¿Qué tal el escáner Zhongjing?

Experiencias y lecciones aprendidas al comprar el escáner Zhongjing PHANTOM v700 plus

Utilicé un escáner Zhongjing de gama baja hace 10 años, pensé que era bastante fácil de usar, pero después de una semana. ¡La experiencia de comprar Zhongjing PHANTOM v700 plus en JD.com cambió por completo mi impresión de Zhongjing como marca!

Acabo de recibir el escáner y mi intuición me dice que puede haber algún problema con el escáner. Puede deberse a que el embalaje se siente suelto (no necesariamente porque se haya abierto). Después de abrirlo, encontré algo así como rayones debajo del panel de vidrio, que pensé que podrían ser pegamento. Me decepcionó un poco que una empresa tan grande haga cosas tan toscas (puede ser costoso, pero siempre y cuando la calidad sea buena). , no hay problema). Llamé al servicio de atención al cliente de Zhongjing y me dijeron que no afectaría mi uso en ese momento, así que instalé el controlador y seguí las instrucciones. He instalado docenas de computadoras para otros. Siempre he estado familiarizado con los productos informáticos digitales. Soy casi un entusiasta, pero después de intentarlo mucho durante mucho tiempo y sudar profusamente, todavía no podía hacerlo. El escáner seguía emitiendo un pitido y el software. No pude encontrar el escáner. En ese momento, pensé que el software podría no ser correcto, así que no volví a llamar al servicio de atención al cliente. Como resultado, durante la semana siguiente instalé el software repetidamente, cambié el puerto USB y visité a N expertos en informática. colegas que son buenos con los escáneres, pero no pudieron hacer que el escáner funcionara. El escaneo fue exitoso, pero el escáner no funcionó correctamente de principio a fin. La mayoría de los que compraron mis colegas fueron Cannon y HP, pero Zhongjing sí. También una gran marca de escáneres, así que no puede ser tan malo. Después de una semana de repetidos intentos, finalmente me desanimé. Nunca había visto un escáner como este. Hacía un ruido fuerte cuando se encendía y seguía funcionando. Lo más fundamental era que no podía escanear. No encuentro el escáner o el software no pudo iniciarlo. Me sentí muy decepcionado y presenté la solicitud, pero hasta ahora no ha habido respuesta. Además, el servicio de atención al cliente de Zhongjing no funciona los fines de semana y solo tiene grabaciones telefónicas. También es conocida como la marca líder en la industria. Siento que no hay comparación con el servicio al cliente de Apple. Me he puesto en contacto con varios servicios de atención al cliente de Apple y mi experiencia puede describirse como "atención meticulosa" (todos ellos son el servicio de atención al cliente telefónico de Apple en Hong Kong y no tengo experiencia con el continente). y no tienen voz y voto). Además, he estado comprando cosas en JD.com durante varios años y siempre me siento bien. Cuando encontré una devolución por primera vez, me sentí un poco decepcionado. Solo en comparación sentí que Amazon era increíble. Me decepcionó aún más Zhongjing. En la era de Internet, la marca y la reputación son lo más importante. Una marca que abandona la posventa y abandona a los consumidores está destinada a no tener futuro.