Precauciones en Costa Cruceros ¿A qué debes prestar atención al tomar un Costa Cruceros?

Cuando llegues al puerto, el personal de Costa Cruceros te recibirá en el puerto y te guiará hasta la zona de recogida de equipaje. Adjunte una etiqueta de equipaje especial de Costa a su equipaje y nuestro personal de atención al cliente estará encantado de atenderle en el mostrador designado.

Traiga los siguientes documentos y espere el embarque en la puerta de embarque:

●Se requieren los siguientes documentos válidos para abordar el crucero. Nota: Es importante recordar que los niños también deben tener los documentos pertinentes antes de partir; asegúrese de confirmar con su agencia de viajes o agencia correspondiente qué documentos debe llevar consigo para realizar la ruta de viaje que elija.

●Lista completa de embarque en cruceros.

●Pasaporte vigente y visa correspondiente.

●Forma saludable.

Control de seguridad

Para la seguridad de todos los pasajeros, el personal del departamento de seguridad del barco llevará a cabo controles de seguridad de todas las personas que embarquen y desembarquen y del equipaje en todos los puertos de escala a lo largo del camino. Los controles de seguridad se realizan mediante equipos de rayos X y detectores de metales.

Trabaja con el personal de Costa para que el proceso de inspección de seguridad sea lo más fluido y eficiente posible. El equipaje entregado en cabina ha sido revisado al abordar el barco.

Tenga en cuenta que los artículos enumerados en la columna "Equipaje" no están permitidos a bordo del avión. Costa te recuerda que durante las excursiones en tierra debes intentar evitar comprar antigüedades, armas, cuchillos, dagas, espadas o artículos similares. Si se descubren dichos artículos durante un control de seguridad, el departamento de seguridad del barco le pedirá que no los lleve a bordo.

Costa informa a todos los pasajeros que de acuerdo con los estándares de salud y seguridad de Costa Cruceros, está estrictamente prohibido llevar cualquier comida o bebida a bordo del barco en el equipaje de mano o en el equipaje de mano.

Los pasajeros sólo podrán llevar artículos de tocador (como champú, gel de ducha, crema facial, etc.), medicamentos líquidos, productos y alimentos para niños, y productos o alimentos necesarios para comidas especiales. La prohibición también se aplica a cualquier comida y bebida comprada en los puertos de escala.

Cualquier producto local adquirido en los puertos de escala deberá ser conservado por el barco y devuelto a los pasajeros hasta el final del crucero.

Equipaje

Recomendamos que cada viajero traiga una pieza de equipaje/maleta. Le recordamos que están estrictamente prohibidos los siguientes artículos: armas y municiones, explosivos, petardos, gas comprimido o gas licuado (gas inflamable, gas no inflamable, refrigerante, gas irritante, gas tóxico), como gas de camping, bombas de destello, pistolas de arranque, sustancias infecciosas o tóxicas, sustancias corrosivas, sustancias radiactivas y elementos que puedan usarse como armas. Al mismo tiempo, está estrictamente prohibido llevar alimentos y bebidas en el equipaje de mano a bordo del barco o en la cabina.

Etiqueta

Cuando Costa proporcione los documentos de viaje, su nombre y número de cabina se pegarán en la etiqueta de equipaje de Costa Cruceros. Coloque la etiqueta de equipaje en el asa del equipaje antes de registrarse en el puerto de salida. * *Nota: El equipaje facturado debe estar bajo llave (no se aceptan bolsas de plástico, bolsas tejidas, bolsas de papel y otros paquetes para evitar daños y pérdida de artículos). Recordamos a todos los huéspedes que no facturen objetos de valor, pasaportes y medicamentos importantes en equipajes grandes.

Equipaje de mano

Los objetos de valor, medicamentos, cosméticos, relojes, productos electrónicos, equipos fotográficos y otros artículos frágiles deben colocarse en el equipaje de mano. También se deben llevar bolsos de valor. contigo para evitar daños. El tamaño del equipaje de mano no puede exceder las regulaciones pertinentes de la aerolínea y debe poder pasar la inspección de seguridad por rayos X.

