¿Por qué las empresas necesitan hacer relaciones públicas online?

En la actualidad, el número de internautas en nuestro país ha alcanzado los 700 millones, la tecnología de Internet cambia cada día y están floreciendo las plataformas de opinión pública en línea (principalmente de diversas noticias, Weibo, WeChat, blogs, foros, sitios web de videos y otros sitios en línea). plataformas). En las nuevas plataformas de medios, la opinión pública en línea tiene las características de rápida difusión, gran influencia y distintos atributos emocionales. Por un lado, las empresas prestan atención a su propia opinión pública, lo que puede ayudar a los gerentes a predecir y evitar crisis y evitar que las emergencias causen enormes pérdidas a la empresa; por otro lado, pueden hacer un buen uso de la opinión pública en línea para hacer corporativo; comercializar aún mejor.

Lo anterior es el orden natural del crecimiento (competencia sana) bajo una hermosa visión, pero en esta era de grandes olas, además de la autogestión, el seguimiento de la opinión pública corporativa también se pone una armadura. y la prevención de riesgos y la gestión de alerta temprana son pocas. Por ejemplo, después del reciente "incidente de votación de Lenovo 5G", publicaciones como "Por qué Lenovo no votó por Huawei" y "Lenovo no apoya la solución Polar" continuaron apareciendo en plataformas sociales como Mizuki BBS, Zhihu, Sina Weibo. , Baidu Tieba, etc., que Lenovo llevó la cruz de "traidor" y hundió al Grupo Lenovo en una tormenta de opinión pública. El fundador de Lenovo, Liu Chuanzhi, habló rápidamente después de conocer la situación de la opinión pública y los grandes actores de la industria expresaron su apoyo. Al final, se ganó una tormenta de opinión pública, pero también afectó hasta cierto punto a las acciones de Lenovo. Si no utilizamos métodos de seguimiento para comprender la dinámica de la opinión pública lo antes posible y dar respuestas activas, las consecuencias serán desastrosas.

No hay duda de que el seguimiento de la opinión pública en línea es necesario para las empresas. En otras palabras, cuanto más importancia concede una empresa a la reputación y credibilidad de su marca, más urgente es controlar la opinión pública.

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