¿Cómo deberían las empresas manejar la relación entre la gestión ética y la búsqueda de la maximización de beneficios?
Respuesta: Los casos de fraude contable de una serie de empresas conocidas como Enron y Merck en los últimos años han desencadenado un auge global de concesión de gran importancia al gobierno corporativo y la ética corporativa. Hay un dicho en Occidente que dice que "la buena ética es la forma de hacer negocios". La competencia empresarial no es sólo una competencia de estrategia, tecnología e innovación. La clave de la victoria o la derrota a menudo está en manos del carácter moral. . Esto es exactamente como dice el dicho chino: "Las pequeñas victorias dependen de la sabiduría, las grandes victorias dependen de la virtud".
Es correcto perseguir la maximización de beneficios
Parece que no importa cuán importante sea, no se puede subestimar la importancia del carácter moral. Hemos creado "marcadores de moral" uno tras otro, como empresas destacadas como Hewlett-Packard y Vanke. Sin embargo, cuando los medios elogian a estas empresas, estos ídolos en nuestros corazones nos han dado lecciones vívidas con sus acciones reales. . Wang Shi de Vanke se encontró con un "escándalo de donaciones" durante el terremoto de Wenchuan No hace mucho, cuando Wang Shi participó en un programa de televisión, explicó una vez más sus palabras y hechos en ese momento. Creía que "tratar bien a los empleados y pagar a los accionistas". es responsabilidad social
Es buena ética corporativa. En la industria se habla de otra empresa conocida, que siempre ha tenido como núcleo cultural "la confianza, el respeto a las personas y el respeto a los empleados", pero su presidente Dunn hizo cosas increíbles. Dunn cree que hay una "información privilegiada" en la junta directiva, y la "información privilegiada" filtra en secreto información confidencial de la empresa a los medios una y otra vez. Así que ordenó una investigación y se confabuló con las dos empresas de investigación que contrató para utilizar técnicas de "simulación" para robar los registros telefónicos residenciales de varios directores de HP y nueve reporteros.
Este incidente fue posteriormente expuesto por un director de HP y Dunn renunció. No podemos decir que Wang Shi esté equivocado, ni que HP sea malo. Es solo que las expectativas del público sobre ellos son demasiado altas y la ética corporativa se equipara con la ética social. Las empresas no son más que un juego entre la moral y los intereses, y el resultado es encontrar un punto de equilibrio.
No existen las empresas nobles y las empresas no necesitan alardear de ser nobles. Una empresa no es un departamento gubernamental ni una institución de bienestar público, es una organización. que persigue ganancias, no importa cómo la empresa promueva sus atractivos morales, debe poder devolver ganancias a los accionistas y empleados, de lo contrario no puede sobrevivir. Pero al mismo tiempo, un gran número de casos también nos dicen que las empresas que persiguen la maximización de beneficios como su máximo objetivo no pueden convertirse en una gran empresa ni en un líder de la industria.
Los ideales del fundador o máximo líder de la empresa se convertirán, hasta cierto punto, en los ideales de la empresa, y sus normas morales se convertirán en las normas morales de la empresa. Pero todos sabemos que, de hecho, las leyes y los sistemas suelen ser similares, sin diferencias esenciales, pero los efectos de la ejecución son muy diferentes. Esto depende principalmente del "nivel moral" del ejecutor. concepto integral, y el sentido de justicia, responsabilidad, integridad, lealtad, todas estas son categorías de moralidad. Como gerentes de negocios, lo que debemos discutir es cómo hacer que nuestros empresarios se den cuenta del importante papel de la ética en las operaciones comerciales,
cómo encontrar un equilibrio entre la ética y la gestión, y cómo lograr los objetivos de los negocios. y empleados juntos.
