¿Cómo quejarse si lo defraudan cuando viaja a Yunnan?

Las empresas vulneran los derechos de los consumidores. Después de que los consumidores se quejan en 12315, la Asociación de Consumidores (12315 es el número de teléfono de la Asociación de Consumidores) organizará a los comerciantes para negociar y resolver el problema. Si la negociación entre el comerciante y el consumidor no es buena, la Asociación de Consumidores reportará el asunto al departamento de administración industrial y comercial;

De acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular de China":

Artículo 7 Los consumidores inversores tienen derecho a proteger su seguridad personal y patrimonial al comprar, utilizar bienes y recibir servicios.

Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad.

Artículo 10 Los consumidores tienen derecho a transacciones justas.

Al comprar bienes o recibir servicios, los consumidores tienen derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores.

Artículo 11 Si los consumidores sufren daños personales o patrimoniales debido a la compra o utilización de bienes o la recepción de servicios, tienen derecho a obtener una indemnización de conformidad con la ley.

Datos ampliados:

Solicitud de denuncia

1. Dentro del área administrativa de esta ciudad;

2. claro demandado;

p>

3. Hay quejas, hechos y motivos específicos;

4. El demandante debe ser una parte interesada en la disputa del consumidor;

5. El plazo de reclamación no ha expirado (El consumidor sabe o debe saber que sus derechos e intereses han sido vulnerados en el plazo de un año);

6. departamento de administración;

7. Cuando los consumidores se quejan, deben escribir Por favor indique su nombre, dirección, número de teléfono u otra información de contacto, así como el nombre, dirección y número de teléfono de la persona contra la cual se queja.

8. Para los consumidores, lo más importante es recopilar todos los certificados favorables;

No está dentro del alcance de la revisión

1. entre operadores Disputas de compra y venta;

2. Disputas que surjan de transacciones privadas entre consumidores

3. No instalar, usar, almacenar o desmontar los productos de acuerdo con las instrucciones del producto. resultando en daños a los bienes o lesiones personales;

4. Los bienes o servicios adquiridos no se utilizan para el consumo diario, excepto los materiales de producción comprados por los agricultores para uso directo en la producción agrícola;

5. Obtener o regalar bienes o servicios. Sin embargo, se excluyen los obsequios y servicios gratuitos proporcionados con fines de promoción;

6. quejas sobre los defectos;

7. Si los bienes exceden el período de garantía especificado o el período de garantía, el demandado ya no será responsable por el incumplimiento del contrato

8. por parte de los consumidores superan el plazo de reclamación (los consumidores sabían o deberían haber sabido que sus derechos e intereses fueron vulnerados durante más de un año);

9. El caso ha sido aceptado o tramitado por tribunales, instituciones de arbitraje u otros. organismos administrativos;

10. No cumple con las disposiciones legales.

Enciclopedia Baidu-Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China