¿Cuáles son algunas formas de atender bien a los clientes antiguos y retener a los clientes habituales?
Bajo las condiciones nacionales de China, tratar a los invitados como amigos no es tan bueno como los dioses. En términos generales, la comunicación entre amigos es educada. Si vas de viaje de negocios y tienes un buen amigo allí, te sentirás muy a gusto y feliz. Por lo tanto, si trata a sus invitados como amigos, los atiende con atención y naturalidad como amigos, y hace que sus invitados se sientan como amigos, la probabilidad de que este invitado se convierta en un cliente habitual es muy alta.
2. Mantenga la interacción con los huéspedes
Una de las características más importantes de Internet móvil es * * * el disfrute. Si el hotel puede proporcionar un canal interactivo para los huéspedes, el hotel debe tener una persona a cargo dedicada para que los huéspedes puedan tener un buen círculo de comunicación interactivo cuando estén en viajes de negocios. En este círculo, hay información sobre la ciudad que desean. ¡Piensa en cómo se sentirán tus invitados!
Todos sabemos que Didi Taxi y JD.COM Mall tienen reseñas de clientes, y los dueños de las tiendas también han respondido a las reseñas. Lo mismo se aplica a los hoteles en las OTA, pero no son lo suficientemente buenos, ni lo suficientemente completos ni lo suficientemente detallados.
3. Mantén el respeto hacia los invitados
Muchas personas son muy protectoras, especialmente delante de amigos. Si nuestro hotel ofrece suficiente atención a los huéspedes de negocios, su vanidad quedará enormemente satisfecha y se sentirán extremadamente cómodos. Esta sensación al menos permanecerá en su memoria durante mucho tiempo.
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Si nuestros comerciantes quieren mejorar su propio nivel y calidad, lo más importante de un producto es su rendimiento y calidad. Este problema puede penetrar en todos los aspectos. negocio. Por lo tanto, si desea continuar desarrollando este negocio y acumular muchos clientes habituales, debe cumplir con los estándares de calidad para que los clientes no puedan encontrar fallas y el problema se resolverá adecuadamente y, en este momento, acumulará muchos clientes habituales.
No se puede tener un fuerte utilitarismo al hacer negocios, lo que significa que hay que hacer las cosas de forma lenta y constante con el apoyo de tus propias capacidades para formar tus propias características. Por lo tanto, el efecto de marca es muy fuerte y necesita atraer clientes a través de sus características únicas. Habrá muchos clientes habituales en este momento, porque solo este puede alcanzar este nivel, por lo que este también es un tema que necesita atención.