¿Qué es un hotel de cinco estrellas?

Requisitos básicos para el salón de recepción del hotel

1. El salón de recepción es espacioso, lujosamente decorado y bien iluminado. 2. Contar con un mostrador de atención general adecuado al tamaño y categoría cinco estrellas del hotel. El mostrador de servicio principal tiene carteles en chino e inglés. La recepción, las consultas y la salida están divididas en secciones. El personal está de servicio las 24 horas del día. 3. Proporcionar servicios de mensajería, servicios de liquidación de facturas ordinarias por única vez, servicios de tarjetas de crédito y servicios de cambio de moneda extranjera las 18 horas del día. 4. La recepción proporciona materiales promocionales del servicio del hotel, listas de precios de hoteles, mapas de transporte de la ciudad en chino e inglés, mapas de transporte turístico nacional, introducciones a la ciudad y las atracciones turísticas nacionales, diversos horarios de transporte, periódicos y revistas, etc. 5. Puede aceptar directamente reservas de habitaciones nacionales e internacionales de 8 horas, equipadas con una caja fuerte que el hotel y los huéspedes pueden abrir al mismo tiempo, un portero, un botones de tiempo completo, un gerente de turno y un gerente del lobby. 6. Establecer áreas de descanso para huéspedes en áreas no comerciales, brindar servicios de seguimiento en las tiendas y organizar servicios de taxi, y establecer rampas de acceso para discapacitados y sillas de ruedas en el lobby y las principales áreas públicas. 7. Los servicios se pueden brindar en al menos dos idiomas extranjeros (el inglés es el idioma requerido). La centralita puede brindar servicios en al menos tres idiomas extranjeros (el inglés es el idioma requerido). en al menos dos idiomas: chino e inglés.

Requisitos básicos para las habitaciones

1. Se encuentran disponibles para alquiler al menos 40 habitaciones (conjuntos), y el 70% de las habitaciones tienen una superficie no inferior a 20 metros cuadrados. Metros (excluidos baños y pasillos). Hay al menos 5 suites de lujo con habitaciones para personas con discapacidad. 2. Las habitaciones están lujosamente decoradas y equipadas con lujosas camas tapizadas, escritorios, armarios y perchas, mesas de café, sillas, mesitas de noche, lámparas de noche, lámparas de mesa, lámparas de pie, espejos de cuerpo entero, portaequipajes y otros artículos de alta gama. muebles de soporte. 3. El piso, las paredes y el techo del baño están decorados con materiales de construcción lujosos, con buena ventilación, tomas de corriente de 110/220 V, accesorios telefónicos, secadores de pelo y básculas. Instalar un inodoro premium. Tocador, bañera con rociador, cortina de baño y tendedero, suministro de agua fría y caliente las 24 horas. 4. Se cuenta con teléfonos nacionales e internacionales de discado directo, televisores en color, equipos de audio y sistemas de circuito cerrado de televisión, no menos de 16 canales de transmisión y al menos 2 programas autoorganizados. 5. Hay artículos de papelería de cinco estrellas, servicio de cobertura, agua potable fría y caliente las 24 horas y hielo, té o café gratis, minibar en la habitación y servicio de entrega de desayuno y cena chino y occidental las 24 horas. 6. Proporcionar servicio de despertador, servicio de mensajería, servicio de limpieza en húmedo, lavado en seco, servicio de planchado y costura y servicio de lustrado de calzado. 7. La habitación y el baño deben limpiarse minuciosamente todos los días, las sábanas y las fundas de las almohadas deben cambiarse todos los días y los suministros y consumibles de la habitación deben reponerse todos los días.

Requisitos básicos para el catering

1. Contar con un restaurante chino con una distribución razonable y una decoración lujosa, que pueda ofrecer al menos dos sabores de comida china. 2. Hay un restaurante occidental con una distribución razonable y una decoración lujosa, y una cocina occidental dedicada. 3. Hay una cafetería única y elegante que puede ofrecer desayuno buffet y cena occidental. 4. Hay un pequeño salón de banquetes y un bar cerrado. 5. Los supervisores, capataces y camareros de restaurantes y bares pueden prestar servicios en inglés. 6. La sala de platos fríos de la cocina y la sala de repostería están separadas de forma independiente, con suficiente equipo de aire acondicionado, la sala de platos fríos tiene instalaciones de desinfección de aire, la sala de procesamiento en bruto está aislada de la sala de operaciones, hay suficiente almacenamiento en frío e instalaciones especiales para Los lugares donde se colocan basuras temporales se mantienen cerrados.

Requisitos básicos para las áreas públicas

1. Hay suficientes estacionamientos, ascensores de pasajeros de alta calidad, decoración de automóviles de alta gama y ascensores de servicio. 2. Contar con un teléfono público y una guía telefónica local. 3. Los baños de hombres y mujeres están separados. 4. Hay centros comerciales que venden artículos de primera necesidad, souvenirs, artesanías y otros productos. 5. Existe un centro de negocios que vende sellos, envía cartas, maneja telegramas, télex, faxes, fotocopias, llamadas de larga distancia internacional, facturación de equipaje nacional, revelado de películas, etc. Prestación de servicios de mecanografía. 6. Hay una enfermería. 7. Proporcionar servicios turísticos de la ciudad. 8. Líneas de suministro eléctrico de emergencia y alumbrado de emergencia.

