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Contrato de Turismo Interno *** Capítulo 9, Artículo 29
Contrato de Turismo Interno de Hangzhou
Turistas: et al
(Enumere puede adjuntar una página, que requiere la firma y sello de la agencia de viajes y representantes turísticos)
Agencia de viajes:
Número de licencia comercial de agencia de viajes:
Viajes ámbito de negocio de la agencia:
Comisión de Turismo de Hangzhou
Administración de Industria y Comercio de Hangzhou
Desarrollado
Capítulo 1 Definiciones y conceptos
Artículo 1 Definición de términos en este contrato
1. Agencia de viajes se refiere a una persona jurídica empresarial que ha obtenido la "Licencia comercial de agencia de viajes" y la "Licencia comercial de persona jurídica empresarial" y se compromete. en el negocio turístico.
2. Por turistas se entiende los residentes o grupos continentales que firman contratos de viajes nacionales con agencias de viajes y participan en actividades de viajes nacionales.
3. Los servicios de turismo interno se refieren a agencias de viajes que organizan viajes de turistas dentro del territorio de la República Popular China (excluidos Hong Kong, Macao y Taiwán) y reservan en su nombre de acuerdo con el "Viajes". Reglamentos de Agencia" y otras leyes y reglamentos. Billetes de transporte público, arreglos de catering, alojamiento, visitas turísticas y otras actividades de servicios.
4. Los gastos turísticos se refieren a los gastos que pagan los turistas a las agencias de viajes para adquirir servicios turísticos nacionales.
Los gastos de viaje incluyen:
(1) Gastos de transporte;
(2) Gastos de alojamiento;
(3) Gastos de alimentación ( (excluyendo tarifas de bebidas);
(4) La tarifa del primer boleto para lugares escénicos organizados por la agencia de viajes;
(5) Otras tarifas del proyecto dispuestas en el itinerario;
(6) Honorarios por servicios de guías turísticos y otros honorarios por servicios de agencias de viajes (incluidas las agencias de viajes que recogen turistas en destinos turísticos).
Los gastos de viaje no incluyen:
(1) Tarifas de seguro de viaje personal adquirido por los turistas;
(2) Artículos estipulados en el contrato que requieren que los turistas pagar Gastos por separado;
(3) Gastos no estipulados en el contrato a ser pagados por la agencia de viajes, incluidos, entre otros, gastos requeridos para actividades no contratadas distintas al itinerario y gastos incurridos durante el auto- actividades organizadas;
(4) Gastos personales del turista incurridos durante el viaje, que incluyen, entre otros, comidas no gratuitas en el transporte, cargos por equipaje con sobrepeso, lavandería, llamadas telefónicas, cargos por bebidas y alcohol durante la estadía, gastos de entretenimiento personal, lesiones personales Gastos médicos, costos y remuneraciones por encontrar objetos personales perdidos y gastos de compensación por motivos personales.
(5) Lugares de compras se refieren a lugares dispuestos en el "Itinerario de Viaje" que están dedicados o enfocados principalmente a las compras.
(6) Las actividades gratuitas se refieren a las actividades gratuitas previstas en el "Itinerario de Viaje".
(7) El período de actividades organizadas por usted mismo se refiere al período de actividades gratuitas dispuestas en el "Itinerario de viaje", el período en el que el turista no participa en las actividades del itinerario de viaje, antes del inicio de el itinerario diario, y luego de que el turista abandona el alojamiento Durante el período de actividad personal, el turista abandona temporalmente el grupo con el consentimiento del guía turístico.
(8) El seguro de responsabilidad de agencia de viajes se refiere a la materia de seguro que se basa en la responsabilidad indemnizatoria que una agencia de viajes debe soportar ante los turistas y las personas designadas por ella y que presta servicios a los turistas de conformidad con las ley para las actividades turísticas que organiza.
(9) El seguro de viaje personal asegurado por turistas se refiere al seguro adquirido por los propios turistas o a través de agencias de seguros como agencias de viajes, agencias de boletos aéreos, lugares escénicos, etc. para cubrir su propia vida, cuerpo, Los seguros de propiedad o a corto plazo con intereses relevantes como objeto de seguro incluyen, entre otros, seguros contra accidentes de aviación, seguros contra accidentes de viaje, seguros de rescate de emergencia y seguros contra accidentes para proyectos especiales.
(10) Abandonar el grupo se refiere al comportamiento de un turista grupal de no completar el itinerario acordado con el grupo con el permiso del guía turístico.
(11) La salida del grupo se refiere al comportamiento de los turistas grupales que abandonan el grupo turístico sin el consentimiento del guía turístico y no completan el itinerario acordado con el grupo.
(12) El traslado grupal se refiere al acto de una agencia de viajes que obtiene el consentimiento por escrito de los turistas para transferir turistas a grupos turísticos nacionales organizados por otras agencias de viajes antes de la salida debido al menor número de personas en el grupo.
(13) Compartir grupo significa que la agencia de viajes, bajo la premisa de garantizar que el contenido y los estándares del servicio prometidos se mantengan sin cambios, y con el consentimiento de los turistas al firmar el contrato, forma un grupo con turistas. solicitado por otras agencias de viajes El acto de concertar uniformemente servicios de viajes.
