ZTO niega haber abofeteado a los clientes, ¿cuál es la verdad del incidente?
En la disputa entre un mensajero de ZTO y un cliente, ambas partes emitieron certificados médicos que indicaban que ambas partes eran sospechosas de haber cometido delitos. Ambas partes mantuvieron lados diferentes durante la investigación del caso.
La causa de la disputa entre las dos partes fue la cuestión de si las dos empresas de entrega urgente podrían fusionarse. Durante la disputa, el cliente insistió en fusionarse mientras que el mensajero ZTO insistió en no permitir la fusión y. Empaquetaron el envío urgente por separado. Después de la investigación, se descubrió que ambas partes no explicaron seriamente por qué hicieron lo que hicieron y no se comunicaron seriamente, lo que llevó a que el malentendido se hiciera cada vez más grande. Al final, incluso tomaron medidas. y cada uno fue al hospital y alertó a la policía.
La cuestión de si los mensajeros de ZTO abofetearon a los clientes se ha convertido en un gran problema principalmente porque cada vez más personas compran en línea y están surgiendo varias industrias de entrega urgente para recoger la entrega urgente. para informar su nombre, informar el código de recogida, firmar y otros procesos sencillos. Se puede entregar en su domicilio, y no es necesario ir a una tienda física para elegir y luego discutir el precio con la tienda. muchos problemas. Aunque la aparición de las compras en línea las ha hecho cómodas para la mayoría de las personas, también ha desencadenado un efecto mariposa. Por ejemplo, la comunicación entre las personas se ha vuelto cada vez menor y la confianza también ha disminuido, a menos que sea entre personas particularmente familiares. La comunicación entre las dos personas es cada vez menor. Después de conocer y lograr sus respectivos objetivos, incluso si las dos personas no están muy separadas, habrá barreras de comunicación.
Con el desarrollo de la industria de entrega urgente, los mensajeros están cada vez más ocupados y son más numerosos. Durante el trabajo, hay pedidos constantes esperando ser recibidos, empaquetados y enviados, por lo que cuando los clientes llegan a su puerta. , se enfrentan a que el tiempo de servicio del cliente también se ha reducido en consecuencia, y el mensajero no explicó durante la investigación del incidente que no ayudó al cliente a combinar los dos paquetes expresos porque no cumplió con el. las normas de la empresa, de lo contrario sería multado.
Las personas pasan la mayor parte de su tiempo ocupadas trabajando, comprando online, etc. Olvidan que lo más importante entre las personas es la comunicación y simplemente persiguen la vida que desean. Espero que los mensajeros y los clientes puedan calmarse y comunicarse bien.