Flete aéreo

Costa recuerda tener en cuenta las normas de equipaje vigentes de la aerolínea, especialmente las relacionadas con el peso del equipaje. Si su equipaje tiene sobrepeso, el aeropuerto puede exigirle que pague cargos de envío adicionales. Los artículos contenidos en el equipaje de mano deben cumplir con las leyes vigentes en los países de salida y destino. Las aerolíneas y los pasajeros son responsables de todo el equipaje. Costa no se hace responsable de daños o pérdida de equipaje.

Seguro de equipaje

Solicite un seguro de viaje basado en el valor de los artículos personales en su equipaje. Si su equipaje se retrasa, se pierde o se daña, deberá presentar un reclamo ante su compañía de seguros de viaje. Costa solo asume una responsabilidad limitada en materia de seguridad del equipaje de acuerdo con la práctica internacional.

Equipaje perdido o dañado

Si los turistas descubren que su equipaje está dañado después de abordar el barco, comuníquese con el personal de servicio del centro de atención al cliente del barco. El personal de servicio del barco se encargará de las reparaciones. Si el daño es grave y no se puede reparar, el personal de servicio del barco se encargará de que el huésped rellene un formulario de declaración de pérdida o daño de equipaje. Si los huéspedes no adquieren el seguro correspondiente, pueden comunicarse con el centro de atención al cliente de la compañía de cruceros (400 820 7888) para hacer un seguimiento de los asuntos de compensación pertinentes.

Si los turistas descubren que su equipaje está dañado o perdido después de desembarcar, comuníquese con el personal de la terminal y complete el formulario de declaración de daño/pérdida de equipaje. Si los huéspedes no adquieren el seguro correspondiente, pueden comunicarse con el centro de atención al cliente de la compañía de cruceros (400 820 7888) y los ayudaremos a comunicarse con los departamentos correspondientes para averiguarlo o realizar una compensación de acuerdo con las regulaciones de la compañía.

Nota: El pago requiere certificados de compra relevantes y facturas válidas.

Renuncia

La compañía no es responsable de ningún daño o pérdida de propiedad bajo las siguientes circunstancias: daño o pérdida de propiedad personal causada por la negligencia del huésped en relación con cualquier aire o; transporte terrestre Daños y pérdida de propiedad personal relacionados con el equipaje facturado; pérdida debido a daños a artículos facturados frágiles. Nuestra empresa no es responsable de ningún daño o pérdida de joyas, dinero en efectivo, documentos, equipos fotográficos/electrónicos, alimentos u otros objetos de valor.

Pasaportes y Visas

Pasaportes: los pasajeros deben poseer un pasaporte válido y todas las visas necesarias. Los hijos menores deben estar registrados en el pasaporte de cualquiera de los padres. Los pasaportes deben ser legibles por máquina. El nombre que figura en el documento de viaje del crucero debe ser el mismo que el nombre que figura en el pasaporte. Si hay alguna inconsistencia entre los dos (incluidos alias e iniciales), es posible que no pueda viajar y su póliza quedará anulada.

Se recomienda encarecidamente a los pasajeros que se pongan en contacto con su consulado local para conocer los requisitos de visa pertinentes. Si algún pasajero no posee los documentos requeridos, se le negará el embarque y deberá pagar una penalización por cancelación del tour. Le recomendamos que verifique los requisitos de su visa con su agente de viajes o la embajada correspondiente antes de la salida.

Embarque prioritario: el embarque prioritario está disponible para suites o miembros del club que elijan los niveles Coral y Pearl o superiores, pasajeros que viajen con niños menores de tres años, mujeres embarazadas y pasajeros con necesidades especiales. El personal de atención al cliente le proporcionará la asistencia necesaria.

Consejo 1. Cuando subas al barco, el personal de Costa te pedirá tu pasaporte y lo guardará en todo momento para que puedas mostrarlo ante las diferentes autoridades portuarias. Los pasaportes sólo se pueden recuperar si el pasajero los necesita para desembarcar.

Todos los pasajeros deberán embarcar en el barco una hora antes de zarpar.

Información adicional

Seguridad del barco

Se recomienda utilizar siempre zapatos de tacón bajo, especialmente al caminar por cubiertas exteriores. Si la plataforma está mojada, tenga cuidado de no resbalar.