Las empresas deben respetar el fundamento de la moralidad
La cultura confuciana china que tiene la "moralidad" como núcleo en realidad proporciona una explicación incisiva del concepto de "moralidad". En los últimos años ha habido una "locura por la cultura tradicional china" en las empresas chinas, pero el autor cree que la esencia de la cultura tradicional china se mezcla con la escoria detrás de "la lealtad, la piedad filial, la benevolencia y la rectitud", hay algunas cosas. Los pensamientos que "suprimen la naturaleza humana, suprimen la innovación y la media dorada" son fundamentalmente diferentes de los valores occidentales dominantes de "igualdad, innovación y gratitud". Las teorías y modelos de gestión empresarial modernos se derivan básicamente de los valores y conceptos morales occidentales. La estructura de gobierno, el modelo de control y los métodos de gestión de las empresas chinas se aprenden más de las empresas occidentales. La absorción es muy importante. Cuando hablamos de ética corporativa, no podemos equiparar la ética corporativa con la ética social. Como organización económica, no hay nada de malo en que una empresa persiga la maximización de ganancias. La ética corporativa encarna principalmente el sentido de responsabilidad social de la empresa, que es limitado y condicional. Sin embargo, como ética social, es desde la perspectiva de la naturaleza humana y promueve la. "La verdad, la bondad y la belleza" de la naturaleza humana, es infinita e incondicional.
Espero que el actual “estilo de estudios chinos” no se convierta en una mera formalidad. Cuando se trata de "subcolecciones de clásicos e historia" de China, hay muchas. "El arte de la guerra" es un libro de lectura obligada para los estudiantes de la Academia Militar de Estados Unidos en West Point. También hay un dicho en China. "La mitad de las Analectas de Confucio gobierna el mundo". Hay muchas obras clásicas como ésta. El "Reglamento de los discípulos" es un libro clásico del confucianismo. Recientemente, muchas empresas lo están estudiando. También he conocido a muchos jefes que esperan guiar a sus empleados a formar el carácter moral de "lealtad y dedicación" a través del estudio y la promoción. de la cultura tradicional china. Se puede decir que el fenómeno de que las "Regulaciones de los Discípulos" sean populares en las empresas se debe a que los empresarios chinos prestan cada vez más atención a la "moralidad", pero como les dije a muchos propietarios de empresas, las empresas ¿Está el propio jefe aprendiendo, está hablando personalmente? ¿Y la gestión empresarial realmente se realiza de acuerdo con los requisitos del "Reglamento de Discípulos"? Cuando se hacen estas preguntas, muchos jefes responden: "No tengo tiempo, no puedo hacerlo".
Entonces dudo mucho de la intención original de muchas empresas de implementar este tipo de educación moral, para que los empleados puedan convertirse en "buenos empleados bien educados. Por supuesto, esto puede facilitar la gestión, pero si los jefes y líderes no lo hacen personalmente". tomar la iniciativa en el aprendizaje y predicar con el ejemplo, creo que será difícil para las empresas establecer verdaderamente un código moral.
Al mismo tiempo, debemos considerar que la competencia entre empresas es feroz y, a veces, la "moralidad" se vuelve vulnerable frente a las ganancias. Los estándares morales de las empresas no son perseguir la perfección y la nobleza, sino la búsqueda de la nobleza. cumplir con ellos, como "integridad, respeto por los clientes", etc., si puede implementar efectivamente estos estándares básicos, será muy bueno, sin embargo, si una empresa no tiene su propio resultado moral. , fácilmente perderá su posición y hará algo que viole su propia defensa. En cuanto a la cuestión "moral", la llamada ética corporativa es sólo una hermosa pompa de jabón.
En resumen, la ética corporativa que defendemos debe estar arraigada en los corazones de los altos directivos y convertirse en un credo que ellos respeten. Sólo entonces promoverán y guiarán activamente las operaciones y la gestión, y de manera efectiva con el apoyo de. La alta dirección y predicando con el ejemplo, consideraremos cómo integrar la "moralidad" en la práctica de gestión de la empresa. Creemos que la ética, como elemento blando, debe integrarse en la operación y gestión de la empresa para reflejar verdaderamente. eso.
