¿Qué es la cadena de la industria turística? (Es mejor dar un ejemplo)
Como consumidores de viajes, compramos productos de viaje por su valor de consumo específico. ¿Qué es un producto turístico? Es un producto intangible con valor de consumo específico que proporciona "una experiencia de viaje" a los consumidores de viajes. Un producto turístico se puede definir como el proceso completo de actividades turísticas y una combinación de una serie de servicios. Cuando los turistas compran productos de viaje, están adquiriendo una actividad de viaje completa y obteniendo una experiencia de viaje única. Nunca compraría un billete de avión a Guilin y volaría de regreso, ni se limitaría a comprar una cama en un hotel y quedarse allí una noche. Algunos dirían que los clientes individuales son la excepción y su proceso de compra está fragmentado. En realidad no. Un fenómeno interesante es que ya sean turistas individuales o en grupo, si están insatisfechos con una determinada parte de la actividad turística, estarán insatisfechos con todo el proceso turístico. Esto demuestra plenamente que consideran todo el proceso del turismo como un proceso de consumo completo.
Entonces, ¿pueden las empresas turísticas y los lugares turísticos ofrecer productos turísticos completos al mercado como los fabricantes de trajes? ¡De ninguna manera! Ninguna empresa puede decir que puede ofrecer a los turistas servicios que integren transporte, alojamiento, restauración, compras y una gama completa de atracciones. De hecho, este conjunto de servicios es proporcionado por una serie de empresas interregionales e incluso interdepartamentales, que completan el "ensamblaje" de productos turísticos mediante la división del trabajo y la cooperación. Los servicios turísticos son como sillas de manos con ocho portaequipajes, utilizadas para transportar a cada turista. Para levantar correctamente la silla de manos, los portadores deben mantener el ritmo entre sí. Si insisten en seguir su propio camino, no importa cuánto lo intenten, la silla de manos será llevada arriba y abajo. Los "ocho pilares" de la industria del turismo son una serie de empresas de servicios y lugares escénicos relacionados. Si cada uno tiene su propia filosofía empresarial y no coopera o incluso se rinde entre sí, será incómodo levantar la silla de manos de viaje. A este estado se refiere el llamado "dispersos, pequeños, débiles, pobres".
La industria turística es una cadena industrial compuesta por una serie de empresas relacionadas horizontalmente. La importancia de esta cadena industrial horizontal es completamente diferente de la de las cadenas industriales verticales de otras industrias. La cadena industrial vertical sólo tiene el jefe que produce productos terminados y se enfrenta directamente a los consumidores. Las otras partes de la cadena industrial están ocultas en las relaciones de mercado entre productores. Los productores pueden ajustar el contenido de los socios y de la cooperación en cualquier momento, devolver productos defectuosos y compensar las pérdidas demandando responsabilidad por incumplimiento de contrato. Las empresas no necesitan "levantar la silla de manos" juntas, pueden levantar la silla de manos ellas mismas. La cadena industrial horizontal significa que toda la cadena industrial se enfrenta directamente al mercado de consumo. Al ensamblar un "producto", se necesitan esfuerzos concertados para levantar el sedán. Los gigantes de la industria del turismo se deben a que la industria no comprende el entorno de vida especial de esta industria. Varias regiones y empresas no se dan cuenta de que todos están en una cadena industrial horizontal, sino que operan con ellos mismos como núcleo. están infectados con la enfermedad "dispersa, pequeña, débil, pobre". 2. Cadena de la industria turística, compartiendo bondades y desgracias.
La cadena industrial de la industria del turismo es en realidad una cadena de producción y una cadena de beneficios. Las zonas turísticas (o lugares escénicos) y las empresas que recorren la misma ruta turística no son más que un par de sedanes de ocho vagones. A través de la división del trabajo y la cooperación, crean los mismos productos turísticos y forman una cadena de producción turística, que también se puede decir que es el mismo tema de interés. Tomando como ejemplo las Tres Gargantas del río Yangtze, la supervivencia y el desarrollo de los lugares escénicos y las empresas que operan esta ruta son inseparables del volumen de ventas y la reputación de esta ruta. Sus intereses están interrelacionados y son interdependientes. El negocio de las agencias de viajes es bueno, al igual que las ventas de hoteles, automóviles, barcos, transporte, restaurantes y lugares turísticos, y viceversa; Incluso si son el mismo tipo de empresa y el mismo lugar escénico, este tipo de relación de interés todavía existe si las rutas se venden bien y el negocio de las agencias de viajes está en auge, también impulsará las ventas de cada lugar escénico. Por otro lado, si una empresa tiene mala reputación, las empresas de todos se verán deprimidas. Esta es una pérdida para la cadena de la industria turística y un honor.
Por supuesto, la interdependencia de intereses entre los lugares escénicos y las empresas agrupadas en la misma cadena industrial no puede ocultar la contradicción de sus intereses, es decir, todavía existe una feroz competencia entre las empresas. Cuando comes en la misma estufa grande, si comes más, los demás comerán menos. Las agencias de viajes tienen una mayor distribución de ingresos y otras empresas tienen una distribución relativamente menor; su agencia de viajes se esfuerza por conseguir más clientes, pero otras agencias de viajes pueden recibir menos clientes.
Las empresas son todas economías con intereses económicos independientes y que persiguen la maximización de sus propios intereses. Las empresas turísticas no son una excepción. Esto facilita que las empresas turísticas se centren en cómo compartir el "pastel" del mercado turístico y fortalecer su competitividad en la industria, haciendo la vista gorda ante las particularidades de la industria turística e ignorando la dependencia de intereses sin considerar cómo Hacer este "pastel" más grande para que sepa mejor. La filosofía de gestión egocéntrica de las empresas turísticas ha provocado una serie de malentendidos.
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