¿Cuáles son las dificultades para comercializar clientes de crédito de alta calidad?
Como dice el refrán: Conócete a ti mismo y al enemigo, y nunca serás derrotado en cien batallas. Pero ahora muchos administradores de crédito tienen un problema: saben poco sobre los productos crediticios del banco, excepto sus propios productos.
De hecho, los productos en el mercado que pueden manejar préstamos no son complicados y no hay tantas líneas de productos. No es más que crédito salarial, crédito comercial, crédito inmobiliario, crédito del fondo de previsión de la seguridad social, crédito para vehículos hipotecados, crédito para pólizas, hipoteca secundaria sobre bienes raíces, hipoteca para automóviles, financiación corporativa, etc. Siempre que el gestor de crédito resuma el negocio para el cliente, podrá descubrir las características comunes de los productos crediticios.
Pero en el trabajo real, muchos gestores de crédito a menudo no están familiarizados con los productos de crédito bancario. Cuando visitaban a los clientes, sus palabras no lograban transmitir lo que querían decir y los clientes no podían recibir un servicio profesional por parte del administrador de crédito. Con el tiempo, sospecharán y desconfiarán de la introducción de administradores de crédito.
Por lo tanto, el administrador de crédito debe estar muy familiarizado con los productos crediticios del banco en el proceso de comercialización, para que los clientes puedan sentir que usted es muy profesional y puede ser su asesor de crédito, para que los clientes puedan confiar en usted. confiar en usted con confianza y aumentar su grado de lealtad, y al mismo tiempo establecer una buena impresión del banco en la mente de los clientes.
En segundo lugar, no comprender las necesidades del cliente
Comprender las necesidades del cliente se ha convertido en un tema común. Sin embargo, en el negocio crediticio real, muchos administradores de crédito no comprenden suficientemente las necesidades de los clientes. Después de comprender aproximadamente las ideas del cliente, comenzamos a pedirle que envíe información y sigamos el proceso de préstamo, pero este enfoque tiene ciertos riesgos.
Sin un conocimiento profundo de las necesidades del cliente, los riesgos del banco no estarán bien controlados y pueden ocurrir situaciones poco razonables al diseñar planes de crédito para los clientes.