Si una empresa quiere competir en el mercado, debe tener una imagen corporativa relevante~ ¿Cómo establecer una imagen corporativa?

Al mismo tiempo, este artículo también quiere mostrar que el proceso de configuración de la imagen corporativa no es único. Es coherente con otras estrategias de marketing y objetivos corporativos de la empresa y crea una cultura corporativa única.

Palabras clave: sistema de identificación empresarial, sistema de identificación mental, sistema de identificación visual, imagen de identificación conductual, orientación a objetivos estratégicos Introducción: En el diverso panorama competitivo de la globalización económica y la integración económica y cultural, en la explosión de la información, en En un mercado de compradores con productos homogéneos, ¿cómo pueden las empresas seguir sobreviviendo y desarrollándose? Comprender verdaderamente la CI, implementar estrategias de imagen corporativa, establecer buenas relaciones interactivas a largo plazo con los consumidores en el proceso de mejorar la imagen corporativa y buscar intereses comunes de ambas partes son formas importantes para que las empresas sobrevivan y se desarrollen en el siglo XXI.

El significado y características de la imagen corporativa

La llamada imagen corporativa se refiere a la impresión general de una empresa en la mente de los usuarios y del público, o la comprensión y comprensión general. Evaluación integral de la empresa por parte de los consumidores y el público. Su nombre completo en inglés es CorporateIdentitySystem y su abreviatura es CI. A veces también se le llama "identidad corporativa" o "personalidad corporativa".

Desde un punto de vista filosófico, la imagen corporativa es la unidad de subjetividad y objetividad, concreción y abstracción. Se puede dividir en imagen interna e imagen externa. La imagen interna es la imagen de una empresa en la mente de los empleados internos, lo que afecta en gran medida las elecciones de los empleados para sus puestos de trabajo y sus actitudes hacia el trabajo que realizan. La imagen externa es la imagen de una empresa en la mente del público externo y de los consumidores, lo que indica la visibilidad externa y la reputación de la empresa, así como la confianza del público externo y de los consumidores en la empresa.

Una buena imagen corporativa tiene las siguientes características:

1. La imagen corporativa cubre una amplia gama de contenidos, desde cosas hasta personas, desde productos hasta servicios, desde operaciones hasta gestión, desde hardware hasta software, y es multifacética, multiángulo, multinivel y multifactor.

2. La imagen corporativa tiene diferentes comprensiones y percepciones en la mente de diferentes públicos sociales. Las empresas tienen que abordar todos los aspectos del público. Las necesidades, motivaciones, valores, aficiones, cultura, etc. del público son muy diferentes, lo que da como resultado diferentes formas y métodos de entender la imagen corporativa.

3. Utilidad. La imagen corporativa representa la reputación corporativa, la calidad del producto, la calidad del personal, el valor de las acciones, etc. Es un recurso estratégico importante, un activo intangible y una fuerza productiva.

4. Estabilidad y variabilidad relativas. Una vez que una imagen corporativa forma un patrón fijo en la mente de los consumidores, es difícil cambiarla, como dice el refrán, y muestra características relativamente estables. Pero una estabilidad relativa no significa que no haya cambios. Mientras el estímulo informativo de los cambios corporativos sea lo suficientemente grande y estos cambios sean notados por el público, la actitud y la evaluación del público sobre la empresa cambiarán.

2. Antecedentes del desarrollo de la CI

La CI real se originó en los Estados Unidos en la década de 1950, cuando el gigante informático IBM introdujo el concepto de CI en 1956. IBM mejora la imagen de IBM entre el público a través del diseño de CI. Con el tiempo se convirtió en la empresa de consultoría más grande del mundo, conocida como "Big Blue", y alguna vez fue conocida como la "empresa más rentable" de los Estados Unidos.

