¿Cuáles son los estándares para un hotel de cinco estrellas? ¿Cuáles son los estándares para un hotel de cinco estrellas?

Hay al menos 35 elementos.

1. En la habitación de huéspedes, puede brindar servicios de consulta visual, como facturas a través de equipos audiovisuales, y brindar servicios de correo de voz.

2. El baño cuenta con sistema de agua potable.

3. Nada menos que el 50% de las habitaciones cuentan con baños y bañeras independientes.

4. Al menos el 50% de las habitaciones y baños están separados de áreas húmedas y secas (con vestidores independientes)

5. Para uso de huéspedes.

6.Habilitar un piso de negocios donde las personas puedan realizar el check-in y check-out, y contar con un centro de negocios y un lugar para que los huéspedes descansen.

7. Las habitaciones del piso de negocios cuentan con equipos para enviar y recibir faxes o correos electrónicos.

8. Proporcionar servicios de localización inalámbrica gratuitos en la tienda a los huéspedes.

9. Se proporciona servicio de lavandería express las 24 horas del día.

10. Servicio de agencia encomendada (servicio de llave de oro.

11. Proporcionar servicios de Internet internacionales con una velocidad de transmisión no inferior a 64 kbit/s..

12, Sala de teléfonos cerrada (al menos 2.

13. Sala de negociaciones (al menos 10 personas.

14. Proporcionar servicios de traducción, interpretación y secretaría a tiempo completo.

15. Biblioteca (al menos 1.000 libros.

16. Una sala de conferencias exclusiva con al menos 200 personas, equipada con guardarropa.

17. Equipada con al menos al menos 2 salas de conferencias pequeñas.

18 Instalaciones de interpretación simultánea (al menos 4 idiomas.

19. Instalaciones para teleconferencias disponibles.

20. Hay una sistema de transmisión de audio y video en vivo

21 Hay computadoras y proyectores de computadora en alquiler, proyectores de películas comunes, proyectores de diapositivas, grabadoras de video y trituradoras de documentos

22. sala de fotocopias dedicada equipada con fotocopiadoras suficientes

23. Moderno equipo de impresión y encuadernación electrónica

24 Hay una sala de revelado de películas fotográficas

25. Una sala de exposiciones de al menos 5.000 metros cuadrados.

26. Cabaret

27 salas de Cabaret o KTV (al menos 4.

28. Juego. Sala

29. Sala de ajedrez y cartas

30. Teatro de sombras

31. 32. Salón multifuncional, que puede albergar reuniones y buffets, cócteles y otros servicios, pudiendo utilizarse también como cabaret y sala de baile

34. p>35. Sauna p>

36. Baño de vapor

37. Baño de surf

39. (superficie de agua de al menos 40 metros cuadrados).

40. Piscina exterior (superficie de agua de al menos 100 metros cuadrados).

41.

42. Sala de bolos (al menos 4 pistas.

43. Sala de prácticas de escalada.

44. Sala de squash.

45. Sala de billar.

46. Sala de fitness multifuncional.

47. Campo de práctica de golf. p>

50. Parque de atracciones de simulación práctica.

53. /p>

57. Pista de patinaje sobre hielo. Estación de esquí al aire libre.

59.

60.

61, surf en el mar.

62.

63.

64.

65. Librería independiente.

66. Floristería independiente.

67. Cuidado de bebés y sala de juegos infantiles.

68. Cerradura de puerta con tarjeta electrónica.

69. Caja fuerte para objetos de valor en la habitación de huéspedes.

70. Sistema de generación de energía autoproporcionada.

Los hoteles de estrellas deben tener tres tipos de almohadas para que los huéspedes elijan y deben haber baños públicos en el mismo piso del lobby.

Datos ampliados

Los hoteles de cinco estrellas fueron establecidos por el Comité Nacional de Calificación de Hoteles con Estrellas de Turismo (en adelante, el "Comité Nacional de Calificación de Estrellas") establecido por el Comité Nacional de Calificación de Hoteles Administración de acuerdo con la "Clasificación y Evaluación de Hoteles con Estrellas" (GB/T14308-2010). A febrero de 2013, existían 758 hoteles de cinco estrellas en el país.

Cualquier hotel turístico que lleve más de un año abierto en la República Popular China puede solicitar una calificación de estrellas. Los hoteles que estén clasificados para cumplir con los estándares de estrellas correspondientes recibirán los certificados y logotipos de estrellas correspondientes de la Agencia Nacional de Clasificación de Estrellas de Hoteles de Turismo. El horóscopo tiene una validez de tres años.

Enciclopedia Baidu: estándares de hoteles de cinco estrellas

Enciclopedia Baidu: hoteles de cinco estrellas

¿Cuáles son los estándares de los hoteles de cinco estrellas?

