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¿Qué son PM, CRM y ERP?

PM es la abreviatura del inglés ProctMarketing. PM significa mercado de productos en chino.

PM es la abreviatura de Gestión de Proyectos en inglés. El significado chino de PM es gestión de proyectos.

CRM es la gestión de las relaciones con los clientes.

(CRM) tiene tres significados:

(1) Es la ideología y el concepto rector de la nueva gestión empresarial.

(2) Modelo de gestión empresarial innovador; y mecanismo de operación;

(3) Es la suma de métodos de gestión y soluciones de aplicación de tecnología de la información, integración de sistemas de software y hardware en la gestión empresarial.

La idea central es que los clientes son un activo importante de una empresa y la atención al cliente es el centro de CRM. El propósito de la atención al cliente es establecer relaciones comerciales efectivas y a largo plazo con clientes seleccionados, acercarse y comprender a los clientes en cada "punto de contacto" con los clientes y maximizar las ganancias y la participación en las ganancias.

ERP (Enterprise Resource Planning) se refiere a una plataforma de gestión basada en tecnología de la información y que utiliza ideas de gestión sistemáticas para proporcionar métodos operativos de toma de decisiones para los responsables de la toma de decisiones y los empleados de la empresa. ERP es un sistema que comparte y utiliza eficazmente los recursos empresariales.

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