La década de 1970 fue el apogeo del desarrollo de la estrategia de CI y una importante etapa de transición para la estrategia de CI desde la infancia hasta la madurez. En 1970, con la participación de empresas profesionales estadounidenses de CI, Coca-Cola Company innovó el logotipo de Coca-Cola a escala mundial, adoptando el color rojo unificado y las valiosas fuentes del logotipo de Coca-Cola, y ganó gran fama.

La IC japonesa también se convirtió en una tendencia en la década de 1970. Entre las 546 sociedades anónimas cotizadas encuestadas por el Instituto de Investigación de Publicidad Nikkei en 1977, la proporción de empresas que directa o indirectamente introdujeron la CI llegó a 44,3. El establecimiento de la CI japonesa estuvo marcado por la implementación del plan de CI por parte de Toyo Industries en 1971 y su nombre cambió a Mazda.

Remontándonos al origen de la IC en China, el profesor Yuan Weihai de la Universidad de Industria Ligera de Suzhou introdujo la imagen en el diseño de envases por primera vez en 1974. Pero durante mucho tiempo, ninguna empresa nacional utilizó la CI. No fue hasta 1986 que algunas empresas como Guangdong Helios Group Co., Ltd. introdujeron oficialmente la CI, y la CI fue realmente promovida y desarrollada en el país. Desde junio de 1943 hasta junio de 1993, Beijing New Image Display Design Co., Ltd. organizó el "Primer Seminario de Estrategia de Imagen de China" y emitió una declaración de imagen, que demostró claramente la llegada de la era de la revolución de la imagen corporativa de China. Como dice el "Manifiesto de Imagen": Las empresas chinas dan la bienvenida a la llegada del nuevo siglo con la misma madurez, confianza y entusiasmo de siempre. En este momento donde conviven sueños y dificultades, nacen oportunidades y desafíos, ¡ha llegado una nueva era de revolución de la imagen corporativa!

Tres: El valor de la IC para las empresas En la sociedad moderna, existe una relación causal definida entre la calidad de una imagen corporativa y su desempeño operativo.

En la teoría de la IC, la imagen corporativa es sólo un resultado y un propósito. Para establecer una imagen corporativa es necesario hacer esfuerzos en muchos aspectos. Desde la perspectiva de los beneficios a corto plazo, esta inversión y su rentabilidad son desproporcionadas. La estrategia de imagen corporativa es una inversión a largo plazo. Desde la perspectiva de la estrategia de desarrollo a largo plazo, es el recurso más valioso en las actividades comerciales corporativas.

Muchas empresas han implementado o están implementando actualmente planes estratégicos de CI, intentando innovar su imagen corporativa y obtener nuevas ventajas competitivas a través de la estrategia de CI. Porque la práctica científica de la gestión empresarial moderna muestra cada vez más que en una sociedad rica la gente no negocia y los productos tienen más similitudes que diferencias. Así, las marcas y la imagen corporativa pasan a ser más importantes que los productos y los precios. Una buena imagen corporativa puede aportar algunos beneficios inesperados a la empresa. El papel de la imagen corporativa se refleja principalmente en los siguientes aspectos:

1: La imagen corporativa crea confianza en el consumidor

La imagen corporativa contiene muchos contenidos, como la marca del producto, la imagen del logotipo y la imagen arquitectónica. , etc. espera. El establecimiento de una imagen corporativa puede hacer que los consumidores confíen en la empresa y en sus productos y servicios, y crear una sensación de dependencia. Permite a los consumidores comprar productos y servicios sin considerar factores de marca y precio. Además, esta buena imagen también puede crear condiciones favorables para la venta de nuevos productos y el desarrollo de mercados potenciales.

2. Establecer una imagen corporativa de creencia espiritual pública

El diseño de imagen corporativa implica un proceso desde el reconocimiento hasta la creencia para el público interno. Una buena imagen corporativa es una enorme fuerza espiritual que apoya la supervivencia y el desarrollo de una empresa. Dentro de una empresa, una buena apariencia puede crear una atmósfera organizativa armoniosa y una fuerte cohesión. Al mismo tiempo, también es el factor más importante para que las empresas atraigan y retengan talentos, estimulen el entusiasmo y la creatividad de los empleados y también es una condición para que las empresas mantengan una moral alta y un fuerte espíritu de lucha. De manera similar, una buena imagen corporativa también puede formar una gran cantidad de seguidores que se sientan orgullosos de poseer y comprar productos corporativos y, a través de este comportamiento, pueden mejorar su confianza en sí mismos y establecer una imagen corporativa.

