Li Jiaqi y Viya han suspendido la cooperación con L'Oréal. ¿Estás de acuerdo con su comportamiento?
Apoyo las acciones de Li Jiaqi y Wei Ya. ¿Es engañoso el comportamiento de L'Oréal?
En términos generales, cuando los presentadores líderes como Li Jiaqi y Wei Ya negocian precios con los comerciantes, definitivamente le pedirán al comerciante que ofrezca el precio más bajo dentro de un período de tiempo y también firmarán acuerdos relevantes. Entonces, en este asunto, L'Oréal hizo todo lo posible para promocionar la sala de transmisión en vivo de Li Jiaqi y Viya, pero detrás de escena realizó actividades en secreto y el precio era más bajo que antes, lo cual es una especie de engaño. No solo engañó a los dos equipos de transmisión en vivo, Li Jiaqi y Wei Ya, sino que también engañó a los consumidores. ¿Por qué Li Jiaqi y Wei Ya son tan duros?
Adoptar una actitud dura es una decisión que Li Jiaqi y Wei Ya deben tomar. Por un lado, tienen que ser responsables ante sus fans y, por otro, quieren mantener su estatus en la industria. Debido a que siempre han afirmado que tienen el precio más bajo, muchos fanáticos permanecerán en la sala de transmisión en vivo todo el tiempo debido a este precio más bajo. Si los fanáticos pueden comprar más barato en otro lugar, perderán la confianza de los fanáticos y su propia competitividad central. . Si no adoptan una postura dura esta vez, es probable que otros anclas los superen y su posición como número uno en la industria no estará garantizada. ¿Cómo debería L'Oreal manejar esto correctamente?
De hecho, para L'Oreal, la forma más correcta de abordarlo es trasladar la responsabilidad al método de cálculo de descuento del backend. Debido a que los descuentos en el evento son complejos y diversos, el bajo precio causado por no calcularlo claramente es más aceptable que venderlo deliberadamente a un precio bajo. Posteriormente, L'Oréal castigará al personal correspondiente y compensará adecuadamente a los consumidores por sus pérdidas, y el asunto habrá terminado. Pero el servicio al cliente nunca debe ser un ojo por ojo con los consumidores, intensificar los conflictos o transferir los conflictos a Li Jiaqi y Weiya. Precisamente por esta actitud se han quejado decenas de miles de consumidores.
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