Es necesario remodelar nuevamente los valores de los empleados
Desde un punto de vista psicológico, una persona básicamente ha formado sus propios valores en la adolescencia y es difícil cámbielos más tarde. Pero un dilema que deben afrontar las empresas es que deben encontrar formas de remodelar los valores de los empleados de acuerdo con los requisitos morales de la empresa.
Actualmente China es una sociedad muy diversa, con diversos conceptos tradicionales y occidentales mezclados. El pueblo chino no sólo está influenciado por los valores de "benevolencia, justicia, decoro, sabiduría, "confianza" de la cultura tradicional china, pero también profundamente influenciada por El fenómeno más típico de la influencia del pensamiento occidental de "libertad, igualdad y apertura" es que los chinos no sólo celebran festivales tradicionales como el "Festival de Primavera, el Festival del Barco Dragón". , pero también disfrutan de festivales extranjeros como "Navidad y San Valentín". Los chinos parecen, para decirlo amablemente, "complacencia" y, para decirlo peor, "seguir la corriente". Vale la pena aprender de la integración de la cultura nacional y la cultura extranjera, Japón, Corea del Sur e incluso Singapur.
Es precisamente debido al actual "caos" cultural en la sociedad china, junto con las muchas deficiencias de la educación china orientada a exámenes, que nuestro sistema educativo ha cultivado demasiados estudiantes con "altas puntuaciones y bajas habilidades". ". Su mentalidad Impetuosa, falta de sentido de responsabilidad e independencia, no tienen la dura experiencia laboral de la generación anterior ni la formación de valores correctos y capacidad práctica en la cultura social. Por lo tanto, sus valores No son lo suficientemente maduros y son muy inestables, lo que obliga a las empresas a sufrir una segunda reinvención.
Las empresas deben informar a todos los empleados sobre sus resultados morales. Estos son resultados y líneas rojas que no se pueden cruzar.
El Grupo Lenovo inicialmente tomó la "cultura familiar" como el núcleo de su cultura corporativa, incluyendo "igualdad, innovación, aprendizaje" y muchos otros elementos culturales. Entre ellos, la "cultura familiar" refleja más el espíritu emprendedor de Lenovo. Ese tipo de atmósfera cultural y espíritu emprendedor. Sin embargo, con la internacionalización de Lenovo, la "cultura familiar" ya no puede satisfacer las necesidades del desarrollo corporativo. Por lo tanto, este estándar moral también está cambiando silenciosamente.
En marzo de 2004, Lenovo tuvo un despido importante. Un empleado despedido suspiró impotente: "La empresa no está en casa". Este lamento fue algo triste y los medios causaron sensación, y Liu Chuanzhi no pudo. No te quedes quieto, afirmó públicamente que "las rectificaciones de la empresa no deben enfriar el corazón de los empleados, por lo que para seguir creando una imagen familiar, el empleado despedido fue llamado nuevamente".
Pero pensemoslo bien, ¿por qué la empresa está “en casa”? Una empresa no es un hogar, ni una empresa debe serlo. En una economía de mercado, las empresas y los individuos son dos intereses económicos relativamente independientes. Sólo existe una relación de interés permanente entre los dos, pero no existe apoyo ni confianza de por vida. Por lo tanto, defender que la empresa es un "hogar" puede parecer cálido y cálido en la superficie, pero de hecho, como empresa con fines de lucro, simplemente no es posible, entonces, ¿por qué molestarse?
De hecho, a medida que Lenovo se internacionaliza, sus atractivos culturales y estándares éticos están cambiando gradualmente. El núcleo de la cultura de Lenovo es la responsabilidad. Establecer el sentido de responsabilidad de la empresa hacia la sociedad y cultivar el sentido de responsabilidad de los individuos hacia la empresa son el núcleo de la cultura de Lenovo. Liu Chuanzhi dijo: "La razón por la que Lenovo Group ha logrado cierto éxito es que la gente de Lenovo utiliza el sentido de responsabilidad de los propietarios de barcos para ser capitanes. En última instancia, Lenovo es responsable y tiene un sentido de misión". y credibilidad” es un símbolo importante de la cultura corporativa de Lenovo. Liu Chuanzhi siempre ha enfatizado que "dirigir una empresa significa gestionar personas". Insistir en inculcar la cultura de Lenovo a los empleados y cuadros de la empresa y brindar capacitación ideológica y técnica.