(14) Fuerza mayor se refiere a circunstancias objetivas que no se pueden prever, evitar y superar, incluidas, entre otras, aquellas causadas por causas naturales y razones sociales, como desastres naturales, guerras y actividades terroristas. , disturbios y disturbios , huelgas, emergencias de salud pública, acciones gubernamentales.
(15) Los accidentes se refieren a incidentes causados por factores accidentales distintos de la intencionalidad o negligencia de las partes, incluidos, entre otros, atascos de tráfico causados por eventos importantes de conserjería, retrasos en trenes y vuelos y cierre temporal de rutas panorámicas. manchas.
(16) Los gastos por pérdidas comerciales se refieren a las pérdidas económicas sufridas por las agencias de viajes debido a que los turistas se retiran del grupo antes de la salida, incluido el costo de transporte como aviones (automóviles, barcos) (incluidas las tarifas de reserva). , alojamiento en hotel Gastos reales incurridos, como tarifas (incluido el depósito de reserva), alquiler de vehículos per cápita para turismos, etc. Por ejemplo, si una agencia de viajes compra boletos aéreos grupales, implementará un precio preferencial grupal con estrictas restricciones de uso (no se puede cambiar, transferir ni reembolsar el precio del boleto aéreo después de que se rescinda el contrato antes de que se considere el viaje). como pérdidas reales.
(17) La Semana Dorada se refiere a un feriado público que generalmente dura 7 días al conectar feriados legales de 3 días, como el Festival de Primavera y el Día Nacional, con los feriados públicos anteriores y posteriores.
Capítulo 2 Firma del Contrato
Artículo 2 Formulario de organización del itinerario de viaje
La agencia de viajes deberá proporcionar el "Formulario de organización del itinerario de viaje" con el número de grupo ( en adelante denominado "Itinerario") pasará a ser parte integral de este contrato luego de ser firmado o sellado por ambas partes. El "Itinerario" debe explicar claramente el siguiente contenido:
(1) El punto de partida, los lugares de paso y el destino del itinerario de viaje, el tiempo de ruta y las disposiciones específicas (calculadas en días naturales, incluidos los vuelos). ) (el tiempo de tránsito en coche, barco, etc., inferior a 24 horas se computará como un día);
(2) Nombre, dirección, persona de contacto y número de contacto de la agencia de viajes en el destino turístico;
(3) Disposiciones del servicio de transporte y sus estándares (aclarar el medio de transporte y clase, hora de salida y si se requieren traslados);
(4) Alojamiento disposiciones de servicio y sus estándares (aclarar el nombre del hotel de alojamiento, ubicación, clasificación de estrellas, los hoteles sin estrellas deben indicar si cuentan con aire acondicionado, agua caliente, baños independientes y otras instalaciones de servicios relacionados);
(5) Disposiciones y estándares del servicio de comidas (desayuno y cena) (aclare el número de comidas, ubicaciones y estándares);
(6) El contenido específico y el tiempo de los elementos del recorrido organizados uniformemente por el viaje agencia (clare el contenido de la ruta del recorrido, incluidos los nombres de los lugares escénicos y los elementos del recorrido, etc., y el tiempo mínimo para permanecer en los lugares escénicos);
(7) Hora y frecuencia de los viajes gratuitos actividades;
(8) Arreglos de compras (indique el número de arreglos de compras organizados por la agencia de viajes, el nombre del lugar de compras, el tiempo máximo de estadía y los principales productos, etc.);
(9) Actividades de entretenimiento organizadas en el itinerario (aclare la hora, la ubicación y el contenido del proyecto de las actividades de entretenimiento);
(10) Artículos adicionales pagados (si están organizados), la agencia de viajes deben proporcionar a los turistas la "Lista de artículos pagados por separado" al firmar el contrato, que enumera los precios de los artículos pagados por separado, las tarifas de transporte y las tarifas del servicio de guía turístico por participar en los artículos pagados por separado, etc., y los turistas deberán elegir y firmar voluntariamente para confirmación como este formulario Como parte del contrato, los artículos pagados por separado deben basarse en el principio de que no afectarán el itinerario planificado original);
Los términos del "Itinerario" debe ser preciso y claro, y "casi × calificación de estrellas" no debe aparecer en los términos que indican estándares de servicio, "lujo", "solo como referencia", "sujeto a ××", "mismo nivel que ××". y otros términos inciertos.
Artículo 3 Firma de un Contrato
Los turistas deben leer atentamente y comprender los términos de este contrato, el "Itinerario" y la "Lista de artículos adicionales pagados", y la agencia de viajes y los turistas deben firmar un contrato escrito.
Artículo 4 Anuncios y Materiales Promocionales Turísticos
Los anuncios de viajes y materiales promocionales de las agencias de viajes seguirán el principio de buena fe y su contenido se ajustará a la Ley de Contratos de la República Popular de China y la República Popular China. Todo lo estipulado en la oferta se considerará parte integrante de este contrato y será vinculante tanto para la agencia de viajes como para los turistas.