3 La imagen corporativa crea un entorno externo adecuado

Una vez formados los dos efectos anteriores, una buena imagen corporativa sin duda desempeñará un papel muy importante en la promoción del funcionamiento de la empresa. Al mismo tiempo, una buena imagen corporativa también ayuda a las empresas a encontrar canales de ventas estables, lo que les brinda una fuerte ventaja competitiva. Una buena imagen corporativa también puede proteger a las empresas de diversos reveses y crisis. Toda empresa ha cometido errores o equivocaciones, y una buena imagen corporativa les permite comprender, reducir o eliminar rápidamente el impacto de los errores. Por el contrario, una mala imagen corporativa puede generar críticas generalizadas por parte de los medios o del público por un pequeño error.

4 Puede mejorar las capacidades financieras de las empresas, permitiéndoles reunir capital y ampliar su escala en un corto período de tiempo.

Una buena imagen corporativa puede permitir a las empresas encontrar buenos socios y establecer una imagen económica estable.

Cuatro. Principios básicos que se deben dominar a la hora de establecer la imagen corporativa

El diseño y configuración de la imagen corporativa no es sólo una estrategia de marketing, sino también una habilidad laboral. Su funcionamiento no puede ser arbitrario y debe seguir los siguientes principios básicos:

1 Es objetivo y verdadero. El establecimiento de una imagen corporativa requiere un trabajo sólido, no sólo halagos y publicidad irrelevante. Se basa en algunas actividades de diseño reales. Ya sea exhibición de productos, servicio postventa o visitas a clientes, el sistema de consumo debe tener objetivos claros y ser coherente en palabras y hechos. Tomando como criterio la "verdad", la "rectitud" como estándar, la alta transparencia y la "exposición" convincente. Sólo así el público podrá comprender y apoyar verdaderamente las actividades corporativas.

2 Largo plazo. Establecer una imagen corporativa no ocurre de la noche a la mañana, ni puede lograrse de una vez por todas mediante una o dos actividades exitosas. Requiere que las empresas realicen esfuerzos a largo plazo e introduzcan la CI paso a paso de acuerdo con el plan empresarial. Si una empresa hace lo mismo y cambia frecuentemente su imagen corporativa o su modelo de gestión, dañará su imagen. Por ejemplo, un famoso teatro en Nanjing Road en Shanghai pasó a llamarse grandes almacenes, lo que dañó la imagen corporativa.

3 Aprovecha la oportunidad. No se debe apresurar el avance de la estrategia de IC. Elegir la oportunidad adecuada puede obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Por ejemplo: utilizar diversos pedidos para exposiciones y celebraciones de fábrica y donar a empresas de bienestar público, etc. 1986 Shiroishi Civil Engineering Co., Ltd. aprovecha su 50 aniversario para unificar su imagen corporativa. Prepárese para introducir CI de la empresa de ingeniería civil original a la empresa de la industria de la construcción y lograr buenos resultados.

4 Actuar en unidad. Una vez que una empresa se desarrolla, sus sucursales, subsidiarias, almacenes por acciones, fábricas por acciones y agentes deben mantener características unificadas y creer en valores unificados. Por ejemplo, el éxito de las sucursales de McDonald's en todo el mundo es un ejemplo típico.

