¿Son legales las tarifas de servicio?

No existe una normativa clara que indique que no se puede recaudar, porque las empresas de catering pertenecen a la categoría de precios regulados por el mercado y las empresas tienen poder de fijación de precios independiente. Sin embargo, según el artículo 8 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que compran y utilizan o los servicios que reciben; el artículo 9 estipula que los consumidores tienen derecho a elegir bienes o servicios de forma independiente.

Si un restaurante quiere cobrar una tarifa de servicio, debe informar a los clientes con antelación. De lo contrario, se violará el "derecho a saber" y el "derecho a elegir" del consumidor, y el cliente podrá negarse a pagar.

Aquí, el editor les recuerda a todos que si su restaurante cobra una tarifa por servicio, debe informar a los clientes con anticipación o proporcionar un recordatorio de texto obvio en el restaurante. Si el comerciante no le informa con anticipación y cobra una tarifa de servicio al momento de pagar, el consumidor puede negarse a pagar; si el comerciante no está de acuerdo, puede llamar al 12315 para quejarse;

2. ¿Es razonable que los restaurantes cobren tarifas de servicio como estas?

1. ¿Es necesario cobrar tarifas de servicio?

Según expertos de la industria, el origen de las tarifas de servicio en la industria de la restauración "Tip" en Hong Kong. Pero en China continental no tenemos la costumbre de dar propina. Algunos restaurantes han convertido esta propina voluntaria en una tarifa de servicio claramente marcada que debe pagarse.

Aunque legalmente no constituye una cláusula de señorío, todavía hace que muchas personas no se acostumbren a ella, especialmente cuando los clientes no experimentan la "relación calidad-precio" del servicio y tienen una mala impresión del restaurante.< /p >

2. El recordatorio de cobro es demasiado confuso

Mencionamos que la tarifa del servicio debe notificarse con anticipación, ya sea por escrito o verbalmente. Sin embargo, algunos comerciantes son más "insidiosos" y deliberadamente. Deje el recordatorio de la tarifa del servicio. La escritura es muy pequeña y se muestra en la mesa o en la página de inicio del menú electrónico, por lo que los clientes apenas lo notarán. Cuando el cliente lo cuestione durante el pago, el restaurante dirá: "Eso. se le solicitó de todos modos, ¡es su responsabilidad si no lo vio!"

Aunque no es ilegal, tales "malas intenciones" definitivamente atraerán malas críticas de los clientes.

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El restaurante está informando. Cobramos una tarifa de servicio, pero solo les informamos después de haber esperado en la fila durante mucho tiempo para pedir comida. número al tiempo que esperaron en la fila, solo les dicen que cobrarán una tarifa de servicio. Esto inevitablemente molestará a algunos consumidores. Me siento en un dilema.

Si se informa la tarifa de servicio al hacer cola. Los clientes pueden tomar decisiones antes. De lo contrario, algunos clientes se sentirán incómodos para el restaurante, esta vez ganarán dinero.

Por lo tanto, el editor recomienda que si los restaurantes realmente quieren cobrar esto. tarifa de servicio, deben proporcionar servicios equivalentes para que los clientes sientan que la tarifa vale la pena. Sea generoso e informe a los consumidores lo antes posible, y no pierda su reputación a largo plazo por una ganancia temporal. Después de todo, la experiencia y la reputación del cliente. están relacionados con el "dinero" del restaurante.

Tres cosas, los restaurantes deben tener cuidado con las tarifas.

Las regulaciones pertinentes estipulan claramente que "no traigas tus propias bebidas". El "consumo mínimo en habitaciones privadas" son cláusulas dominantes. Si esto sucede, los consumidores pueden quejarse inmediatamente.