¿Dónde puedo presentar una reclamación si no hay reembolso?
1 Llame a la línea directa 12315 de la Asociación de Consumidores para presentar una queja, y la Asociación de Consumidores la dirigirá al departamento funcional específico para su procesamiento;
2. Informar las quejas a los departamentos industriales y comerciales, los departamentos de gestión industrial y las instituciones pertinentes;
3. Presentar una demanda ante el tribunal popular local.
Especificaciones operativas de B&B:
1. Debe cumplir con las regulaciones y requisitos pertinentes del gobierno local;
2. Tener licencias comerciales legales y calificaciones relevantes;
3. Se deben observar las normas de seguridad pública * * *, como la seguridad contra incendios y la higiene de los alimentos;
4 Las reglas de alojamiento deben estar claramente definidas, incluidas las políticas de reembolso y los horarios de check-in. ;
5. Se debe proporcionar un ambiente de alojamiento limpio y seguro para garantizar los derechos e intereses de los huéspedes;
6. Se debe establecer un mecanismo de manejo de quejas de los huéspedes para responder y manejar a los huéspedes. retroalimentación de manera oportuna.
En resumen, los métodos para solucionar el problema de la falta de reembolso de B&B incluyen: contactar con la Asociación de Consumidores 12315 para reclamar y obtener orientación, informar al departamento de administración industrial y comercial, presentar una demanda ante el Ministerio Público. Tribunal, y salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 34
Controversias entre consumidores y operadores sobre los derechos e intereses de los consumidores que se produzcan durante un período de tiempo se pueden resolver a través de los siguientes canales: (1) negociar con el operador; (2) solicitar a la asociación de consumidores una mediación (3) apelar al departamento administrativo correspondiente (4); ) sobre la base del acuerdo alcanzado con el operador El acuerdo de arbitraje se presentará a una institución de arbitraje para su arbitraje (5) se presentará una demanda ante el Tribunal Popular;