Coincidencia de 5 sistemas. La imagen de IBM en Estados Unidos es de primer nivel. En términos de imagen de servicio, brindamos a los usuarios “el mejor servicio las 24 horas”. No importa dónde se encuentre el usuario, puede obtener un servicio satisfactorio dentro de las 4 horas posteriores a la presentación de una queja. IBM también se distingue mucho por la imagen de sus empleados. Por ejemplo: ropa de empleado. Para resaltar la imagen corporativa, la empresa exige que los empleados vistan camisas blancas, lo que simboliza la imagen de un empresario exitoso. Por lo tanto, IBM se ganó el título de "Compañía de Camisas Blancas". En términos de imagen comunitaria, los empleados de la empresa son "buenos ciudadanos de la comunidad".

6 Procedimientos estrictos. En el proceso de implementación de CI, el plan debe seguirse estrictamente. En este sentido, se deben tener en cuenta y considerar los siguientes puntos:

Los empleados de la primera empresa deben encargarse de implementar completamente la CI. Se implementa principalmente pensando en el futuro de la empresa.

Por lo tanto, cada aspecto de la planificación o implementación debe ser formulado o implementado por usted mismo.

En segundo lugar, es necesario realizar un trabajo de investigación. Según el procedimiento, se debe realizar una investigación previa antes de realizar el trabajo. .

En tercer lugar, aclare el problema y el sistema de CI. Al implementar, las empresas deben estudiar los puntos clave que necesita y determinar los problemas que la empresa quiere resolver a través de la CI.

En cuarto lugar, hacer un buen trabajo de publicidad dentro de la empresa. La implementación de CI requiere la asistencia de todos los empleados de la empresa. Los empleados son un medio importante para difundir la imagen corporativa al mundo exterior. Si hay problemas con la calidad de los empleados, traerá un gran daño a la empresa. Por tanto, las empresas que quieran implementar estrategias de CI deben informar a sus empleados sobre la situación anterior y promoverla repetida y profundamente en todos los rincones de la empresa. Cultivar y aceptar progresivamente la imagen corporativa entre los empleados y comprenderlos. Este es el principio más básico de la promoción de la imagen corporativa. La imagen sólo puede ser coherente desde dentro hacia afuera. No podemos centrarnos únicamente en la publicidad externa e ignorar el papel de los empleados internos.

5. Procedimientos para dar forma a la imagen corporativa

Cuando una empresa decide introducir CI, no sólo debe prestar atención a los resultados de la introducción, sino también al proceso de introducción. En primer lugar, las empresas deben determinar los procedimientos básicos para la construcción de imagen. Aunque diferentes empresas persiguen imágenes diferentes, se deben seguir ciertos procedimientos de trabajo para establecer una imagen completa. Este procedimiento generalmente incluye cuatro procedimientos: investigación preliminar, planificación, implementación y evaluación del desempeño.

(1) Investigación preliminar e investigación.

La investigación preliminar consiste en explorar la verdadera imagen de la organización y explorar un determinado entorno de la organización.

Surge la pregunta: "¿En qué tipo de entorno nos encontramos?". Implica específicamente investigar el conocimiento, las opiniones y las actitudes de los públicos externos relacionados con la empresa, y determinar el estatus de la empresa frente a ellos. El público externo. La imagen real de la empresa proporciona la base política para mejorar la imagen corporativa.

1 Determinar el entorno del problema.

Antes de formular un plan de imagen corporativa, conocer qué tipo de imagen tiene la empresa entre el público es la base básica para formular todo plan estratégico de imagen. La identificación del problema es el juicio correcto de un error o de un error próximo. En resumen, la investigación es la objetivación de la determinación del problema, que se utiliza para determinar a qué tipo de forma nos enfrentamos.

(1) Informe del problema de imagen de la industria

El primer resultado después de la investigación científica sobre el problema debe ser un informe que resuma lo aprendido.

Imagen del problema en todos los casos. El informe sobre el problema de las imágenes responde detalladamente a las siguientes preguntas:

¿Cuál es el motivo de la relación de intereses entre las empresas industriales y el público?

¿Dónde está el problema?

¿Es esta una cuestión de cuándo?

¿Quién está involucrado o influenciado por quién?

¿Cómo se ven implicados y afectados?