Los estándares generales de un hotel de cinco estrellas:

Las funciones están claramente divididas, las instalaciones son seguras y convenientes, la decoración es de alta gama, los gráficos y símbolos marcan la información. cumplen con los estándares y están equipadas con aire acondicionado central, sonido de fondo y sistema de gestión por computadora, aptos para el hotel.

Estándares del salón de recepción: espacioso, luminoso y lujoso; hay un mostrador de servicio principal con personal disponible las 24 horas del día; se pueden proporcionar servicios de cambio de moneda extranjera, tarjeta de crédito, pago único y mensajes; se proporcionan listas de precios y publicidad relacionados con el hotel, información y mapas turísticos y de transporte de la ciudad o del país, puede aceptar reservas nacionales e internacionales en un plazo de 8 horas y está equipado con porteros, botones, gerentes de vestíbulo y encargados de turno; como cajas fuertes para uso de los huéspedes;

Hay áreas de descanso para huéspedes y las instalaciones correspondientes utilizadas por personas discapacitadas que pueden proporcionar servicios de taxi y servicios de búsqueda de personas en la tienda que pueden hablar al menos dos idiomas extranjeros y centralita; el personal puede hablar al menos tres idiomas extranjeros; los signos indicativos de servicio deben expresarse en al menos dos idiomas: chino e inglés.

Datos ampliados:

Cosas a tener en cuenta

1 Aunque las fundas nórdicas del hotel se cambian todos los días, las personas con piel sensible aún pueden sentirse incómodas. La gente común debe intentar no dormir desnuda y preparar un pijama cómodo. Si es posible, puedes traer tus propias sábanas debajo.

2. El inodoro es un objeto que toca la piel con frecuencia, aunque se limpie, no se puede relajar la vigilancia. Puedes preparar algunos asientos de inodoro desechables para aislar indirectamente el contacto con la piel.

3. Procura no bañarte en la bañera. Lo mejor es usar una ducha.

4. Olla caliente Generalmente, los hoteles prepararán una olla caliente para los huéspedes. Se recomienda no beber agua inmediatamente después de hervirla por primera vez. Esterilízalo primero y luego úsalo en la segunda olla.

¿Cuáles son los estándares de un hotel de cinco estrellas?

Estándares generales para hoteles de cinco estrellas:

Funciones claramente divididas, instalaciones seguras y convenientes, decoración de alta gama, símbolos gráficos con información acorde a los estándares, equipados con aire acondicionado central , audio ambiental y sistema de gestión de ordenadores, apto para uso hotelero.

Los estándares del salón de recepción son: espacioso, luminoso y de estilo lujoso; hay un mostrador de servicio principal con personal disponible las 24 horas del día que puede proporcionar cambio de moneda extranjera, tarjeta de crédito, uno-; servicios de mensajes y salida horaria; y proporcionar listas de precios relacionados con hoteles, materiales promocionales, transporte urbano o nacional y mapas turísticos, etc. ; Capaz de aceptar reservas nacionales e internacionales 8 horas al día, equipado con porteros, botones, gerentes de lobby, gerentes de servicio y cajas fuertes para los huéspedes;

Hay áreas de descanso para huéspedes e instalaciones correspondientes para personas discapacitadas. que se pueden alquilar Servicios de organización de automóviles y seguimiento en la tienda; los miembros del personal pueden hablar al menos dos idiomas extranjeros, y el personal de la centralita puede hablar al menos tres idiomas extranjeros; las señales indicativas de servicio deben expresarse en chino e inglés como mínimo;

Información ampliada:

Precauciones relevantes

1 Aunque las fundas nórdicas del hotel se cambian todos los días, las personas con piel sensible aún pueden sentirse incómodas. La gente corriente también intenta no dormir desnuda y prepara un camisón cómodo. Si las condiciones lo permiten, puedes traer tus propias sábanas para ponerte debajo.

2. El inodoro es un objeto que toca frecuentemente la piel. Aunque lo limpies, no puedes relajar la vigilancia. Puedes preparar algunas alfombrillas de baño desechables para aislar indirectamente el contacto con la piel.

Procura no bañarte en la bañera. Será mejor que te duches.

4. Hervidor de agua caliente. Generalmente, los hoteles prepararán un hervidor de agua caliente para los huéspedes.

Se recomienda no beber agua inmediatamente después de hervirla por primera vez. Primero quemar y esterilizar, luego quemar la segunda olla y reservar.

¿Cuáles son los criterios de valoración de los hoteles de cinco estrellas?

1. La apariencia y estructura del edificio deben tener la calidad distintiva de un hotel de lujo, y el espacio del hotel debe estar distribuido razonablemente para facilitar las actividades de los huéspedes en el hotel.

2. La decoración interior y exterior debe utilizar materiales de alta gama, cumplir con los requisitos de protección ambiental, tener una artesanía exquisita, coordinar la atmósfera general y tener un estilo sobresaliente.

