de gestión, y su desarrollo de contenidos específicos se divide en tres niveles. El contenido de la gestión humanística en cada nivel incluye teoría ideológica, diseño de sistemas y métodos de gestión. La connotación de gestión humanista se puede dividir en sentido estricto y sentido amplio. La gestión humanista en sentido estricto considera principalmente los intereses de los propietarios del capital material (es decir, los propietarios en el sentido tradicional) y del capital humano (es decir, los empleados de la empresa), mientras que la gestión humanista en sentido amplio también debe considerar la responsabilidad social de la empresa y reflejan su compromiso con la empresa y la atención humanística a los sujetos externos.

Los contenidos principales de la teoría humanista de la gestión de primer nivel incluyen: 1. Prestar atención al estatus y el papel de las personas en la empresa, y utilizar a las personas como el núcleo de la gestión y el recurso más importante de la empresa. empresa para llevar a cabo actividades de gestión empresarial; 2. Recomprender la naturaleza humana y las actividades psicológicas, como la teoría de la hipótesis de la naturaleza humana y la teoría de incentivos; 3. Adoptar un diseño de sistema eficaz y actividades de gestión empresarial para maximizar la iniciativa, el entusiasmo y la creatividad de los empleados; . Las principales características del primer nivel de gestión humanista se pueden resumir en "conocer a las personas" y "emplear a las personas", que es esencialmente una idea utilitaria de "significar a las personas". El propósito de las actividades de gestión humanística empresarial es obedecer a los intereses de los propietarios del capital material y al objetivo de maximizar las ganancias. Este es el contenido principal de las primeras teorías humanísticas de la gestión (como la escuela de relaciones humanas y la teoría de las ciencias del comportamiento).

El segundo nivel de la teoría humanista de la gestión ha pasado del pensamiento utilitario de las "personas de medios" al nivel de las "personas de fines". Además de cubrir el primer nivel, sus principales contenidos también incluyen: 1. Implementar la gestión participativa y la gestión democrática, de modo que todos los empleados sean a la vez objetos y sujetos de la gestión; 2. Prestar atención a la selección, formación y protección de talentos; y fortalecer Con un gran desarrollo de recursos humanos e inversión en capital humano, los propios empleados se convierten en objetos de servicio de las actividades de gestión 3. Crear una buena atmósfera de cultura corporativa y crear un modelo de * * * igualdad entre los empleados; 4. Para adaptarse al complejo; y entornos cambiantes, realizar trabajos en equipo Estudiar, organizar la formación y construir una organización de aprendizaje. El segundo nivel del pensamiento humanista de gestión ha pasado de simplemente "emplear personas" a "educar a las personas" y "servir a las personas". Todos los empleados de una empresa pueden convertirse en el cuerpo principal de las actividades de gestión. Las empresas comienzan a prestar atención al desarrollo simultáneo de los empleados y de la empresa, lo que supone un gran progreso. La teoría de la gestión humanista a nivel de "persona objetivo" se produce en el contexto del estatus creciente de los propietarios de capital humano corporativo y la diversificación de las actividades de gestión. Las teorías relevantes incluyen principalmente la teoría moderna de gestión y desarrollo de recursos humanos, la teoría de la inversión en capital humano, la teoría de la cultura corporativa, la teoría de equipos y la teoría de la organización del aprendizaje.

La teoría de la gestión humanista de tercer nivel amplía los objetos de servicio de las actividades de gestión desde los "internos" de la empresa a los "externos". Además de los dos niveles anteriores, su contenido principal también incluye las siguientes novedades. contenido: 1 . El objetivo de una empresa es esforzarse por obtener beneficios razonables, y el objetivo final del desarrollo empresarial es proporcionar a la sociedad tantos y tan buenos productos y servicios como sea posible. 2. Además de perseguir los intereses de los iniciados, también debe pagar; atención a la responsabilidad social de la empresa y contribuir a la construcción comunitaria, la protección del medio ambiente y el desarrollo cultural para hacer sus propios aportes. Si bien el desarrollo de la civilización material moderna y el progreso tecnológico han creado una enorme civilización material para la humanidad, también han provocado contaminación ambiental, desequilibrio ecológico, deterioro de las condiciones de vida humana y pérdida del valor humano. El comportamiento lucrativo de algunas empresas ha causado enormes daños a la sociedad y a las propias empresas. La búsqueda de objetivos amplios de gestión humanista tiene una importancia práctica importante para lograr el desarrollo sostenible de la sociedad y mejorar el valor humano.