¿Por qué es este un tema de interés entre las organizaciones empresariales y el público?

Por lo general, los informes de imagen corporativa no incluyen métodos de resolución de problemas ni de procesamiento. Se trata de un análisis y elaboración específica de las causas y consecuencias de los problemas de imagen corporativa a partir de la investigación y la investigación.

(1) Análisis ambiental

La detección ambiental es también el cambio del entorno corporativo y las diversas fuerzas que promueven los cambios ambientales.

Analizar la participación pública y el impacto de este cambio, tanto dentro como fuera de la empresa. Durante el proceso de detección y análisis ambiental se pueden identificar claramente los problemas de imagen corporativa. El análisis ambiental de las organizaciones empresariales incluye el análisis del entorno interno y el análisis del entorno externo, que no entraré en detalles aquí.

2 Investigación por encuestas

La investigación por encuestas es una etapa importante del análisis ambiental en el proceso de estrategia de imagen. Para obtener una comprensión útil de la situación actual, son necesarias encuestas e investigaciones. Es un método de trabajo para reducir las incertidumbres. Puede mejorar la naturaleza científica de la toma de decisiones.

(1) Principales métodos de investigación por encuestas

①Investigación literaria. La investigación de documentos es un método para recopilar, preservar, recuperar y analizar literatura.

La investigación literaria, también conocida como investigación de datos indirectos, es la reutilización de información buscada por otros.

②Revisar directamente. Este es un estudio de investigación primitivo y básico.

(2) El contenido principal de la investigación y la investigación.

①Imagen corporativa. Incluyendo la visibilidad y reputación de la empresa, se refiere principalmente al grado de conocimiento público externo de la empresa.

②Una serie de números y factores relacionados con la gestión empresarial.

(3) Oportunidades y obstáculos para el desarrollo empresarial.

(3) Cuestiones a las que se debe prestar atención durante la investigación y la investigación.

(1)Metas claras. Sólo cuando el objetivo está claro se puede determinar correctamente el meollo del problema. Por tanto, el objetivo debe ser realista y no demasiado bajo.

(2) Eliminar lo falso y conservar lo verdadero, desde fuera hacia dentro. El entorno en el que opera una empresa es complejo y sutil. Un profesional con una visión aguda siempre puede captar la esencia desde el exterior hacia el interior a través de los fenómenos existentes.

③Capte los puntos clave. También se debe prestar atención a la investigación y al análisis sistemáticos del público. Porque las empresas no disponen de tantos recursos materiales y económicos para estudiar todos los temas que intervienen en la organización.

Desarrollar un plan

Después de la investigación, el análisis y la identificación del problema, el segundo paso en la construcción de una imagen es formular un plan. Es decir, qué tipo de imagen corporativa se debe establecer. Esta parte se basa en la evaluación y el análisis para determinar los objetivos de la actividad y los planes de implementación. Un plan exhaustivo que tenga un impacto en el trabajo futuro debe incluir las siguientes características:

① Exhaustividad. Incluya todos los arreglos de trabajo necesarios para lograr sus objetivos.

2 Previsión. Ayuda a mejorar la capacidad de previsión de la gestión organizacional y a gestionar eficazmente la organización.

3 Ataque. La estrategia no sólo debe centrarse en la defensa, sino también contar con fuertes medidas ofensivas.

④Puntualidad. Organice cuidadosamente los requisitos de tiempo y los requisitos estratégicos para implementar este plan.

Los pasos para formular un plan deben incluir los siguientes aspectos:

1 Definir la dirección objetivo de la actividad de imagen

Los objetivos de la actividad de imagen y el Problemas encontrados en la investigación y análisis estrechamente relacionados. Una vez que se aclaren los problemas que deben resolverse, las actividades de imagen corporativa quedarán naturalmente claras. Se deben tener en cuenta los siguientes puntos al determinar los objetivos.

(1) El objetivo de imagen corporativa es coherente con el objetivo corporativo general.

