¿Por qué siempre se regaña y golpea a los guías turísticos?
Los incidentes de palizas a guías turísticos ocurren con frecuencia y la gente de la industria del turismo está furiosa.
¿Pero cuál es la razón por la que los guías turísticos son cada vez más golpeados?
1. Razones superficiales:
1. El guía turístico tiene una mala actitud de servicio y no maneja bien la fricción con los turistas.
2. Los propios turistas son de mala calidad y recurren a las malas palabras.
3. El guía turístico se sintió agraviado y los turistas también. Pero estas son sólo razones superficiales. ¿Por qué el guía turístico tiene una mala actitud? ¿Por qué los turistas y los guías turísticos tienen fricciones?
2. Razones superficiales:
1. Los turistas no compran, lo que provoca insatisfacción entre los guías turísticos.
2. El guía turístico ha estado realizando recorridos continuamente. Está físicamente agotado, emocionalmente agitado y no tiene entusiasmo por dirigir recorridos.
3. Los servicios que requieren los turistas, incluyendo alimentación, alojamiento y transporte, no cumplen con los estándares esperados, provocando insatisfacción.
4. Debido a la orientación de la opinión pública, los turistas se resisten a los guías turísticos desde el principio, ¡pensando que los guías turísticos son engañadores y mentirosos! Entonces, estas razones parecen ser suficientes para librar una batalla, pero en realidad, son sólo razones superficiales. ¿Por qué los guías turísticos están insatisfechos si no compran? ¿Es sólo por sus bajos ingresos?
3. Razones profundamente arraigadas:
1. Los guías turísticos llenan los vacíos y compran viajes en grupo, que oscilan entre 10 y 500 yuanes por turista. Basado en 35 personas por grupo, si los turistas no pagan por sí mismos ni compran, significa que el guía turístico tendrá que pagar entre 350 y 17.500 yuanes en compensación, incluso más en Yunnan y Hainan.
2. Cuando el guía turístico se una al grupo y llene los boxes, la propina deberá compartirse a partes iguales con el conductor. Actualmente, la tarifa en muchas zonas es 0, que se cubre en su totalidad con las propinas de los guías turísticos. Por lo tanto, tan pronto como te unes al grupo, el conductor comienza a presionarte e incluso te da una nota de aprobación. Si no ganas lo suficiente, te regañarán.
3. Para atraer clientes, las agencias de viajes atraen a los clientes con precios bajos, y más aún, prometen que no habrá consumo secundario en el área local, engañando y engañando a los turistas hacia el destino turístico. . Cuando los guías turísticos locales se ofrecieron a comprar por su cuenta, los turistas pensaron que estaban haciendo trampa e incluso los reprendieron por no tener conciencia.
4. Los turistas originalmente planearon hacer un viaje de "oferta especial", pero no esperaban gastar más. Si no consigue una ganga y le resulta difícil aceptarla psicológicamente, expresará sus quejas ante el guía turístico.
5. La evaluación que la sociedad hace de los guías turísticos ya es parcial. Después de ser golpeados, la mayoría de ellos lo ignoran, lo que hace que los turistas sean aún más inescrupulosos. ¡Piensan que los guías turísticos merecen ser golpeados y se atreven a golpearlos! Estas son las razones personales que desencadenaron la guerra, la presión del guía turístico y la disparidad entre los turistas, que provocaron el descontento entre ambas partes, ¡y finalmente estalló! Entonces, ¿cuál es la causa fundamental?
4. Razones fundamentales:
1. Después de la promulgación de la Ley de Turismo, estaba explícitamente prohibido recoger viajes grupales en cualquier destino. Sin embargo, solo existían leyes y nadie que los supervisara. La conexión a tierra negativa no sólo no está prohibida, sino que está aún más extendida. Ésta es la razón principal.
2. Los guías turísticos no tienen salario básico, ni seguro ni seguridad. Sin una sensación de seguridad, si no ganas dinero por un día, tu vida perderá su seguridad. La presión para llenar el vacío los convierte en "guías de compras", y la falta de seguridad les hace no considerar al guía turístico como una carrera, sino simplemente como un trampolín, sin estar dispuestos a realizar una investigación en profundidad.
3. Algunos turistas son codiciosos y quieren comer un "almuerzo gratis". Recoger a un grupo en un lugar negativo se debe en gran medida a las elecciones de los turistas. Cuando se promulgó recientemente la Ley de Turismo, muchas agencias de viajes eliminaron los viajes de bajo precio y se concentraron en servicios de alto nivel. Sin embargo, sus servicios fueron descuidados y casi cerrados. Al final, sólo pudieron restaurar la coexistencia original de los de bajo precio. Servicios finales y de alta gama. La razón de la contradicción, en última instancia, es la razón del sistema. Si el sistema turístico no cambia por un día, este caos no se podrá resolver en un día y los conflictos entre guías turísticos y turistas se volverán más intensos. Si no se pueden mejorar las condiciones de vida de los guías turísticos y sus cualidades profesionales, no se puede eliminar el fenómeno de los guías de compras. Para resolver la contradicción, debemos resolver el problema fundamentalmente, brindar a los guías turísticos una garantía razonable, eliminar estrictamente la competencia de precios bajos y mantener el turismo en el camino correcto. Por supuesto, los turistas no deberían pensar en gastar 100 yuanes para disfrutar de 1.000 yuanes de beneficios. Deben creer que obtienes lo que pagas y que no hay almuerzo gratis en el mundo.
4. Sugerencias de empleados de agencias de viajes sobre las ofertas especiales de Yunnan: durante el feriado del Primero de Mayo de 2015, el círculo de amigos estaba lleno de publicaciones y comentarios sobre los videos de compras forzadas de los guías turísticos de Yunnan. deberían ser expuestos, mientras que otros dijeron que los guías turísticos fueron regañados sin preocupaciones. Personalmente, pienso: como trabajador de servicios, un guía turístico no debería decir esto a los invitados pase lo que pase, ya que ha elegido un grupo de juego, debería estar dispuesto a admitir la derrota. Si no tienes buena actitud, no seas guía turístico. Al mismo tiempo, también se recomienda a los turistas que corrijan sus conceptos de consumo a la hora de viajar, cuanto menor sea el precio, mejor. Como elegí un grupo de compras y no compré nada, tuve la suerte de pensar que mientras otros lo compraran, el guía turístico no diría nada.
Pero cuando todo el mundo piense así, las cosas cambiarán. Por supuesto, también hay muchas personas que carecen de experiencia en viajes en grupo y no les falta dinero. Simplemente siguen la propaganda y eligen viajes baratos siempre que estén disponibles. No conozco las situaciones embarazosas que pueden encontrar los grupos de compras. En este momento, es particularmente importante elegir un "asesor de viajes que esté familiarizado con el mercado turístico".