Diez palabras de ventas que más impresionan a los clientes
Después de ingresar al lugar de trabajo, siempre tratarás con los clientes. Los vendedores experimentados pueden atraer fácilmente la atención de los clientes y realizar ventas. Es muy importante utilizar las palabras apropiadamente. Las siguientes diez palabras pueden impresionar mejor a los clientes.
Diez frases que más pueden impresionar a los clientes: Discurso de Venta 1 1. Tienes muy buen temperamento. Te noté tan pronto como entraste.
2. Tu imagen es realmente buena. Realmente elegante.
3. Eres tan hermosa. Mis ojos se sintieron atraídos inmediatamente por ti.
4. Te ves a la moda. Todos nuestros colegas te estaban mirando hace un momento.
5. Tu peinado es realmente hermoso y único, y combina con tu temperamento.
6. Tus gafas (accesorios) son realmente especiales y combinan muy bien con tu ropa.
7. Viendo tu ropa, sé que debes ser una persona de muy buen gusto.
8. Tienes buena figura. No pude evitar mirar a la misma mujer.
9. Tu pelo liso es realmente bonito, negro y brillante. Qué envidiable,
10, estos pantalones (falda, bufanda, bolso, camisa) son realmente especiales y únicos.
Métodos para impresionar a los clientes
1. Introducción en lenguaje sencillo
El lenguaje fácil de entender es el más fácil de aceptar por todos, por eso tratamos de no decirlo. Utilice palabras muy profesionales para evitar que los clientes comprendan y generen barreras de comunicación. Si no lo entiendes tendrás dudas sobre el producto, lo que puede afectar tu compra. Así que aprenda a comunicarse de una manera que los clientes puedan entender. Es mejor ser conciso y claro, y no pretender ser sofisticado. La conexión a tierra es lo mejor.
2. Descripción vívida
No seas tímido al comunicarte con los clientes, sé animado, intenta utilizar palabras muy vívidas para impresionar a los clientes, no solo describas lo bueno que es el producto. Es decir, ponerse del lado del cliente. Pensando desde una perspectiva diferente, hágales saber a los clientes qué beneficios obtendrán después de comprar el producto, para que puedan sentirse tentados. De lo contrario, no importa qué tan bueno sea el producto, los clientes simplemente lo encontrarán inútil.
Diez frases que más pueden impresionar a los clientes. 2. Habilidad comercial para afrontar diversas situaciones y problemas.
1. Cuando un cliente dice: “No necesito un producto con tantas funciones y de tan buena calidad”, ¿qué debe decir el vendedor? Declaración incorrecta: "¡Esto tampoco es bueno!". Te entiendo. Sólo quiero saber por qué dijiste eso. Declaración correcta: "Lo que usted dijo es absolutamente correcto, pero vender un producto tan bueno a este precio es un buen negocio".
2. El vendedor debe ¿Cómo se dice? Declaración incorrecta: "No puedo evitarlo si dices eso". "¿Por qué dices eso?" Declaración correcta: "¿Qué crees que te da confianza?" Al igual que la respuesta del primer vendedor es obviamente un poco emotiva, la Cuanto más emocional sea, más clientes sentirán que algo anda mal con su servicio postventa.
3. Cuando un cliente dice que está un poco gordo, ¿qué debe decir el vendedor? La afirmación incorrecta es "no tan gordo como dices". La forma correcta de decirlo es: "No, estar lleno es una bendición para una persona. Significa que eres feliz, ¿verdad?". Además, esto es algo que mucha gente no puede forzar. "
4. Cuando un cliente dice que el precio de un producto es alto, ¿qué debería decir el vendedor? Declaración errónea: "¡No es caro! En comparación con nuestros pares, nuestros precios no son mucho más altos. ” Declaración correcta: “Los clientes que compran productos ahora se preocupan por el valor más que por el precio. Creo que tienes más experiencia que nosotros en este sentido. Lo sabrás después de leer el producto primero. "Sólo de esta manera los clientes pueden reconocerlo y luego pueden continuar usando este método para que los clientes lo reconozcan y finalmente cerrar el trato.