Al formular planes, las empresas deben tener consideraciones generales y tomar medidas cuidadosas para que los planes no sólo conduzcan a la práctica.

Hoy en día, las empresas operan con integridad y establecen su imagen en la mente del público.

(2)El objetivo principal debe ser la comprensión o la comunicación.

Entendida como el objetivo estratégico de la imagen corporativa, es convertir el estado negativo de la imagen corporativa en un estado positivo. Esto incluye

(1) De la hostilidad a la simpatía. Cuando el público es hostil, uno debería preguntarse: ¿Dónde reside la hostilidad? ¿Qué forma adopta? ¿Por qué existe?

②Del prejuicio a la aceptación.

③De la indiferencia al interés.

④ De la ignorancia a la comprensión.

(2) Los objetivos de las actividades de estrategia de imagen deben ser lo más específicos posible.

Para lograr la comunicación entre el público y la empresa y lograr el objetivo general de "cambiar la imagen corporativa"

deben existir pasos de implementación específicos. Aunque la comunicación es difícil, los líderes empresariales no pueden esperar un éxito del 100%. El trabajo práctico debería estar satisfecho con su porcentaje de mejora. Por ejemplo, durante la encuesta y el análisis se encontró que una cierta proporción del público está insatisfecho con la imagen corporativa. Una vez comprendidas las razones, el objetivo se puede definir como reducir 10 de estas empresas. (3) Prioridad de los objetivos estratégicos de la imagen

La llamada prioridad se refiere a la distinción entre prioridades al organizar el orden. En el objetivo general

o después de determinar el objetivo estratégico, el cronograma de la estrategia de imagen también debe organizarse de acuerdo con la relevancia de las actividades comerciales de la empresa. Se puede dividir en tres objetivos: largo plazo, corto plazo e inmediato.

2. Determinar el público objetivo de la estrategia de imagen.

Existen muchos públicos corporativos. Las actividades de estrategia de imagen deben determinar con precisión con qué tipo de público pueden comunicarse efectivamente dentro del presupuesto, es decir, deben determinar el público objetivo de los objetivos de la estrategia de imagen. La clasificación del público tiene los siguientes estándares:

(1) Las divisiones clave se basan en la estrecha relación entre el público objetivo y las actividades comerciales corporativas.

Objeto, objeto principal y objeto general, etc.

(2) Según la distribución espacial de los objetos, los objetos públicos se pueden dividir en objetos regionales,

objetos nacionales, objetos locales, objetos extraños, objetos internos y objetos externos.

3 Elija la estrategia de imagen adecuada

La llamada estrategia de imagen se refiere a las habilidades necesarias para implementar actividades de imagen predeterminadas. Los principales contenidos de la estrategia de imagen son

(1) Recoger las necesidades, objetivos y aceptación del público objetivo.

② Utilice métodos sistemáticos para analizar y evaluar repetidamente las situaciones anteriores.

③Elegir herramientas de comunicación adecuadas al público objetivo.

④Elegir un momento adecuado para realizar actividades de estrategia de imagen.

4 Elaborar un presupuesto preciso

Los factores que afectan el presupuesto y las cuestiones a las que se debe prestar atención son los siguientes:

Uno se basa en el nivel de ingresos total o el total de fondos disponibles. Cantidad como criterio de evaluación. El segundo se basa en la dificultad y complejidad de las tareas y objetivos de la organización. El último se basa en el beneficio o el exceso de beneficio, y este importe presupuestario fluctúa. Por supuesto, el presupuesto de imagen corporativa está relacionado con la situación anterior.

Plan de Implementación

La implementación del plan de imagen corporativa se determina una vez aprobado el plan de actividades de imagen.

El proceso de convertir el contenido en realidad. Que las actividades de estrategia de imagen puedan lograr buenos resultados depende no sólo de cómo se formula el plan de imagen, sino también de cómo se implementa el plan de imagen. La transición de la planificación a la implementación es un proceso complejo.