Artículo 5 Vigencia del Contrato
Este contrato se redacta en dos ejemplares, conservando cada parte un ejemplar. Tiene el mismo efecto jurídico y entra en vigor a partir de la fecha de la firma o sello del mismo. ambas partes.
Capítulo 3 Derechos y Obligaciones de las Partes del Contrato
Artículo 6 Derechos de los Turistas
1. Solicitar a la agencia de viajes que cumpla con el itinerario de viaje de conformidad. con el contrato y Servicio "Itinerario".
2. Solicitar a la agencia de viajes que emita una factura al pagar los gastos de viaje.
3. Rechazar traslados de grupo, reservas y compras de grupo y disposiciones de artículos pagados por separado distintas a las pactadas en el contrato sin acuerdo previo.
4. Cuando se lesionen derechos e intereses legítimos, reclamar ante los departamentos de turismo, industria y comercio o solicitar a las agencias de viajes que les ayuden a reclamar una indemnización.
5. Otros derechos otorgados a los consumidores por la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" y las leyes y regulaciones pertinentes.
Artículo 7 Obligaciones de los Turistas
1. Rellenar el "Formulario de Registro del Tour", la ficha de seguridad turística y demás contenidos con sinceridad, y asumir la responsabilidad por los contenidos cumplimentados con sinceridad. El personal de la agencia de viajes de la información de salud personal relacionada con las actividades de viaje sobre las que consultan, y la información de contacto proporcionada debe usarse con frecuencia o puede ser contactada de manera oportuna.
2. Pagar los gastos de viaje según lo acordado en el contrato.
3. Cuida bien tu equipaje, especialmente los objetos de valor. Eres responsable de cualquier daño o pérdida causado por un mal cuidado y conservación.
4. Al organizar actividades por su cuenta, debe elegir actividades dentro del alcance del riesgo que pueda controlar y ser responsable de su propia seguridad.
5. Complete el itinerario de viaje con el grupo de acuerdo con el contrato, coopere con la gestión unificada de los guías turísticos, coopere activamente con la respuesta de emergencia de la agencia de viajes cuando ocurra una emergencia y tome medidas para prevenirla. la expansión de las pérdidas.
6. Cuando surjan disputas durante el itinerario, deberán resolverse con base en el principio de consulta equitativa, se deben tomar las medidas adecuadas para evitar la expansión de las pérdidas y acciones como negarse a abordar un avión ( coche, barco) no deben utilizarse para retrasar el itinerario o abandonar el grupo.
7. Cumplir con las leyes, regulaciones y disposiciones pertinentes nacionales y locales, no participar en actividades ilegales durante los itinerarios de viaje y no participar en pornografía, juegos de azar y actividades relacionadas con drogas.
8. Observar el orden público y la ética social, respetar las creencias religiosas locales, los hábitos y costumbres étnicos, respetar la personalidad del personal de los servicios turísticos, comportarse de manera civilizada y no realizar graffitis en paisajes o edificios. , no escupas ni tires basura.
9. Si cualquier daño personal o pérdida de propiedad es causado por razones propias, como delito, negligencia, enfermedad o error en el juicio de la propia conducta, el turista asumirá toda la responsabilidad.
10. Cuando se lesionen derechos e intereses legítimos y se requiera que la agencia de viajes ayude a realizar un reclamo, proporcione credenciales legales y válidas.
Artículo 8 Derechos de las agencias de viajes
1. Verificar la información relevante proporcionada por los turistas y decidir si aceptan turistas para inscribirse en viajes grupales en función de su salud física y condiciones relacionadas. .
2. Se cobrará a los turistas la tarifa completa del viaje de acuerdo con el contrato.
3. Cuando el equipo de turismo se encuentra con una emergencia, puede tomar medidas para evitarla y exigir la cooperación de los turistas.
4. Exigir a los turistas que respeten el itinerario de viaje acordado en el contrato y rechazar solicitudes irrazonables de los turistas que excedan el contrato.
5. Evitar que los turistas digan y hagan cosas que violen las leyes y costumbres locales.
Artículo 9 Obligaciones de las agencias de viajes
1. Prestar servicios a los turistas de acuerdo con el contenido y normas pactadas en el contrato e “Itinerario”.
2. Proporcionar a los turistas facturas legales por gastos de viaje.
3. Emitir a los turistas una tarjeta de seguridad escrita en un formato fijo y completada por el turista que contiene información personal (incluido el nombre del turista, tipo de sangre, información de contacto de emergencia, etc.).
4. Adquiera un seguro de responsabilidad de agencia de viajes y recuerde a los turistas que compren un seguro de viaje personal.
5. Proporcionar a los turistas un "Itinerario" antes de abandonar el grupo, informándoles del itinerario específico y asuntos relacionados. Los asuntos específicos incluyen regulaciones importantes, costumbres y medidas de seguridad del destino turístico e información de contacto de emergencia. , etc.
6. Proporcionar explicaciones verdaderas y advertencias claras a los turistas sobre asuntos que puedan poner en peligro la seguridad personal y de propiedad de los turistas y cuestiones que requieran atención, y tomar medidas razonables y necesarias para prevenir riesgos personales o de propiedad de los turistas; y los intereses son dañados, se deben tomar medidas razonables y necesarias de protección y rescate para evitar la expansión de los derechos e intereses personales y de propiedad de los turistas.
