Artículos populares
- ¿Qué opinas del condado de Zhangjiachuan?
- Cómo tomar el autobús desde Tangxia, Dongguan a Jiaochangwei, Shenzhen
- ¿Qué tal Kaisa Waterfront City? ¿DE ACUERDO? ¿Vale la pena comprarlo?
- ¿Qué es un plan? ¿Quieres decir contador? La programación es el despacho general, el comando general y el diseño general de las agencias de viajes para completar las recogidas en tierra e implementar planes de viajes combinados. "No importan los detalles, el poder está en la mano", con gran profesionalismo, autonomía y flexibilidad. Si "divulgación" es un comprador diligente, entonces la planificación es un "maestro de cocina". Se necesitan algunas habilidades para preparar diferentes sabores de "ácido, dulce, amargo, entumecido, picante, salado" y satisfacer el "sabor" de diferentes equipos a través de la habilidad. Para mejorar la eficiencia del trabajo y evitar errores, los despachadores deben prestar atención a las siguientes cuestiones. 1. Humanidad: los despachadores deben ser educados, corteses, humildes, concisos, ordenados, generosos, considerados y considerados al hablar y responder llamadas, y desarrollar el hábito de usar "cuídame", "hazlo ahora mismo" y "Por favor, no te preocupes". El hábito de "palabras modestas" como "cooperar más" y "cooperar más" da a la gente una sensación de intimidad y brisa primaveral. Cada llamada telefónica, cada confirmación, cada cotización y cada explicación deben estar llenas de emoción para mostrar su sinceridad en la cooperación, expresar su confianza en la tarea y mostrar su fortaleza en la preparación. Las cartas y los documentos oficiales deben estar estandarizados y las palabras deben ser ordenadas, claras, hermosas, concisas, precisas y vívidas, a fin de ganarse el favor de la otra parte y obtener la confianza y cooperación de la otra parte. Un excelente despachador debe ser el colorido "escaparate" de esta agencia de viajes, que atrae "abejas" por todas partes como una "flor que florece". 2. Ordenado: El despachador debe leer atentamente el plan de recepción enviado por la otra parte, centrándose en el número de personas, el número de habitaciones, si hay habitaciones individuales naturales y si hay niños ocupando camas, la hora exacta de llegada y; puerto de gran tráfico, si está bajo verificación Notifique a la otra parte de inmediato si se descubren problemas y realice cambios rápidamente. Además, también es necesario verificar si hay minorías étnicas, creyentes religiosos o requisitos dietéticos especiales entre el personal, para que el restaurante pueda ser notificado con anticipación si descubre que un turista cumple años en la zona, recuerde dar; un pastel de cumpleaños para celebrarlo. Si el número de personas aumenta o disminuye, los vehículos deben ser reemplazados a tiempo. La organización es el núcleo de la estandarización, el preludio de la estandarización y la base de la programación. 3. Pensativo: "5 reservas" (reserva de habitaciones, reserva de billetes, reserva de coches, reserva de guías turísticos, reserva de comidas) es la tarea principal del despachador. Aunque las cosas son complicadas y confusas, el despachador siempre debe tener la mente clara e implementar cada elemento uno por uno. Esto es muy similar al patio de clasificación del tramo de mercancías del tren. Si no está bien compilado, "se abrirá paso", "colapsará" o incluso "se separará". Como dice el refrán, "Una buena memoria es peor que una mala pluma". Para ser paciente y reflexivo hay que prestar especial atención a dos palabras. La primera palabra es "rápido". No puede responder las preguntas de la otra parte durante más de 24 horas. Si se puede resolver de inmediato, la velocidad con la que se resuelve el problema suele representar el nivel operativo de la agencia de viajes. Tienes que correr contra el tiempo y actuar con rapidez. La segunda palabra es "preciso", que significa preciso y metódico, como se prometió, "sin armas vacías" y sin incertidumbre. Responde la pregunta de la otra persona con palabras afirmativas, sí o no, ¿qué pasa con el "sí"? ¿Qué pasa con el "no"? No puede ser ambiguo o engañoso. 