1 Principios y métodos de implementación

Dado que el entorno objetivo de las organizaciones empresariales cambia y se desarrolla constantemente, inevitablemente ocurrirán problemas inesperados durante la implementación del plan. Por lo tanto, al implementar el plan determinado, se deben seguir los siguientes principios:

(1) Principios y métodos de orientación estándar

El llamado principio orientado a objetivos se refiere al proceso de implementar el plan de actividades de imagen Principios que se deben seguir. y

Se llama principio de control de objetivos. El proceso de control es el método de implementación mediante el cual el implementador utiliza metas para formular y promover toda la actividad para comprender el proceso y la dirección de la actividad de implementación. En el proceso de implementación del plan, asegúrese de no cambiar o abandonar fácilmente las metas y los planes factuales establecidos. Este es el primer principio a seguir al implementar el plan.

En el proceso de implementación, para elegir correctamente el principio orientado a objetivos, las personas suelen utilizar el método de disposición lineal y el método de disposición multilínea. Programe todas las acciones y medidas y luego ejecútelas.

El método de disposición lineal organiza las acciones una por una de acuerdo con la relación intrínseca y avanza hacia la meta paso a paso.

①→→→→→→→→→→→→→→→→→→→→→ Objetivo exitoso.

La ventaja es: cuando la primera actividad no tiene éxito, no se apresure a pasar a la siguiente actividad para evitar desperdiciar mano de obra y recursos materiales.

El método de disposición multilínea lanzará varias acciones al mismo tiempo, * * * acercándose al objetivo exitoso. En términos generales, el método de alineación de líneas múltiples se utiliza a menudo para lograr objetivos generales o objetivos a largo plazo en lugar de un objetivo único. (Como se muestra en la figura siguiente)

1

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(2) Principios y métodos para el ajuste oportuno de la inspección y las pruebas.

Cumplir con los objetivos y los pasos de implementación no significa estar obsesionados con las circunstancias e inflexibles. Si se descubren durante el proceso de implementación,

los problemas específicos deben abordarse y ajustarse de manera oportuna. Esto permite controlar bien todo el proceso de planificación y alcanzar mejor los objetivos estratégicos de imagen.

El plan de inspección y prueba original se puede ajustar mediante comentarios. (Figura) es el siguiente:

El proceso de ajuste de retroalimentación es: una vez designado e implementado el plan estratégico de imagen, se organizan los departamentos y el personal relevantes para probar la implementación del plan y se obtienen los resultados de la evaluación. En comparación con los objetivos originales, se encuentra que se revisó después de nuevos cambios y problemas. Esta es una retroalimentación y un ajuste únicos. Debido a la complejidad del entorno empresarial y la variabilidad del público, la retroalimentación y los ajustes también deberían ser cíclicos. Hasta que se complete la planificación estratégica de imagen y se alcancen los objetivos estratégicos.

(3) Principios y métodos de sincronización correcta.

La actividad de estrategia de imágenes es una actividad muy urgente. La implementación de cualquier plan tiene un límite de tiempo. ¿Cómo elegir el momento adecuado? En primer lugar, evite aprovechar los días festivos importantes. Para no quedar diluido por el festival. Sin embargo, aquellos asociados con días festivos importantes pueden utilizar el día festivo para contrastar su enojo. En segundo lugar, evite aprovechar los acontecimientos importantes en el país y en el extranjero. Pero si quieres que la información sea menos impactante, puedes aprovechar el momento en que ocurren los acontecimientos importantes, porque los acontecimientos importantes suelen atraer la atención de la gente. En definitiva, elegir el momento adecuado para las actividades es una habilidad y un método. No puede permanecer estático y debe aprovechar creativamente diversas oportunidades para nuestro uso.

