¿Qué está pasando con el incidente de la máscara de ampolla de L'Oréal?
En primer lugar, este plan es demasiado superficial.
La razón por la que estamos tan insatisfechos con esta solución es que no refleja la sinceridad de L'Oréal y no nos hace sentir arrepentidos. L'Oréal no sólo no se arrepiente, sino que ha estado eludiendo su responsabilidad. La actitud de L'Oréal no sólo fue superficial, sino también incapaz de corregir sus errores. Por lo tanto, no toleraremos el comportamiento de L'Oreal ni refutaremos sus productos.
En segundo lugar, este plan es ambiguo.
Otra razón por la que no estamos satisfechos con esta propuesta es que es realmente ambigua y no podría ser más clara. Debido a que los métodos de implementación específicos no están claramente definidos, más consumidores no pueden entenderlos. Además, a muchos consumidores les resultará difícil aceptar el contenido porque el programa contiene contenidos desiguales.
En tercer lugar, este plan no es justo ni razonable.
A los ojos de muchos consumidores, esta marca no solo debe compensar a los consumidores por sus pérdidas, sino también ser investigada y sancionada por más departamentos. Sin embargo, el plan propuesto por L'Oréal no sólo no refleja el concepto de equidad y razonabilidad, sino que también daña aún más los derechos e intereses legítimos de más consumidores. Porque los consumidores no sólo necesitan ser compensados comprando sus productos, sino que no pueden ser ellos los beneficiarios.