7. Organizar compras y artículos pagados por separado de acuerdo con el contrato, y no obligar ni obligar a los turistas disfrazados a comprar o participar en artículos pagados por separado.
8. Si el turista compra productos falsificados y de mala calidad en el lugar de compras previsto en el "Itinerario" y el turista presenta un reclamo, la agencia de viajes ayudará activamente al turista a realizar el reclamo a partir de la fecha. del reclamo, la agencia de viajes deberá El día 60, si los turistas no pueden obtener una compensación en los puntos de compras, las agencias de viajes deberán pagar una compensación primero.
9. De acuerdo con el contrato, contratar guías turísticos certificados para el equipo de viaje que cumplan con el "Reglamento de Agencias de Viajes" y el "Reglamento de Gestión de Guías Turísticos".
10. Coordinar y gestionar activamente las quejas de los turistas durante el itinerario de viaje y, cuando surjan disputas, tomar las medidas adecuadas para evitar la expansión de las pérdidas.
11. Si un grupo se organiza como grupo, la agencia de viajes seguirá asumiendo las responsabilidades y obligaciones estipuladas en este contrato.
12. Mantener la confidencialidad de la información personal de los turistas de acuerdo con la ley y conservar adecuadamente los diversos documentos presentados por los turistas.
Capítulo 4 No apto para viajeros
Recordatorio cálido Artículo 10
1 Para garantizar el buen viaje del grupo turístico y evitar accidentes personales durante el viaje. viaje Si hay un accidente, se solicita a los turistas que se sometan a un examen físico necesario antes de viajar. Si tiene los siguientes problemas de salud, no se registre. Si oculta un accidente mientras participa en el recorrido, será responsable del mismo. :
(1) Enfermedades infecciosas Pacientes con enfermedades infecciosas, como hepatitis infecciosa, tuberculosis activa, fiebre tifoidea y otras enfermedades infecciosas;
(2) Pacientes con enfermedades cardiovasculares, como pacientes con hipertensión grave, insuficiencia cardíaca, hipoxia miocárdica, infarto de miocardio, etc.
(3) Pacientes con enfermedades cerebrovasculares, como embolia cerebral, hemorragia cerebral, tumores cerebrales, etc.;
(4) Pacientes con enfermedades del sistema respiratorio, como enfisema, cor pulmonale, etc. Pacientes;
(5) Pacientes mentales, como epilepsia y diversos pacientes mentales;
(6) Pacientes con anemia grave, como pacientes con un nivel de hemoglobina inferior a 50 g/L;
(7) Pacientes que se recuperan de cirugías mayores y medianas;
(8 ) Mujeres embarazadas y personas con movilidad reducida.
2. Si pacientes con enfermedades infecciosas, enfermedades mentales, etc. ponen en peligro la salud y seguridad de otros turistas, ellos o sus tutores legales serán responsables de una indemnización.
Capítulo 5 Turistas Mayores y Menores
Artículo 11 Acuerdo Especial para Turistas Mayores
1. Se entiende por turistas mayores de 60 años lo anterior. Personas mayores que se inscriban para unirse a un grupo turístico general o unirse a un grupo turístico compuesto por personas mayores.
2. Cuando los turistas de edad avanzada se inscriban para viajar, deberán indicar con sinceridad su edad y su estado de salud física. En particular, deberán explicar que les resulta difícil participar en determinados viajes o proyectos especiales (como por ejemplo). transporte, dieta, áreas especiales) debido a su estado de salud física, restricciones ambientales, etc.), las agencias de viajes deben tener la información de contacto de los familiares de los turistas mayores.
3. Cuando los turistas de edad avanzada no puedan continuar viajando debido a una enfermedad u otros motivos de salud, la agencia de viajes debe ayudarlos activamente a buscar tratamiento médico o regresar, y reembolsar a los turistas de edad avanzada después de deducir los gastos incurridos y gastos razonables como tasas de reembolso y gastos de gestión. No hay gastos incurridos por el turista.
4. Las agencias de viajes deben fortalecer la formación en conocimientos médicos de los guías turísticos para que puedan dominar ciertos conocimientos de primeros auxilios de emergencia. Durante el recorrido, los turistas de edad avanzada deben recibir periódicamente consejos de seguridad y los cuidados necesarios.
5. Las personas mayores de 76 años deberán estar acompañadas de sus familiares y firmar un convenio complementario.
Artículo 12 Acuerdo Especial para Turistas Menores
1. Se entiende por turista menor de edad aquellos que sean menores de 18 años, se inscriban en un grupo turístico ordinario o participen en un tour compuesto por menores de edad. Menores del grupo.
2. Los turistas menores de edad deberán estar acompañados de sus familiares u obtener el consentimiento de sus familiares y firmar un acuerdo complementario.
3. Los padres u otros tutores de menores protegerán la seguridad de los turistas menores que los acompañen.
4. Los menores y sus padres u otros tutores *** participan en actividades de viaje organizadas por agencias de viajes, resultando en daños personales a los menores no causados por la agencia de viajes, o a los menores causando daños personales a otros, los La agencia de viajes no asume responsabilidad, pero debe ayudar activamente en el manejo de los asuntos relacionados.