5. ¿Cuando un cliente dice que su producto es muy caro? ¿Qué debería decir el vendedor? Declaración incorrecta: “¿Este precio sigue siendo caro? "Aquí no negociamos". "Entonces dame un precio". "Ahora hay actividades en la tienda, así que puedes comprar todo lo que quieras". Este precio es el más adecuado. ” Declaración correcta: “Sí, entiendo que la gente se sienta así con solo mirar la etiqueta del precio.
Sólo quiero comentarte que nuestros precios son elevados enteramente gracias a nuestro buen servicio postventa. Todo el mundo presta atención al servicio posventa al comprar productos, especialmente para productos tan grandes, el servicio posventa debe mantenerse. Dijiste lo que yo dije, ¿verdad? Para dar el ejemplo más sencillo, ¿por qué hoy en día mucha gente compra casas en distritos escolares sólo para sus hijos? Además, la construcción de este tipo de comunidades debe ser mejor que la de otros lugares.
¿Crees que sí? "
6. ¿Cuando un cliente dice que no puede conseguir nada más barato? ¿Qué debería decir el vendedor? Declaraciones erróneas: "Realmente no hay nada que podamos hacer" "No podemos hacer nada según las normas de la empresa" "Lo siento mucho, este precio es realmente malo. Es la mejor oferta". Declaración correcta: "Sí, puedo entender cómo te sientes, porque todos queremos comprar el mejor producto al precio más barato, pero yo". Lo siento mucho. Espero que puedas entender que cada producto tiene su costo y necesitamos la garantía de calidad y servicio postventa, ¿no? ”
7. Cuando un cliente dice que soy un cliente antiguo, ¿no pueden darme un poco más de descuento? ¿Qué debería decir el vendedor? Me temo que muchas personas se han encontrado con esta situación, ¿verdad? ? Declaración falsa; "Lo siento mucho, este precio es para clientes antiguos, al igual que otros temen que sea difícil conseguirlo. "¡Usted es nuestro antiguo cliente, debe saber que esta es nuestra regla aquí!" "La afirmación correcta es:
"Realmente aprecio su apoyo durante tanto tiempo, pero lo siento mucho, especialmente en este momento, y espero obtener su comprensión para poder hacerlo. regalo en mi propio nombre y espero que lo aceptes. ”
8. Cuando un cliente dice que conozco a su jefe y no quiero hablar con él, ¡solo deme un descuento! ¿Qué debería decir el vendedor? Declaración incorrecta: “Lo siento, de ninguna manera”. "Cumplimos con las reglas, incluso si viene el jefe, seguirá siendo este precio". La forma correcta de decirlo es "Eso es genial, entonces debes saber que nuestra tienda concede gran importancia a la integridad y el servicio, la cotización". es honesto y confiable, la calidad está garantizada y el dinero está asegurado, ¿no crees? ”
9. Cuando un cliente dice que el precio es más alto de lo esperado, ¿qué debería decir el vendedor? Declaraciones incorrectas: “Su estimación es incorrecta” “Eso es imposible” Las declaraciones correctas son: “¿Cuáles fueron sus”. expectativas iniciales? ¿Cuáles son sus estándares? Después de que el cliente respondió, el vendedor dijo: "Oh, lo entiendo". Déjame traerte los hechos. . . "
Diez frases que pueden impresionar más a los clientes. 3 ¿Cómo hacer un buen trabajo en ventas?
1. Los representantes de ventas deben leer más libros y revistas de economía y ventas, especialmente Read periódicos todos los días para comprender las noticias y los acontecimientos nacionales y sociales. Este suele ser el mejor tema para hablar cuando se visita a los clientes, para no parecer ignorante y superficial.
2. comienza con la búsqueda de clientes. Los clientes son más importantes que las ventas actuales. Si dejamos de agregar nuevos clientes, los representantes de ventas ya no tendrán una fuente de éxito.
3. si estos conceptos se prueban en la práctica, sólo aplicándolos a los "activistas" puede ser eficaz.