Los tres niveles de la teoría de la gestión humanista forman un círculo concéntrico, con las "personas" como centro. Los tres niveles del contenido de la gestión humanista forman un círculo continuo, unificado e indivisible desde el centro hacia afuera. Entre ellos, el primer y segundo nivel de la teoría de la gestión humanista sirven principalmente a los propietarios y personas internas de la empresa. Lo llamamos el sentido estricto de la teoría de la gestión humanista, incluido el tercer nivel de la teoría de la gestión humanista, que integra las actividades de gestión. se amplían a las partes interesadas fuera de la empresa y se presta atención a la responsabilidad social de la empresa. La llamamos teoría amplia de la gestión humanista.

Se puede ver que la teoría de la gestión humanista es un sistema teórico compuesto por muchas teorías relacionadas, y la aplicación de esta teoría en la práctica se ha convertido en una actividad de gestión humanista. Las actividades de gestión humanística en las empresas pueden ser diseños de sistemas internos o comportamientos de gestión específicos. Siempre que estos diseños de sistemas y comportamientos de gestión sean actividades de gestión centradas en las personas, todos entran en la categoría de actividades de práctica de gestión humanística.

Cuadro de estructura de connotaciones de la gestión humanística

Utilizamos un cilindro para representar el sistema teórico de la gestión humanística. Visto desde la sección transversal, el cilindro se divide en tres cilindros concéntricos que se expanden de adentro hacia afuera. El cilindro pequeño más interno cubre la teoría de gestión humanista de primer nivel caracterizada por la "persona media"; "La teoría de la gestión humanista de segundo nivel caracterizada por"; la columna más externa cubre la teoría de la gestión humanista amplia que concede gran importancia a la responsabilidad social corporativa y está llena de cuidado humanista. Desde una perspectiva vertical, todo el sistema teórico de la gestión humanística se divide en tres niveles. La capa inferior es la teoría ideológica de la gestión humanista y la base del sistema teórico de la gestión humanista. La capa intermedia es el diseño del sistema de gestión humanista de la empresa, que es una práctica de gestión humanista relativamente importante llevada a cabo por la empresa utilizando la teoría de la gestión humanista; la capa superior son los métodos y el arte de gestión humanista específicos, que es la aplicación de la gestión humanista; Teoría en la práctica. Aplicaciones cotidianas.

En resumen, intentamos definir la gestión humanista como: la gestión humanística es un tipo de actividad de gestión cuyo núcleo son las "personas", con todos los miembros de la organización como sujetos de gestión, centrándose en cómo hacer pleno uso de y La teoría y práctica de la gestión de desarrollar los recursos humanos de una organización para servir a las partes interesadas dentro y fuera de la organización, logrando así tanto las metas organizacionales como las metas individuales de los miembros de la organización.

En segundo lugar, las características básicas de la gestión humanista

Lo anterior define la gestión humanista en un sentido general. Para la organización especial de una empresa, el contenido, metas y objetos de la gestión humanista son. todo tiene su connotación específica. Lo que llamamos gestión orientada a la empresa significa: tomar a las "personas" como el recurso central y más importante de la gestión empresarial, tomar a todos los empleados como sujetos de gestión y centrarse en cómo utilizar y desarrollar plenamente los recursos humanos de la empresa para servir a los intereses internos y externos. intereses externos de la empresa. Partes interesadas, teoría de la gestión y actividades prácticas para lograr los objetivos corporativos y los objetivos de los empleados. De la definición anterior, podemos ver varias características de la gestión humanística empresarial:

1. El núcleo de la gestión humanista son las personas, y las personas se consideran los recursos más importantes de la organización.

