¿Por qué la Asociación de Consumidores de China nombró la transmisión en vivo de Li Jiaqi?

Porque durante Double Eleven, algunos clientes informaron que la sala de transmisión en vivo de Li Jiaqi no permitiría intercambios después de realizar las compras.

Se informa que el 20 de noviembre, la Asociación de Consumidores de China publicó el Informe de análisis de opinión pública sobre protección de los derechos del consumidor "Doble 11" en su cuenta pública oficial de WeChat. El informe mostró que durante el "Doble 11" de este año. actividades promocionales, consumo La información negativa se centra principalmente en dos aspectos: transmisión en vivo y reglas irrazonables. En el informe, la Asociación de Consumidores de China citó los ejemplos de los estudios de transmisión en vivo de Wang Han, Li Xueqin y Li Jiaqi, y señaló que el estudio de transmisión en vivo de Li Jiaqi tenía el problema de "no permitir el intercambio después de la compra".

El 21 de noviembre, la sala de transmisión en vivo de Li Jiaqi explicó en su respuesta que los consumidores informaron el problema a la marca y a la sala de transmisión en vivo de Li Jiaqi el 6 de noviembre, y el fabricante no pudo cambiar los productos porque los productos estaban agotado en ese momento, el 8 de noviembre, se han realizado reembolsos. Si aún tiene alguna objeción a las soluciones posventa actuales, seremos responsables hasta el final.

Li Jiaqi agradeció a la Asociación de Consumidores de China por su atención y supervisión y afirmó que esto le ayudará a proporcionar un mejor servicio posventa para Double Eleven.

Información ampliada:

El estado fortalece la gestión de las actividades de marketing en vivo online.

Cabe señalar que a partir de la temporada de calentamiento del "Doble 11" En octubre de este año, las autoridades reguladoras del mercado y las organizaciones de protección de los derechos del consumidor en todos los niveles en todo el país han realizado intensos esfuerzos para recordar a las entidades comerciales relevantes que fortalezcan continuamente la autodisciplina y la autogestión mediante la aplicación especial de la ley, entrevistas administrativas, asesoramiento y recordatorios, y Promover conjuntamente la economía en línea un desarrollo sano y estandarizado.

El 6 de noviembre, la Administración Estatal de Regulación del Mercado también emitió los "Dictamenes orientativos sobre el fortalecimiento de la supervisión de las actividades de marketing online en vivo". Las opiniones anteriores señalan que el comportamiento de marketing de transmisiones en vivo en línea debe estar estrictamente regulado y las actividades ilegales de marketing de transmisiones en vivo en línea deben investigarse y sancionarse de acuerdo con la ley.

The Paper - Li Jiaqi respondió al llamado de la Asociación de Consumidores de China de “no realizar cambios después de la compra”: se realizó un reembolso y seremos responsables hasta el final