¿Cómo puede la industria tradicional de recepción turística mejorar la experiencia del servicio turístico y optimizar la percepción del cliente?

1. Diseño creativo de servicios turísticos (1) Las agencias de viajes deben mejorar el sistema de productos turísticos de acuerdo con las necesidades reales del mercado y lanzar productos turísticos que satisfagan las necesidades de los consumidores de manera oportuna. (2) Estandarizar los procedimientos de servicio y formular estándares de servicio. Las agencias de viajes deben establecer y mejorar los estándares de los procesos de servicios turísticos teniendo a los turistas como entidad principal y permitir que los clientes disfruten de los servicios de viajes proporcionados por las agencias de viajes a través de procesos y estándares de servicios estandarizados.

2.Controlar la calidad del servicio y atender oportunamente las quejas de los clientes. Los guías turísticos deben establecer el concepto de "orientado al cliente, el cliente primero" y ser capaces de prever lo que puede suceder.