¿Por qué hay una ola de retornos después de Double Eleven?
Double Eleven se ha convertido en un festival de carnaval para los compradores en línea, y aporta enormes datos de ventas cada año. Por ejemplo, en Double Eleven en 2016, el volumen final de transacciones de Tmall ese día alcanzó más de 120,7 mil millones de yuanes. .
Por supuesto, además de los consumidores, las empresas también están muy contentas. Aprovechando los buenos datos de ventas de ese día, el volumen de ventas se puede llevar a un nivel más alto... Naturalmente, habrá muchos recursos financieros...
Pero detrás de las grandes ventas de Double Eleven , también hay una creciente ola de devoluciones... Según los comerciantes, si la tasa de devolución habitual es 10, se considera alta, pero durante Double Eleven, la tasa de devolución de 30 no es sorprendente en absoluto. La tasa de devolución de algunos comerciantes ha llegado incluso al 50%. ¿Cuál es el motivo de devoluciones tan importantes?
Creo que puede deberse a las siguientes tres razones.
1. El precio en Double Eleven parece ser una reducción de precio, pero en realidad es un aumento de precio. Una rutina que a algunos comerciantes les gusta usar es ajustar el precio de los productos antes de Double Eleven. Por ejemplo, hace medio mes o un mes, primero aumentan el precio del producto para sentar una buena base para bajar el precio. aumentar el precio, tendrá más impacto. El volumen de ventas se compensará naturalmente durante el período Double Eleven, y cuanto mayor sea el aumento, mayor será el rango de reducciones de precios que se pueden realizar y más atractivo será. Y al hacerlo, las ganancias de los comerciantes serán mayores.
Pero los consumidores no son tontos, si opera de esta manera, los consumidores pueden comprar muchas cosas y realizar muchos pedidos en la atmósfera de "comprar, comprar, comprar" de la fiesta de compras de Double Eleven, pero. Cuando recibas el producto y el precio no sea tan rentable como esperabas, recordarás que el precio original y el precio del día del evento no son en realidad un descuento, es mejor comprarlo normalmente...<. /p>
Los consumidores naturalmente resisten este comportamiento devolviendo los productos.
2. La logística exprés de Double Eleven no se puede entregar normalmente. Aunque cada año escuchamos que varias empresas de mensajería urgente se están preparando para el carnaval de compras de Double Eleven. Alquilamos temporalmente muchos lugares, contratamos mensajeros simples, etc., pero siempre escuchamos sobre la entrega urgente de Double Eleven, que llenaba el almacén, y había "almacenes llenos, almacenes llenos", etc. otro mensajero fue atropellado y quemado por un automóvil...
Mirando la información de logística exprés, su mensajero ha sido quemado... ¿No le duele el corazón? Son 20 toneladas de envío urgente...
Algunos compradores en línea pueden gritar: "Es tan peligroso que mi tienda aún no lo ha enviado..."
Jaja... Aunque sabes que el envío urgente de Double Eleven no puede llegar en tres o dos días como es habitual, pero si tarda diez días y medio, o incluso más, ¿te puedes dar el lujo de esperar?
Incluso si tu envío urgente se quemó, ¿todavía tienes paciencia para esperar a que la tienda te lo vuelva a entregar?
Entonces, muchas personas optan por "regresar" después de ver todos los problemas y no poder esperar la entrega urgente...
3. Igual que lo que vi al comprar en línea. El orden es diferente. Durante el gran evento Double Eleven, la probabilidad de error será particularmente alta. Por ejemplo, compraste jeans azules y la tienda te envió una blusa amarilla... Por ejemplo, pediste una camisa de terciopelo ajustada, pero la otra parte te envió una camisa, pero no era nada holgada como se describe. en los detalles del producto... …
Aunque era comprensible, el consumidor que no pudo aceptarlo volvió a hacer clic en el botón "devolver"...
De hecho, si puede Si se usa bien, ¿quién devolvería maliciosamente un producto a un consumidor normal? No es que me hayan obligado...