Capítulo 6 Modificaciones y Transferencias del Contrato
Artículo 13 Modificaciones del Contrato
1. La agencia de viajes y el turista podrán modificar este contrato de mutuo acuerdo. El contenido del acuerdo deberá ser confirmado por escrito firmado y sellado por ambas partes.
El aumento resultante en los gastos de viaje y las pérdidas causadas a la otra parte serán a cargo de la parte que propone el cambio, la agencia de viajes reembolsará al turista la reducción resultante en los gastos de viaje.
2. Si fuera imposible ejecutar o continuar ejecutando el contrato por causas de fuerza mayor o imprevistos, la agencia de viajes podrá modificar el contenido correspondiente previa obtención del consentimiento de más del 50% de los integrantes de la misma. el equipo de viajes, y no puede solicitar opiniones debido a circunstancias urgentes o Si la agencia de viajes no puede obtener el consentimiento de más del 50% de los miembros después de solicitar opiniones, la agencia de viajes puede decidir cambiar el contenido, pero debe proporcionar las necesarias prueba de la decisión.
3. Si ocurre fuerza mayor o eventos inesperados antes del viaje, ambas partes pueden cancelar el viaje o posponerlo mediante negociación. Si se cancela el viaje, la agencia de viajes reembolsará íntegramente los gastos de viaje a los turistas. Si se han incurrido en gastos de viaje, ambas partes deberán compartirlos razonablemente después de la negociación.
4. Si se produce fuerza mayor durante el itinerario y no se puede continuar ejecutando el contrato, la agencia de viajes reembolsará los gastos de viaje no incurridos a los turistas después de implementar los cambios de acuerdo con el punto 2 de este documento. Artículo. El aumento de los gastos de viaje será razonablemente compartido por ambas partes después de la negociación.
5. Si ocurre un evento inesperado durante el itinerario y no se puede continuar ejecutando el contrato, la agencia de viajes reembolsará al turista los gastos de viaje no incurridos después de implementar los cambios de acuerdo con el punto 2 de este documento. Artículo por lo tanto, el aumento de los gastos de viaje correrá a cargo de la parte que propuso el cambio (pero si es causado por evasión de emergencia, será a cargo de la parte beneficiaria).
Artículo 14 Transferencia del Contrato
Después de cumplir con las obligaciones contractuales (pago de los gastos de viaje), el turista podrá transferir sus derechos en el contrato a un agente de viajes calificado notificando a la agencia de viajes en Por escrito, las condiciones de viaje de terceros, por lo tanto, los gastos incrementados correrán a cargo de los turistas y los gastos reducidos serán reembolsados a los turistas.
Artículo 15 Régimen por no formar un grupo
Cuando la agencia de viajes organice un grupo con un número inferior de personas al grupo y no pueda formar un grupo, el turista podrá realizar la siguientes arreglos con la agencia de viajes en el artículo 25 de este contrato se estipula en el artículo:
1. Traslado de grupo: La agencia de viajes podrá trasladar al turista a otro grupo con el consentimiento previo y por escrito del turista. la premisa de garantizar que el contenido y los estándares del servicio prometido no se reduzcan. El grupo de viaje organizado por la agencia de viajes será primero responsable de la violación de este contrato por parte de la agencia de viajes transferida y luego buscará una compensación. Si el turista y la agencia de viajes a quien se transfiere el tour firman un contrato separado, los derechos y obligaciones de este contrato quedarán extinguidos.
2. Aplazamiento del recorrido y cambio de ruta: Con el consentimiento por escrito del turista, la agencia de viajes puede posponer el recorrido o cambiar la ruta a otro grupo si es necesario, se puede renovar el contrato de viaje. firmado, aumentando así el coste La agencia de viajes correrá con los gastos reducidos y la agencia de viajes los reembolsará.
Capítulo 7 Rescisión del Contrato
Artículo 16 Rescisión del contrato si el grupo no acepta trasladar, posponer el tour o cambiar la ruta de viaje
Menos que unirse al grupo Cuando el número de personas no pueda formar un grupo, y los turistas no acepten trasladar el grupo, ni aplacen o cambien las otras rutas del grupo, se considerará que la agencia de viajes ha resuelto el contrato, y serán tratados de conformidad con las disposiciones pertinentes del artículo 17 y el artículo 20 apartado 1 del presente contrato.
Artículo 17 Rescisión del contrato antes del viaje
Los turistas y agencias de viajes podrán resolver el contrato por escrito antes del viaje. Si el contrato se rescinde más de 7 días (excluyendo el séptimo día) antes de la salida (calculado como la diferencia entre la fecha de salida menos el día natural de la fecha de llegada del aviso de cancelación, lo mismo a continuación), ambas partes no serán responsable por incumplimiento de contrato. Si la agencia de viajes propone rescindir el contrato, se reembolsarán íntegramente los gastos de viaje; si el turista propone rescindir el contrato, si ya se han efectuado gastos de viaje, se deducirán los gastos de turismo incurridos. La agencia de viajes reembolsará los gastos de viaje a los turistas dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de llegada del aviso de rescisión del contrato.