2 Análisis de obstáculos en la implementación del plan

Son muchos y complejos los factores que afectan la implementación del plan estratégico de imagen. El objetivo de las actividades de estrategia de imagen debe ser la comprensión o la comunicación. La comunicación consiste en cambiar al público de cuatro estados negativos que no favorecen las actividades comerciales a cuatro estados positivos que favorecen las actividades comerciales. Estos cuatro estados de oposición y transformación son los siguientes: de la hostilidad a la simpatía; del prejuicio a la aceptación; de la indiferencia al interés y de la ignorancia a la comprensión; Hay tres factores principales que afectan estos cuatro cambios, a saber, obstáculos en el plan en sí, barreras de comunicación en el proceso de implementación y la interferencia de las emergencias. Los principales obstáculos que afectan el logro de las metas son los siguientes:

(1) Los obstáculos de la meta del propio plan. Se refiere principalmente a objetivos poco claros o incorrectos en la planificación estratégica de imagen.

Trayendo dificultades a la implementación. Si el objetivo no está claro, la dirección no está clara. Por ejemplo, el plan es demasiado abstracto sin contramedidas específicas, o se confunden objetivos de largo plazo con objetivos de corto plazo, sin priorización, etc. , todos pertenecen a objetivos poco claros en el plan.

(2) Barreras de comunicación durante la implementación del plan. Todos viven como un capullo tejido por ellos mismos.

Protege tu cuerpo. Este capullo los protege del mundo que existe todos los días. Desde la perspectiva de la sociedad en su conjunto, las principales barreras a la comunicación incluyen barreras del idioma o de la escritura, barreras personalizadas, barreras de edad, barreras raciales, etc.

(4) Evaluación de eficacia.

La respuesta a la evaluación es "¿Cómo estamos?" y "¿Qué tan lejos estamos de nuestras metas?".

La evaluación es uno de los vínculos importantes en las actividades de estrategia de imagen. Puede ayudarnos a cumplir mejor el principio orientado a objetivos en la implementación del plan y proporcionar acumulación de experiencia para el siguiente paso del trabajo.

1 Evaluación de la efectividad del objetivo

La llamada evaluación del efecto del objetivo se refiere a la evaluación y resumen de los efectos después de la implementación del plan en función de los objetivos estratégicos de la imagen. Último paso del programa de actividades de estrategia de imagen. Un enlace. La finalización de este trabajo marca el final temporal de la campaña de imagen. Si el principio de orientación a objetivos tiene un significado básico en las actividades de estrategia de imagen, entonces la evaluación de la efectividad de los objetivos es la continuación de la implementación de este principio y también es de gran importancia.

(1) Pasos para evaluar la efectividad

(1) Revisar los objetivos estratégicos de la imagen.

②Recopilar y analizar datos durante el proceso de implementación.

③ Compara y contrasta una lista detallada de objetivos y resultados.

(4) Elaborar un informe de análisis de los resultados de la evaluación y participar en la toma de decisiones.

(5) Corregir tus propias actividades.

(2) Métodos para evaluar la efectividad

Existen muchos métodos para evaluar la efectividad. Según quien implementa la evaluación, existen métodos de paridad pública, métodos de autoprecio, métodos de evaluación de expertos, métodos de evaluación organizacional, etc. La escala de la evaluación puede ser grande o pequeña. Significa realizar una encuesta de admisión a gran escala con varias personas sentadas alrededor de una mesa durante un rato. En definitiva, existen varios métodos de evaluación, pudiendo elegir uno de ellos o coexistir varios de ellos. Sin embargo, la evaluación debe realizarse sobre la base de la investigación y la investigación de principio a fin, ser objetiva y justa, y evitar convertirse en una mera formalidad.

2 Retroalimentación de información

Todo el proceso de las actividades de estrategia de imagen es un proceso de liberación y recepción de información, y un proceso de control intencionado de la información. La retroalimentación es un concepto importante en cibernética, y la retroalimentación de información en actividades de estrategia de imágenes es una aplicación importante en cibernética.

La llamada retroalimentación de información de la estrategia de imagen se refiere al proceso de determinar el objetivo de la imagen y el plan de implementación específico, comparar y hacer referencia a los resultados de la implementación con la imagen original, y corregir y mejorar rápidamente los problemas después de descubrirlos.