Cómo mejorar la rentabilidad de las tiendas 4S desde la gestión financiera

Cómo mejorar la rentabilidad de las tiendas 4S desde la perspectiva de la gestión financiera

Con el rápido y continuo desarrollo de la economía de China, el poder de consumo de la gente sigue aumentando, y el automóvil, un alto -El mercado de bienes de consumo final se está volviendo cada vez más popular, desde la producción y ventas de más de 2 millones de vehículos en 2000, después de 10 años de desarrollo, ha logrado la producción y ventas de más de 20 millones de vehículos en 2011. convirtiéndose en un nuevo punto brillante en la industria automotriz mundial. Con el creciente crecimiento del mercado de consumo de automóviles, varias marcas de renombre mundial están apuntando a este gran pastel, centrándose cada vez más en China, y algunas incluso consideran el mercado chino como su propia gota que les salva vidas. Ante un mercado cada vez más diversificado, la competencia es inevitablemente cada vez más intensa. El juego entre marcas, la competencia entre productos, la competencia por la cuota de mercado y la lucha entre tiendas son factores que han llevado al actual mercado interno. La rentabilidad de las tiendas 4S es cada vez más débil y ya no pueden depender únicamente de las ganancias de las ventas de automóviles nuevos para lograr el objetivo de hacer que la tienda sea rentable. Tomando como ejemplo la marca Changan Ford, actualmente vende cuatro modelos: Mondeo. , Fiesta, Max y Focus Entre ellos, solo el Focus tiene ganancias aceptables, mientras que los otros tres modelos son insatisfactorios en términos de ventas y ganancias. Por lo tanto, cómo mejorar la rentabilidad de las tiendas 4S y aumentar su capacidad para sobrevivir en esta competencia de mercado cada vez más emocionante e incluso cruel será un tema que siempre abordaremos.

Dado que las ventas de automóviles nuevos son cada vez más difíciles de generar ganancias, la primera opción para aumentar las ganancias pasa naturalmente al servicio posventa. Si una tienda 4S se desarrolla bien durante varios años, las ganancias del servicio posventa por sí solas pueden sostener los costos operativos de toda la tienda, y un pequeño número de marcas con buena rentabilidad tendrán incluso más excedentes. Tomando nuestra tienda como ejemplo, el costo promedio de reparar un Ford Focus en la tienda es de aproximadamente 700 a 800 yuanes, y el costo promedio después de que el automóvil alcanza los 2 o 3 años

Cómo mejorar el rentabilidad de las tiendas 4S para cada reparación El costo aumentará a 1.000-1.500 yuanes. Un indicador muy importante de la rentabilidad de la tienda es la "tasa de absorción de servicios minoristas". La llamada "tasa de absorción de servicios minoristas" se refiere a la relación entre las ganancias generadas por los servicios posventa y los costos operativos del distribuidor. "Tasa de absorción", mayor será el beneficio posventa. Mejor. La "tasa de absorción de servicios cero" de una tienda 4S es del 80%, lo que significa que las ganancias posventa de la tienda pueden cubrir el 80% de los costos operativos de la empresa. Debido a que la rentabilidad del servicio posventa juega un papel cada vez más importante en las tiendas 4S, la forma de marketing actual de las tiendas 4S ha cambiado gradualmente, desde la venta de productos al principio hasta la transición gradual a la venta de servicios ahora. La satisfacción del cliente, el reflejo más intuitivo de la evaluación de la calidad del servicio de una tienda, es cada vez más valorada por diversas marcas y tiendas. Sólo manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente podemos reducir la tasa de abandono de los clientes retenidos, aumentando así el valor de la producción del servicio y, por lo tanto, aumentando la "tasa de absorción de servicio cero".