Si un turista o agencia de viajes propone rescindir el contrato dentro de los 7 días (incluido el 7º día, el mismo a continuación) antes de la salida, la parte que propone rescindir el contrato asumirá la responsabilidad por incumplimiento del contrato. .
Artículo 18 Rescisión del contrato durante el itinerario
1 Si el turista no llega al punto de partida acordado a la hora acordada y no se une al grupo turístico durante el viaje. salida, se considerará que la terminación del contrato por parte del turista se tramitará de conformidad con las disposiciones pertinentes del artículo 19, inciso 1 del presente contrato;
2. , la agencia de viajes podrá rescindir el contrato, y el turista no exigirá a la agencia de viajes el reembolso de los gastos de viaje, si causa pérdidas económicas a la agencia de viajes, el turista asumirá la responsabilidad correspondiente por la indemnización.
Capítulo 8 Responsabilidad por incumplimiento de contrato
Artículo 19 Responsabilidad por incumplimiento de contrato de los turistas
1. del contrato, la agencia de viajes pagará los honorarios por pérdidas comerciales de acuerdo con las siguientes normas:
De 7 a 4 días antes de la salida, se pagará el 50% del total de los gastos de viaje;
Salida Desde los 3 primeros días hasta el 1º se pagará el 60% del total de los gastos de viaje;
El día de salida se pagará el 80% del total de los gastos de viaje.
Si la tarifa por pérdida comercial pagada de acuerdo con la proporción anterior no es suficiente para compensar a la agencia de viajes por la pérdida real, el turista deberá compensar a la agencia de viajes de acuerdo con la pérdida real, pero el monto máximo no exceder los gastos totales de viaje.
Después de deducir las tarifas por pérdidas comerciales mencionadas anteriormente, la agencia de viajes reembolsará los gastos de viaje restantes a los turistas dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de llegada del aviso de cancelación del turista.
2. Si el turista no paga los gastos de viaje en su totalidad dentro del tiempo especificado en este contrato, la agencia de viajes tiene derecho a rescindir el contrato y exigir al turista que soporte las pérdidas comerciales de la agencia de viajes.
3. Los turistas que no sigan los consejos de la agencia de viajes y su guía turístico y así afecten el itinerario del grupo y causen pérdidas a la agencia de viajes serán responsables de la compensación correspondiente.
4. Los turistas serán responsables de cualquier pérdida causada por actividades personales fuera del alcance de este contrato.
5. Si la agencia de viajes sufre daños por culpa del turista, éste deberá compensar la pérdida.
6. Cuando se produce una disputa con una agencia de viajes, los turistas deben tomar medidas activas para evitar que la pérdida se expanda; de lo contrario, deben asumir la responsabilidad por la pérdida ampliada.
Artículo 20 Responsabilidad por incumplimiento de contrato por parte de las agencias de viajes
1 Si la agencia de viajes propone rescindir el contrato dentro de los 7 días (incluido el 7º día, el mismo a continuación) antes de la salida. , reembolsará el importe total a los turistas el importe de los gastos de viaje, y se pagará la indemnización por daños y perjuicios a los turistas de acuerdo con las siguientes normas:
7 a 4 días antes de la salida, el 10% del total del viaje. los gastos se pagarán como indemnización por daños y perjuicios;
3 días antes de la salida Del 1 al 1 se pagará una penalización del 15% del coste total del viaje el día de la salida, una penalización del 20; Se pagará el % del coste total del viaje.
Si los daños y perjuicios mencionados anteriormente son insuficientes para compensar a los turistas por sus pérdidas reales, la agencia de viajes compensará a los turistas en función de las pérdidas reales.
La agencia de viajes reembolsará el importe total del viaje al turista y pagará la indemnización por daños y perjuicios antes mencionada dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de llegada del aviso de cancelación del grupo.
2. La agencia de viajes no proporcionó los servicios acordados en el contrato, o ajustó el itinerario de viaje sin el consentimiento de los turistas (salvo las circunstancias previstas en el inciso 2 del artículo 13 de este contrato), resultando en la reducción de artículos, acortamiento del tiempo de viaje, o Si se reduce el estándar, se deben tomar medidas para remediarlo si no se toman medidas correctivas o se han tomado medidas correctivas pero no son suficientes para compensar las pérdidas de. turistas, deberá asumir la responsabilidad de compensación correspondiente.
3. Si la agencia de viajes dispone artículos pagados adicionales distintos de los pactados en este contrato sin la firma del turista, correrá con el costo de los artículos pagados por su cuenta si la agencia de viajes aumenta el número; de viajes de compras sin autorización, se cobrará el 10% del costo total del viaje cada vez. Pagar daños y perjuicios a los turistas; si una agencia de viajes obliga u obliga a los turistas a comprar de forma encubierta, pagará el 20% del total de los gastos de viaje; a los turistas como indemnización por daños y perjuicios cada vez.