4. Diversificación: no es fácil formar un grupo y el precio suele ser más bajo y la calidad es mejor. El despachador suele jugar un papel importante en esto. Por lo tanto, los despachadores deben preparar varios planes de precios diferentes para las líneas de conexión terrestre para satisfacer las necesidades de los diferentes turistas y dejar espacio para ganancias razonables. Para los ingenieros, negociar con los clientes es algo común. Sólo con una variedad de planes y métodos podremos tener éxito en las "variables" y no podemos limitarnos a "una sola forma de jugar". Necesitas tener planes más detallados y completos para poder "bloquear al enemigo con agua". Aunque todo cambia, tengo ciertas reglas. 5. Basado en el conocimiento: los despachadores no solo deben tener los medios habituales para las operaciones normales, sino también ser buenos en el aprendizaje, estar dispuestos a aprender, captar las nuevas tendencias cambiantes y la nueva información de manera oportuna, mejorando así su nivel de trabajo y Esté dispuesto a trabajar duro para aprender nuevos métodos de trabajo y "autocargarse" constantemente para ser más alto, más rápido, más preciso y más fuerte. Si se quiere conocer los precios flotantes de hoteles y restaurantes; los ajustes de los precios marítimos, terrestres y aéreos y los cambios en los vuelos y sobre nuevas atracciones y rutas locales, no se puede confiar en "escuchar lo que dicen los demás" o preguntar por teléfono; , pero hay que prestar atención a las inspecciones sobre el terreno. Sólo dominando información detallada y precisa de primera mano podremos responder con calma a los desafíos, responder preguntas y garantizar operaciones rápidas y fluidas. El despachador no sólo tiene que "concentrarse en tirar del rickshaw", sino que también "mira hacia la carretera". Debe aprender un paso primero, aprender un paso rápidamente, aprender un paso antes, armarse con un rico conocimiento, obtener la información más reciente de varios canales lo más rápido posible e invertir en investigación y aplicación, para ser un "río de primavera". agua tibia pato" profeta". Estudiar mucho con la mente abierta y operar con conocimiento es en realidad el mayor truco. Dos núcleos. 1. Liderazgo en costos: controlar los costos de las agencias de viajes; es necesario negociar las tarifas de recepción con hoteles, restaurantes, flotas turísticas y agencias cooperativas de recogida locales que reciben grupos de viajes. Por lo tanto, un buen despachador debe tener en cuenta tanto el control de costos como los efectos de la operación del equipo. Es decir, debe elaborar una ruta que pueda controlar los costos al mínimo en diferentes viajes y al mismo tiempo garantizar que el equipo tenga buenos efectos de operación. Durante la temporada alta de turismo, es muy importante que las agencias de viajes confíen en sus propias capacidades para conseguir habitaciones y comidas muy ajustadas. 2. El control de calidad no sólo significa organizar cuidadosamente el plan de viaje del grupo, sino también monitorear todo el proceso del viaje del grupo recibido. Debido a que los guías turísticos viajan en grupo, la única forma de comunicarse con la agencia de viajes es planificar y ajustar. La agencia de viajes rastrea y comprende las actividades del grupo turístico a través de planes y ajusta los servicios del guía turístico, incluida la respuesta flexible a las emergencias de los turistas. durante el recorrido por cuenta de la agencia de viajes. Por tanto, Ji Diao es el manipulador detrás de un viaje. En términos de control de calidad, las agencias de viajes pequeñas y medianas requieren personal de despacho de alto nivel para el control general. Es necesario completar la integración de los recursos turísticos, el empaquetado de los productos turísticos y el posicionamiento del mercado.
- ¿Por qué Ren Xue necesitó una autopsia después de recibir un disparo?