Artículos seleccionados (no todos los artículos son necesarios según las condiciones locales)

Habitación de invitados (10 artículos) 1. En la sala, se pueden brindar servicios de consulta visual, como facturas, a través de equipos audiovisuales, y se brindan servicios de buzón de idiomas. 2. El baño cuenta con sistema de agua potable. 3. Al menos el 50% de las habitaciones cuentan con baños y bañeras independientes.

4. No menos del 50% del área húmeda y seca del baño de visitas. 5. Todas las suites cuentan con baños separados para propietarios y visitantes. 6. Habilitar un piso de negocios donde realizar el check in y check out, con un centro de negocios y un lugar de descanso para los huéspedes. 7. Las habitaciones del piso de negocios cuentan con equipos para enviar y recibir faxes o correos electrónicos. 8. Proporcionar servicios de localización inalámbrica gratuitos a los huéspedes en la tienda. 9. El servicio de lavandería exprés está disponible las 24 horas del día. 10. Encomendar servicios de agencia. Restaurantes y Bares (8 artículos) 1, con lobby bar. 2. Hay una casa de té profesional. 3. Además de los restaurantes occidentales, hay otros restaurantes extranjeros con cocinas exclusivas. 4. Hay una panadería. 5. Un restaurante con sabor. 6. Hay un gran salón de banquetes con capacidad para al menos 200 personas para banquetes formales, equipado con una cocina exclusiva para banquetes. 7. Hay al menos 10 restaurantes con diferentes sabores (excluyendo salones de banquetes). 8. Hay un restaurante abierto las 24 horas. Instalaciones y servicios comerciales (5 ítems)1. Proporcionar servicios de Internet con una velocidad de transmisión no menor a 64 kbit/s. 2. Salas telefónicas cerradas (al menos 2). 3. Sala de negociaciones (mínimo 10 personas). 4. Proporcionar servicios de traducción, interpretación y secretaría de tiempo completo. 5. Biblioteca (al menos 1.000 volúmenes). Instalaciones para conferencias (10 artículos) 1. Sala de conferencias exclusiva con capacidad para al menos 200 personas, guardarropa. 2. Equipado con al menos 2 pequeñas salas de conferencias. 3. Instalaciones de interpretación simultánea (al menos 4 idiomas). 4. Hay instalaciones para teleconferencias. 5. Hay un sistema de transmisión de audio y video en vivo. 6. Se alquilan ordenadores y proyectores, proyectores de películas comunes, proyectores de diapositivas, grabadoras de vídeo y trituradoras de documentos. 7. Hay una sala de fotocopias exclusiva equipada con suficientes fotocopiadoras. 8. Contar con modernos equipos electrónicos de impresión y encuadernación. 9. Hay una sala de revelado de películas fotográficas. 10. Al menos 5.000 metros cuadrados de sala de exposiciones. Instalaciones públicas * * * y de salud y entretenimiento (42 artículos) 1. Salón de canto y baile 2. Salón de karaoke o salas privadas de KTV (al menos 4 salas) 3. Sala de juegos. 4. Sala de ajedrez y naipes. 5. Teatro de sombras. 6. Actuaciones periódicas de canto y danza. 7. El salón multifuncional puede brindar servicios como reuniones, buffets, cócteles, etc. También se puede utilizar como salón de karaoke y salón de baile. 8. Gimnasio. 9. Sala de masajes. 10. Sauna. 11. Baño de vapor. 12. Baño de surf. 13. Solárium. 14. Piscina cubierta (área de agua de al menos 40 metros cuadrados). 15. Piscina al aire libre (área de agua de al menos 100 metros cuadrados). 16. Cancha de tenis. 17. Bolera (al menos 4 pistas). 18. Sala de práctica de escalada en roca. 19. Sala de calabaza. 20. Sala de billar. 21. Soporte de masaje fitness integral multifuncional. 22. Campo de golf electrónico simulado. 23. Campo de prácticas de golf. 24. Campo de golf (mínimo 9 hoyos). 25. Circuito. 26. Parque. 27. Hipódromo. 28. Campo de tiro. 29. Campo de tiro con arco. 30. Parque de atracciones de simulación real. 31, sala de tenis de mesa. 32. Pista de hielo. 33. Estación de esquí al aire libre. 34. Playa privada para bañarse. 35. Buceo. 36. Surfeando en el mar. 37. Pesca. 38. Salón de belleza. 39. Boutique. 40. Librerías independientes. 41. Florería independiente. 42. Cuidado de bebés y sala de juegos infantiles. Instalaciones de seguridad (3 artículos) 1. Cerradura de puerta con tarjeta electrónica. 2. Seguro de objetos de valor de la habitación. 3. Sistema de generación de energía autoproporcionado.