La inspección encontró que el personal del mostrador de los puntos de venta de la empresa violó ocho prohibiciones sobre las operaciones de los cajeros de los puntos de venta de la empresa.

1 Nunca ignore, refute o dificulte las cosas a los clientes.

2. No eludir, retrasar ni rechazar deliberadamente las solicitudes comerciales de los clientes.

3. No está permitido usar su poder para beneficio personal, aprovechar su posición para buscar beneficios y no está permitido pedir nada más que trabajo a los clientes.

4. No está permitido solicitar ni aceptar ningún tipo de banquetes, obsequios y obsequios por parte de los clientes.

5. No reveles información importante como operaciones de clientes, préstamos, cuentas, etc. sin permiso.

6. No está permitido firmar en nombre de clientes ni gestionar trámites de préstamo en nombre de clientes en violación de la normativa.

7. No prometer préstamos no aprobados a los clientes.

8. Está prohibido firmar cualquier acuerdo o contrato con clientes de forma privada.

La etiqueta de servicio del personal bancario se presenta de la siguiente manera:

1. Los estándares de etiqueta de servicio diario de los cajeros bancarios incluyen una gran capacidad de observación, una actitud de servicio cálida y reflexiva, y una expresión clara y precisa. capacidad y estandarizado y eficiente Cuatro elementos de capacidades de gestión externa. Los cajeros de banco deben mantener su cabello limpio, no teñirse el cabello y no utilizar productos de champú con aromas fuertes.

2. Si las mujeres tienen el pelo largo, deberán enrollarlo o recogerlo, arreglarse el flequillo y el pelo roto con pinzas y llevar un tocado de uniforme. A los hombres no se les permite llevar el pelo largo (dependiendo de si tienen los ojos cubiertos) ni afeitarse la cabeza. No se deje crecer las uñas largas, preste atención a la limpieza de las uñas, no use perfumes fuertes, las mujeres deben usar maquillaje ligero, no usar maquillaje pesado, no usar cosméticos con fragancias fuertes y no usar esmalte de uñas de colores.

3. Los hombres se afeitan todos los días sin dejar barba. Uniforme la ropa de trabajo según las diferentes estaciones, use placas de matrícula de trabajo, preste atención a la ropa limpia y mantenga la ropa suave y nítida. Las mujeres usan medias de color carne y zapatos negros de tacón medio con la parte superior sin modificaciones: los hombres usan calcetines oscuros y zapatos negros en verano, no exponen los dedos de los pies por delante ni los talones por detrás.

4. A excepción de los anillos de boda y las gafas, los cajeros de banco no usan otros accesorios, especialmente aquellos con estilos elegantes y colores exagerados: los hombres intentan no usar otros accesorios excepto relojes. Etiqueta del servicio de cajero bancario Postura de pie: cuerpo erguido, pecho y abdomen levantados, ojos mirando al frente, hombros planos.

5. Cuando un hombre está de pie, sus pies también pueden estar separados, a la altura de los hombros, los dos dedos pueden colgar hacia abajo de forma natural o su mano derecha puede colocarse sobre su mano izquierda. Cuando se coloca delante o detrás de él, una mujer puede colocar su mano derecha sobre su mano izquierda, cruzándola frente a su cuerpo, y pararse en forma de zigzag con su talón izquierdo cerca de la mitad de su pie derecho. Las mujeres deben mostrar un temperamento elegante y digno, dando a las personas una sensación de belleza estática.