4. Antes de causar sensación, los representantes de ventas primero deben hacer preparativos aburridos. 5. Preparación y planificación antes de la visita. No se debe descuidar el trabajo. Sólo si estás preparado podrás ganar. Prepara herramientas especiales, preguntas para hacer, palabras para decir y posibles respuestas. preparado de antemano e inspirado en el acto, a menudo es fácil derrotar a enemigos poderosos y lograr el éxito.
7. el servicio más considerado.
8. Debemos estudiar y memorizar información, folletos y anuncios relacionados con los productos de la empresa. Al mismo tiempo, debemos recopilar anuncios, materiales promocionales y folletos de la competencia. analizarlos y "conocernos a nosotros mismos y a nuestros enemigos". Sólo conociendo verdaderamente a nosotros mismos y a nuestros enemigos podemos tomar las contramedidas correspondientes.
9. representantes de ventas Esta es la ética empresarial más importante.
10. Para los representantes de ventas, el conocimiento de ventas es sin duda importante. Las ventas sin conocimiento como base solo pueden considerarse como una especulación y no pueden experimentarse. la alegría de las ventas.
11. Una venta exitosa no es una historia accidental, es un representante de ventas que aprende, planifica y.
12. Al visitar a los clientes, el principio que deben seguir los representantes de ventas es "agarrar un puñado de arena incluso si se cae". Esto significa que los representantes de ventas no pueden irse con las manos vacías. nuevo cliente.
13. Elige un cliente. Mide su disposición a actuar y su capacidad de toma de decisiones, y no pierdas el tiempo con personas indecisas. de dar una buena primera impresión es ayudar a las personas a sentirse importantes.
15 Llegar tarde a las citas significa: "No respeto tu tiempo".
Si no puedes evitar llegar tarde, deberás llamar para disculparte antes de la hora acordada y luego continuar con el trabajo pendiente.
16. Vender al Sr. Power quien puede tomar decisiones de compra. Si sus socios de ventas no tienen la autoridad para decir "comprar", no venderá nada.
17. Todo representante de ventas debe darse cuenta de que las ventas sólo pueden tener éxito si se centra en sus clientes.
18. Acercarse a los clientes de forma planificada y natural, hacer que los clientes se sientan beneficiosos y facilitar las negociaciones son trabajos y estrategias que los representantes de ventas deben trabajar duro para preparar con antelación.
19. Un representante de ventas no puede cerrar un trato con cada cliente que visita. Debería intentar visitar a más clientes para aumentar el porcentaje de transacciones.
20. Comprenda profundamente a sus clientes, incluidas sus vidas, familias, emociones, carreras y temperamentos, porque ellos determinan su desempeño.
21. Antes de convertirte en un buen comercial, debes ser un buen investigador. Tienes que descubrir, rastrear e investigar hasta saber todo sobre tus clientes y convertirlos en tus buenos amigos.
22. La confianza en su producto es imprescindible para un representante de ventas: esta confianza se transmitirá a sus clientes. Si no tiene confianza en su producto, sus clientes naturalmente no tendrán confianza en él. En lugar de dejarse persuadir por su lógica de alto nivel, los clientes se dejan persuadir por su alto nivel de confianza.
23. Los representantes de alto rendimiento toleran el fracaso en parte porque tienen total confianza en sí mismos y en los productos que venden.
24. Entiende a tus clientes y satisface sus necesidades. No entender las necesidades de tus clientes es como caminar en la oscuridad, desperdiciar energía y no ver resultados.
25. Para los representantes de ventas, lo más preciado es el tiempo. Comprender y seleccionar a los clientes significa permitir que los representantes de ventas concentren su tiempo y energía en los clientes más probables en lugar de desperdiciarlos en personas que no pueden comprar su producto.
26. Hay tres reglas para aumentar las ventas: Prestar atención a tus clientes importantes, prestar más atención y prestar más atención.
27. No hay distinción entre clientes altos y bajos, pero hay niveles. Determinar el número y el momento de las visitas según el nivel de cliente permite el uso más eficaz del tiempo de su representante de ventas.