4. Si una agencia de viajes viola el contrato y suspende la prestación de alojamiento, comidas, transporte y otros servicios turísticos a los turistas, correrá con el mismo nivel de alojamiento, comidas, transporte y otros servicios reservados por turistas durante el período de suspensión de los servicios turísticos y otros gastos necesarios, y pagar el 30% del total de los gastos de viaje como indemnización por daños y perjuicios a los turistas.
5. Cuando surgen disputas con los turistas, las agencias de viajes deben tomar medidas activas para evitar que las pérdidas aumenten; de lo contrario, deberían asumir la responsabilidad por las pérdidas ampliadas.
Artículo 21 Descargo de responsabilidad
1. Si los derechos personales o patrimoniales de los turistas resultan dañados por motivos tales como infracción de terceros que no sean imputables a la agencia de viajes, la agencia de viajes. no será responsable de la compensación. Sin embargo, si la agencia de viajes no cumple con su obligación de ayudar, lo que resulta en mayores pérdidas para los derechos e intereses personales y de propiedad de los turistas, la agencia de viajes será responsable de compensar las mayores pérdidas.
2. Si los derechos personales o patrimoniales de los turistas resultan lesionados durante las actividades que organizan por su cuenta, y la agencia de viajes ha cumplido con las obligaciones de advertencia y explicación necesarias con antelación y ha cumplido con las obligaciones de asistencia necesarias, la agencia de viajes no será responsable de ninguna compensación.
3. Si durante el transcurso del viaje, los operadores aéreos, marítimos o ferroviarios pierden o dañan el equipaje facturado de los turistas, los turistas reclamarán una indemnización a los operadores antes mencionados y las agencias de viajes cumplirán con su obligación de asistencia.
Si las leyes y reglamentos limitan la responsabilidad de los operadores de líneas aéreas, barcos o ferrocarriles, los turistas no deberán solicitar compensación a la agencia de viajes por la parte de la pérdida de su equipaje que exceda el límite de responsabilidad.
Capítulo 9 Términos del Acuerdo
Artículo 22 Tiempo de Viaje
Hora de salida _ _, hora de finalización, *** días y noches.
Artículo 23 Gastos de viaje y pago
(Los gastos de viaje se calculan en RMB)
Adultos: RMB/persona niños (menores de 12 años): yuanes/persona; yuanes totales.
Forma y momento de pago de los gastos de viaje: .
Artículo 24 Seguro de viaje personal
(La prima del seguro se calcula en RMB)
1. Turista_(De acuerdo o en desacuerdo, haga clic en Marcar o deshabilitar) confiar un. Agencia de viajes para gestionar seguros de viaje personales para turistas.
Nombre del producto de seguro: Aseguradora:
Monto asegurado: Prima del seguro:
2. Según las regulaciones de la compañía de seguros, los tres principales grupos de edad ( menores, adultos y ancianos) los montos de seguro de suscripción y compensación son diferentes. Entre ellos, el monto de compensación del seguro para menores y ancianos es menor, así que preste atención.
3. Para proteger eficazmente los derechos e intereses de los turistas y mejorar la capacidad de las agencias de viajes para resistir los riesgos, las agencias de viajes de los turistas (de acuerdo o en desacuerdo, la marca de verificación no es válida) invierten en la compra de viajes personales. seguro para ellos cuando ocurre un accidente de seguro y la agencia de viajes es responsable. Si existe responsabilidad por compensación, el dinero del seguro se utilizará como compensación pagada por la agencia de viajes al turista si el turista ha obtenido una compensación de la agencia de viajes; o un tercero encomendado por la agencia de viajes mediante negociación, litigio, etc., el turista deberá transferir los derechos e intereses del seguro a la agencia de viajes.
Artículo 25 Acuerdo sobre el número de personas que pueden unirse a un grupo y el número de personas que no pueden unirse a un grupo
Número mínimo de personas que pueden unirse a un grupo: personas ; si el número de personas que pueden unirse a un grupo es inferior a este y el grupo no se puede formar, la agencia de viajes deberá notificar con antelación el día anterior a la salida del turista.
Si el grupo no se puede formar, los turistas se comprometen a solucionar el problema de las siguientes maneras:
1 (De acuerdo o en desacuerdo, la marca no es válida) Ir al grupo. salida;
2. (De acuerdo o en desacuerdo, la marca de verificación no es válida) Posponer el recorrido;
3. (De acuerdo o en desacuerdo, la marca de verificación no es válida) Cambiar la ruta del recorrido a otra ruta.
Artículo 26 Acuerdo de grupo
Los turistas (de acuerdo o en desacuerdo, la marca de verificación no es válida) utilizan el método de grupo para unirse al grupo.
Artículo 27 Acuerdos especiales durante la Semana Dorada
Durante el período pico del período de viajes de la Semana Dorada, los turistas y las agencias de viajes deberán notificar con anticipación el tiempo de notificación y las responsabilidades pertinentes para los retiros y cancelaciones de grupos. antes del viaje.
