¿Qué es CRM?

Literalmente, significa que las empresas utilizan CRM para gestionar las relaciones con los clientes.

CRM es una estrategia empresarial para seleccionar y gestionar clientes valiosos y sus relaciones. CRM requiere una filosofía empresarial y una cultura corporativa centradas en el cliente para respaldar procesos eficaces de marketing, ventas y servicios.

CRM es el método y proceso de adquirir, retener e incrementar clientes rentables.

CRM no es sólo una teoría de gestión empresarial, una filosofía empresarial y un modelo de operación empresarial totalmente nuevos, líderes a nivel internacional y centrados en el cliente, sino también una forma de mejorar eficazmente los ingresos corporativos y la satisfacción del cliente con la ayuda de la información. software y métodos de implementación específicos de tecnología y productividad de los empleados.