Los empleados de la empresa deben hacer las cosas abiertamente, ser honestos, trabajar con diligencia y ganar dinero con confianza.
Este es el proceso de remodelación de valores de Lenovo, que es necesario y necesario.
¿También se puede gestionar el carácter?
Nadie dirá que el carácter no es importante, pero la clave es cómo medir el carácter de un empleado y cómo incluir la gestión del carácter. , cultivar, formar y corregir el carácter en el sistema de gestión de una empresa.
Si contratas personas con mal carácter, cuanto más excelentes sean, mayores serán las pérdidas que podrán causar a la empresa. Jack Welch tiene una regla en la gestión: nunca utilizar personas que no estén en línea con los valores de la empresa, incluso si tienen un buen desempeño.
En este punto, parece que las empresas nacionales son más tolerantes. El estándar de empleo propuesto por Mengniu es "empleo restringido para aquellos con talento pero sin moralidad".
Kim Ray Inc., establecida desde hace más de medio siglo en Oklahoma City, EE. UU., es un fabricante de equipos de desarrollo de petróleo crudo. Sus productos representan hasta el 50% del mercado mundial. El secreto del éxito de Jingrui reside en el programa de formación del carácter corporativo promovido por el presidente Tom Hill.
Al principio, para descubrir por qué no se podía mejorar la eficiencia de la producción, grabó en video el funcionamiento de toda la fábrica y descubrió que muchos empleados desaparecieron de la cámara. Resultó que algunas personas gastaban. mucho tiempo buscando herramientas. Alguien se escapa para tomar un café. Más tarde, decidió utilizar la educación y el entrenamiento del carácter para enfatizar a los empleados la importancia de los buenos rasgos de carácter como el orden, la iniciativa y la escrupulosidad. La moral de los empleados se elevó sutilmente y el tiempo original para instalar la máquina se redujo de seis. a ocho horas. Con sólo veintisiete minutos, la competitividad mejora enormemente.
Citibank ha lanzado el "programa de asociación de gestión" de renombre en la industria a nivel mundial, cultivando muchas élites políticas y financieras en Asia. Cada año, Citi selecciona altos directivos de las mejores escuelas de negocios que se centrarán en la capacitación en el futuro. Muchos de los altos funcionarios de Citi se graduaron de Citi MA en esos años, y la "moralidad" es la clave más importante para derrotar a sus competidores. y destacar.
Citi seleccionó y eliminó a más de mil estudiantes de MBA de primer nivel que se graduaron de escuelas prestigiosas mediante entrevistas y exámenes escritos, y solo quedaron aproximadamente una docena de estos candidatos destacados que originalmente se abrieron paso entre la multitud. superó el último obstáculo Menos de un tercio de los que sobrevivieron a la "gran prueba de carácter" sobrevivieron. No hay respuestas correctas o incorrectas para estas evaluaciones de carácter. Sólo ponen a prueba el corazón de las personas. La empresa espera saber si el carácter y las ideas del candidato son consistentes con la cultura corporativa.
La ética corporativa y las operaciones comerciales son un juego. Las empresas excelentes pueden equilibrarlo bien, pero lo cierto es que si hay falta de confianza y confianza entre las personas, la empresa y sus empleados no tendrán la capacidad. Para formar sinergia, la empresa no puede ganarse la confianza de los accionistas y clientes, y es imposible operar de manera sostenible. En la actualidad, las empresas chinas carecen de tecnologías y talentos básicos y no tienen ventajas de marca. Sumado al impacto de la crisis financiera, están en crisis, pero es en este momento cuando las empresas necesitan promover una gestión ética integral (TEM) y encontrar. empleados con ideas afines, construyen la competitividad central de la empresa con un mayor poder de innovación.