Ésta es la mayor diferencia entre la gestión centrada en las personas y la gestión centrada en las "cosas". Es decir, todas las actividades de gestión de una empresa giran en torno a cómo reconocer a las personas, seleccionarlas, emplearlas y educarlas. personas y retener a las personas. Las personas se han convertido en el recurso central y la fuente de la competitividad empresarial, y otros recursos de la empresa (como el capital, la tecnología, la tierra) se centran en cómo aprovechar al máximo este recurso central y cómo servir a las personas.

2. El sujeto de la gestión humanística son todos los empleados de la empresa.

La gestión humanística es un tipo de gestión en la que participan todos los empleados. En una empresa que implementa una gestión orientada a las personas, cada empleado es el verdadero maestro, no sólo haciendo lo que se debe hacer, sino también haciendo lo que se debe hacer. Existe una división del trabajo entre gerentes y empleados comunes. En términos de orden de trabajo, no es un modelo de gestión tradicional orientado de arriba hacia abajo, sino que anima a todos los empleados a pensar estratégicamente en su trabajo y forma una orden de trabajo independiente con comunicación bidireccional de arriba hacia abajo. El objetivo de los directivos empresariales es proporcionar autorización e incentivos después de que se reestructure la estructura organizativa, de modo que cada empleado pueda disfrutar de poder, información, conocimiento y compensación, de modo que todos se sientan empoderados.

3. La principal forma de que la gestión humanista alcance los objetivos organizacionales es utilizar y desarrollar los recursos humanos de la organización.

Debido a que los talentos se han convertido en la fuente de la competitividad empresarial y el factor decisivo para determinar el éxito o el fracaso de las empresas, la única manera de que las empresas obtengan una ventaja en la competencia es utilizar y desarrollar los recursos humanos. Al mismo tiempo, a medida que se acelera la velocidad de renovación del conocimiento, las empresas necesitan invertir más en el capital humano de sus empleados.

4. Las actividades de gestión humanística sirven a los stakeholders tanto dentro como fuera de la organización.

En el sentido tradicional, la forma de una empresa es una empresa propiedad de un propietario, o más exactamente, una empresa propiedad de un propietario de capital. Es compatible con el nivel de productividad en las etapas inicial y media. de industrialización. En ese momento, el contenido de conocimiento de los productos no era alto y el capital se convirtió en el factor de producción más escaso. Los propietarios del capital obtuvieron los derechos de control de la empresa y los derechos de reclamación residuales de la empresa. Los directivos de las empresas clásicas reforzaron este punto. Sin embargo, en la sociedad postindustrial, primero se produjo la "revolución de los directivos", en la que los directivos profesionales independientes sustituyeron gradualmente a los propietarios del capital y tomaron el control de las empresas; luego, con el surgimiento de la nueva revolución tecnológica, la complejidad y el conocimiento del trabajo; El contenido de los productos empresariales siguió aumentando, los empleados no son simples trabajadores en los primeros días, sino que se han convertido en trabajadores del conocimiento con cierto capital humano.

La nueva economía institucional moderna define una empresa como un contrato entre propietarios de capital físico y propietarios de capital humano, otorgando a todos los empleados (incluidos gerentes y empleados ordinarios) el estatus de propietarios de capital humano, convirtiéndolos en propietarios de capital físico. Aún controlan la empresa y comparten el poder restante. La gestión humanística se basa en esta teoría para realizar las actividades de gestión empresarial. Dado que todos los empleados de una empresa son propietarios de la empresa, todos deben ser objetos de servicio de las actividades de gestión.