28. El acercamiento a los clientes no debe ser formulado. Debe estar completamente preparado con anticipación y utilizar los métodos y comentarios de apertura más adecuados para todo tipo de clientes.
29. Las oportunidades de presentación de ventas suelen ser fugaces. Debe juzgar con rapidez y precisión, prestar mucha atención para evitar perder oportunidades y trabajar duro para crear oportunidades.
30. Concéntrate en los objetivos correctos, utiliza tu tiempo correctamente y utiliza a los clientes adecuados, y estarás atento a las promociones de ventas.
31. La regla de oro de las ventas es "No trates a los demás como te gustaría que te trataran a ti"; la regla de platino de las ventas es "Trata a las personas como quieren que las traten".
32. Dejar que los clientes hablen por sí mismos. Hacer que una persona hable sobre sí misma puede brindarle una gran oportunidad para aprovechar las similitudes, generar una buena impresión y aumentar sus posibilidades de cerrar la venta.
33. A la hora de vender hay que tener paciencia y visitar constantemente para no precipitarse demasiado y no tomarse el tiempo, observar la calidad y facilitar la transacción en el momento adecuado.
34. No te desanimes si el cliente rechaza la venta. Haga más esfuerzos para convencer al cliente, intente descubrir los motivos del rechazo del cliente y luego prescriba el tratamiento adecuado.
35. Si sientes curiosidad por las personas que rodean al cliente, explícaselo con entusiasmo y paciencia, aunque te resulte imposible comprar. Cabe señalar que es probable que influyan directa o indirectamente en la toma de decisiones del cliente.
36. Las ventas son para ayudar a los clientes, no para recibir comisiones.
37. En este mundo, ¿en qué confían los representantes de ventas para captar la atención de los clientes? Algunas personas usan el pensamiento rápido y la elocuencia lógica para condenar a la gente; otras usan discursos apasionados para impresionar a la gente. Pero todo esto son cuestiones de forma. Sólo hay un factor que siempre puede convencer a cualquiera en cualquier momento y lugar: la sinceridad.
38. No “vender”, sino “ayudar”. Vender es dar cosas a los clientes y ayudar es hacer cosas para los clientes.
39. Los clientes piensan de forma lógica, pero lo que les impulsa a la acción es la emoción. Por lo tanto, los representantes de ventas deben presionar los botones del corazón del cliente.
40. La relación entre un representante de ventas y un cliente nunca requiere fórmulas y teorías como el cálculo, sino temas como las noticias de hoy y el tiempo.
Por lo tanto, no intente impresionar a los clientes con principios simples.
41. Toca el corazón del cliente, no su cabeza, porque el corazón está más cerca del bolsillo de la billetera del cliente.
42. Cuando no pueda responder a la objeción de un cliente, nunca sea superficial, engañoso ni refute deliberadamente. Debes responder tantas como sea posible. Si no va al grano, debe pedirle al líder lo antes posible que le dé al cliente la respuesta más concisa, satisfactoria y correcta.
43. Escuche las señales de compra: si escucha, normalmente recibirá una señal cuando un cliente decida comprar. Escuchar es más importante que hablar.
44. Las reglas del juego de la promoción son: una serie de actividades con el fin de alcanzar una transacción. Aunque el acuerdo no lo es todo, sin acuerdo no hay nada.
45. Reglas de las reglas de transacción: Obligar a los clientes a comprar. Sin embargo, el 71% de los representantes de ventas no logran cerrar acuerdos con los clientes porque no solicitan un trato.
46. Si no les pides un trato a tus clientes, es como si apuntaras pero no apretaras el gatillo.
47. Si tienes una confianza firme a la hora de cerrar un trato, eres la encarnación del éxito, tal como dice el viejo proverbio: "El éxito viene del éxito".
48. El conocimiento del producto y las habilidades de ventas no significan nada si un representante de ventas no puede lograr que los clientes firmen un trato. Sin ofertas, sin ventas, eso es todo.
49. No recibir un pedido no es una vergüenza, pero no está claro por qué no recibir un pedido es una vergüenza.
50. Recomendaciones finales Proponer la solución adecuada al cliente adecuado en el momento adecuado.