Los turistas que informan la hora con antelación y se retiran del grupo antes del viaje deben pagar a la agencia de viajes los honorarios por pérdidas comerciales como un porcentaje de los gastos totales del viaje. grupo, deberán pagar a los turistas una indemnización por daños y perjuicios como un porcentaje del total de los gastos de viaje
El día antes de la salida al día
El día antes de la salida al día
El día anterior a la salida al día
El día anterior a la salida al día
Artículo 28 Resolución de Disputas
Si surge una disputa durante la ejecución de este contrato, será resuelto por ambas partes mediante negociación, o se podrá presentar una queja ante los departamentos pertinentes como la Oficina de Administración y Supervisión de la Calidad del Turismo, la Asociación de Consumidores, etc. con jurisdicción o si la queja no puede ser realizada; resuelto, presentar una demanda ante el tribunal popular del lugar donde se firmó el contrato, o solicitar arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje o las cláusulas de arbitraje alcanzadas por separado.
Artículo 29 Otras materias pactadas
1. Si un turista firma un contrato en nombre de otros turistas, el turista está obligado a proporcionarles las materias pactadas en este contrato (incluidos los anexos). y acuerdos complementarios). El agente turístico debe dar las explicaciones necesarias (especialmente las secciones "Recordatorio" y "Descargo de responsabilidad" de este contrato si el turista no cumple con las obligaciones anteriores, lo que resulta en una disputa entre el turista que representa y el). agencia de viajes, y la agencia de viajes es civilmente responsable, la agencia de viajes asumirá la responsabilidad civil. Tenemos derecho a reclamar una compensación a los turistas después de asumir la responsabilidad.
Representante turístico (firma): Agencia de viajes (sello):
Número de identificación: Ámbito comercial:
Dirección residencial: Domicilio comercial:
Número de contacto: Responsable del contrato:
Teléfono móvil: Número de contacto:
Fax: Fax:
E-mail: E-mail:
Fecha de firma: Fecha de firma:
Lugar de firma:_ __
Instrucciones de uso
l. de China y Las disposiciones de leyes y reglamentos como la "Ley de Contratos Nacionales", los "Reglamentos de Agencias de Viajes" y las "Reglas de Implementación de los Reglamentos de Agencias de Viajes" se basan en el "Contrato de Viajes Nacionales de Grupo" (texto modelo) formulado por el Se formulan la Administración de Turismo y la Administración Estatal de Industria y Comercio, combinadas con los requisitos de desarrollo turístico de la ciudad de Hangzhou.
2. Este contrato es un texto modelo para la firma de viajes nacionales grupales (excluidos los viajes a Hong Kong, Macao y Taiwán y los viajes fronterizos) entre agencias de viajes y turistas cuya residencia se encuentre dentro del área administrativa de Hangzhou. Ciudad. Se utiliza al contratar.
3. Quedan líneas en blanco en el texto de este contrato para que ambas partes realicen acuerdos adicionales. El contenido de la selección, el llenado de los espacios en blanco y otros contenidos que deban modificarse en el texto del contrato serán determinados por ambas partes mediante negociación.
4. Ambas partes podrán modificar o complementar el contenido de este texto modelo por escrito. Los cambios o complementos no reducirán ni eximirán de responsabilidad a la agencia de viajes.
5. Este texto modelo es formulado e interpretado conjuntamente por la Comisión Municipal de Turismo de Hangzhou y la Administración Municipal de Industria y Comercio de Hangzhou, y será promovido y utilizado dentro de la región administrativa del municipio de Hangzhou.
6. Al firmar un contrato con un cliente institucional, llenar el espacio en blanco de "Turista" con: el nombre de la organización, e indicar el número de participantes, sus nombres y números de identificación (adjunto). mesa).
7. Al firmar un contrato con una organización cliente, complete el espacio en blanco del Punto 2 del Artículo 29 del "Contrato de Turismo Nacional de Hangzhou": Este viaje es para el turista (nombre de la organización) Para organizar a los empleados y clientes para viajar a xxx, las agencias de viajes diseñan rutas de viaje o hacen arreglos de itinerarios específicos de acuerdo con los requisitos de los turistas (nombre de la organización). En vista de que los derechos y obligaciones de este contrato pertenecen en última instancia a los empleados y clientes de la organización Traveler (nombre de la organización), Traveler (nombre de la organización) está obligado a revelar los asuntos estipulados en este contrato (incluidos los anexos y acuerdos complementarios) a sus empleados y clientes. Dar las explicaciones necesarias (especialmente las secciones de "recordatorio cálido" y "descargo de responsabilidad" de este contrato si el turista (nombre de la empresa) no cumple con las obligaciones anteriores, lo que resulta en disputas entre sus). Los empleados, los clientes y la agencia de viajes, y la agencia de viajes es civilmente responsable, la agencia de viajes asumirá la responsabilidad. Después de la responsabilidad civil, tenemos derecho a recuperar una compensación del turista (nombre de la empresa).
8. Cuando los derechos e intereses legítimos de los turistas se ven perjudicados o tienen objeciones a la calidad de los servicios turísticos, pueden negociar con la agencia de viajes para resolver el asunto, o pueden presentar una queja ante la supervisión de la calidad turística. y departamento de gestión con jurisdicción.
El contrato de viaje emisor también cuenta con 9 capítulos y 29 artículos. Consulte la siguiente URL
/p-264876933.html