3. Varias instrucciones y términos de servicio deben estar al menos en chino e inglés estándar. Las señales de orientación deben ser claras, prácticas y hermosas. La configuración de los sistemas de orientación y los símbolos gráficos de información pública deben cumplir con GB/T15566.8 y GB/T 1001.1, GB/T 1001.2 y GB/T.

4. Debe haber aire acondicionado central (excepto en los hoteles de villas) y la calidad del aire en cada área debe ser buena.

5. Debe existir un sistema informático de gestión eficaz, conectado a Internet, un sitio web oficial independiente del hotel o una página de inicio en Internet y servicios de reservas online.

Datos ampliados:

Uso del logo

Utilizar el número y color de estrellas para representar la calificación de estrellas del hotel turístico. La clasificación de estrellas de los hoteles turísticos se divide en cinco niveles: una estrella, dos estrellas, tres estrellas, cuatro estrellas y cinco estrellas (incluido el cinco estrellas platino). El más bajo tiene una estrella, el más alto tiene cinco estrellas. Cuanto mayor sea la clasificación de estrellas, mayor será el nivel del hotel.

La constelación está formada por la Gran Muralla y patrones de estrellas de cinco puntas. El símbolo de la estrella es una estrella de cinco puntas chapada en oro. Una estrella de cinco puntas representa una estrella, dos estrellas de cinco puntas representan dos estrellas, tres estrellas de cinco puntas representan tres estrellas, cuatro estrellas de cinco puntas representan cuatro estrellas. , y cinco estrellas de cinco puntas representan cuatro estrellas. La estrella de cinco puntas representa las cinco estrellas de platino.

Las medallas de bronce de los hoteles de una a cinco estrellas estarán simbolizadas por estrellas de cinco puntas bañadas en oro, mientras que los hoteles de "cinco estrellas platino" estarán decorados con estrellas de cinco puntas de platino.

Enciclopedia Baidu - Hoteles de cinco estrellas

Estándares de servicio de hoteles de cinco estrellas

Servicios y estándares de hoteles de cinco estrellas:

En primer lugar:

1. La planificación de las funciones del hotel debe ser razonable y se deben utilizar diversos equipos de hardware, con un alto factor de seguridad y fácil de usar.

2. La decoración interior y exterior del hotel es de alta gama, exquisita y elegante, con un estilo extraordinario, y los materiales de decoración también son relativamente lujosos y caros.

3. Las áreas públicas del hotel deben cumplir con los estrictos requisitos del país.

4. Contar con un buen sistema de servicio y sistema de garantía.

En segundo lugar:

1. El salón de recepción debe ser espacioso, la decoración debe ser lujosa y el ambiente debe ser cálido.

2. La recepcionista de la recepción debe ser entusiasta, brindar servicio en línea las 24 horas y hablar dos o más idiomas extranjeros.

3. Proporcionar mensajes, quejas, sugerencias y otros servicios para comodidad de los clientes.

4. Proporcionar servicios de cambio de moneda extranjera y servicios de tarjetas de crédito.

5. La recepción proporciona la lista de precios del hotel para el día, así como la diferencia horaria entre regiones.

6. Proporcionar mapas de transporte y mapas de rutas turísticas nacionales, así como periódicos y revistas.

7.Habilitar áreas de descanso para los clientes en zonas no comerciales y prestar servicios diversos, incluida la búsqueda de personas y objetos. Organice servicios de taxi, entregas puerta a puerta y más.

Departamento de limpieza:

1. El departamento de limpieza puede proporcionar al menos 45 habitaciones para alquilar, y el 80% de las habitaciones deben tener al menos 25 metros cuadrados. Hay al menos seis habitaciones privadas de lujo disponibles. También hay salas especiales para personas especiales.

2. Cada habitación está lujosamente decorada, incluyendo instalaciones completas y sin daños. Si hay algún daño o peligro para la seguridad, revíselo y reemplácelo a tiempo.

3. Proporciona artículos de primera necesidad diarios y pequeños artículos personales.

4. Preste atención a los clientes que dejan mensajes en la recepción y resuelva los problemas de mensajes de los clientes de manera oportuna.

5. Las habitaciones de los huéspedes deben desinfectarse completamente todos los días y deben proporcionarse servicios de reposición y reposición.

Catering:

1. Restaurantes chinos que ofrecen varios salones para banquetes y restaurantes occidentales que ofrecen diferentes estilos.

2. Puede proporcionar una cafetería elegante.

3. Ofrecer desayuno buffet y comida china y occidental.

4. Sala tranquila de degustación de té

Lugares públicos * * *:

1.

2. Hay suficientes plazas de aparcamiento.

3. Hay grandes supermercados dentro o cerca del hotel para facilitar las compras.

4. Equipado con red inalámbrica de alta velocidad.

5. Dotado de sala médica.

6. Proporcionar servicios turísticos de la ciudad.

7. Proporcionar servicios convenientes.