Con el desarrollo y progreso de la sociedad, los objetivos de las organizaciones empresariales tienden a ser más diversificados. Además de lograr sus objetivos económicos, también debe ser responsable de los objetivos de desarrollo personal de los accionistas y empleados. También debe preocuparse por los intereses de los clientes, cumplir con las leyes y políticas nacionales, preocuparse por las empresas de bienestar comunitario, proteger los recursos y la salud. medio ambiente e integrar sus propios objetivos económicos con los planes de desarrollo comunitario y los objetivos de desarrollo nacional combinados. Sólo así podrán las empresas establecer una buena imagen, obtener un amplio apoyo del público y lograr un mayor desarrollo. En la actualidad, algunas prácticas de "gestión ecológica" son populares entre las empresas extranjeras, como minimizar la contaminación ambiental durante el proceso de producción, utilizar materiales reciclables como embalaje y producir alimentos naturales ecológicos. Todos encarnan este amplio espíritu de gestión orientado a las personas.

La innovación de los conceptos de objetivos de gestión empresarial que se adaptan a la coordinación de objetivos múltiples en la era de la economía del conocimiento ya ha comenzado en los países desarrollados. Como todos sabemos, Estados Unidos alguna vez fue el país que más defendió la "maximización de ganancias", y la rentabilidad fue alguna vez el único criterio para evaluar el éxito o el fracaso de las empresas estadounidenses. Sin embargo, los estándares para evaluar empresas en Estados Unidos han cambiado drásticamente. Por ejemplo, la revista Fortune, que goza de gran reputación en el mundo, seleccionó recientemente las empresas más destacadas del mundo basándose en 9 indicadores: espíritu innovador; calidad de gestión general; responsabilidad de inversión a largo plazo para la comunidad y el medio ambiente; y retener talentos; la calidad de los productos y servicios; el grado de solidez financiera; la eficiencia del uso calificado de los activos de la empresa y la eficiencia de las operaciones globales de la empresa. De estos nueve indicadores orientativos se desprende que la responsabilidad de una empresa hacia los empleados, la sociedad y los usuarios tiene un peso considerable en todo el sistema de indicadores.

5. La señal de una gestión humanista exitosa es que se pueden alcanzar los objetivos de la organización y los objetivos personales de los miembros de la organización.

Una empresa en el sentido tradicional es una organización económica. Los derechos de control y derechos residuales de reclamación de la empresa pertenecen a los accionistas. Los directores de la empresa ejercen el poder de gestión en nombre de los accionistas y son responsables ante la junta de accionistas. El estándar para medir el éxito de las operaciones de una empresa son sus beneficios económicos, que se reflejan directamente en indicadores económicos de corto plazo, como el margen de beneficio de la empresa, o indicadores económicos de largo plazo, como el valor de mercado de las acciones de la empresa, que en realidad reflejan los intereses de los propietarios del capital de la empresa. Sin embargo, en las empresas que implementan una gestión humanista, todos los empleados se convierten en sujetos de las actividades de gestión y objetos de servicios. El signo de una actividad de gestión exitosa depende no sólo de si se logran los objetivos económicos organizacionales originales (que reflejan principalmente los intereses de los propietarios del capital físico), sino también de si se logran los objetivos individuales de los miembros de la organización. Sólo combinando eficazmente los objetivos organizacionales con los objetivos personales de los empleados podremos mejorar la cohesión de la empresa, dar rienda suelta a la iniciativa, el entusiasmo y la creatividad de todos los empleados y permitir que la empresa logre un desarrollo a largo plazo. Por ello, muchas empresas que implementan una gestión humanista ayudan a los empleados a planificar su desarrollo profesional para lograr la coordinación y unidad entre el desarrollo corporativo y el desarrollo personal de los empleados.

6. La gestión humanística es un concepto integral de un sistema teórico de pensamiento y práctica de gestión.

En primer lugar, la gestión humanista es un sistema de teorías ideológicas, que es una síntesis de una serie de teorías ideológicas sobre cómo reconocer, seleccionar, emplear, educar y retener a las personas, como se muestra en el sistema teórico. arriba. . Bajo la guía de la teoría anterior, las organizaciones llevan a cabo de forma espontánea o consciente actividades de práctica de gestión, lo que a menudo se denomina gestión humanista.