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La época universitaria de Lin Xiaoxi (Du Junyan, Universidad de Ciencia y Tecnología de Shandong)

Noticias vespertinas de Qilu·Reportero de un punto de Qilu, Zhang Jianbo

La marea de los tiempos arrastra Internet y las olas caen a cántaros. La ciudad continúa mejorando y el sector comercial. También están surgiendo olas que compiten por entrar al mar.

Es innegable que la era del cambio empresarial ha llegado.

Como director del Departamento de Marketing de la Universidad Tecnológica de Shandong, Du Junyan ha vivido en Zibo durante 20 años. En su opinión, después de más de 20 años de desarrollo, el negocio de Zibo también ha experimentado un proceso de crecimiento de pequeño a grande, de débil a fuerte y de actualización constante.

El 9 de mayo, en el Foro Zibo de One-Point Think Tank 2021 organizado por Qilu Evening News·Qilu One Point y organizado por One Point Think Tank y Jiamei Real Estate, Du Junyan dijo que en la mejora de Las ciudades y los cambios en los negocios también están surgiendo nuevos elementos, especialmente ahora que la industria minorista tradicional ha llegado a un punto de inflexión.

Citando datos, Du Junyan cree que el punto de inflexión en la industria minorista tradicional se produjo en 2018. En este año, aunque la participación del comercio electrónico continuó creciendo y el comercio minorista físico también mostró una tendencia de recuperación, el El Ministerio de Comercio se centró en el seguimiento de las empresas minoristas y de conveniencia. Las ventas en tiendas y supermercados aumentaron un 7,9% y un 4,9% interanual respectivamente, un 0,5% y un 1% más que en el mismo período del año pasado.

"Este fenómeno depende de que la industria minorista física utilice activamente nuevas tecnologías para acelerar la integración en línea y fuera de línea", juzgó Du Junyan.

Esto está directamente relacionado con el surgimiento de la cuarta generación de complejos urbanos, como el Jiayi Center donde se ubica Wuyue Plaza.

Al mismo tiempo, Du Junyan también dijo que para los empresarios, sólo abandonando algunas de las ideas tradicionales originales, innovando constantemente, explorando nuevos centros comerciales y nuevos modelos, desarrollando nuevos formatos de negocios y atrayendo nuevos Tipos de inversión, ¿pueden tener éxito en los próximos años? El arma mágica que puede hacerte sentir orgulloso en el mundo. Para la Zona de Desarrollo Económico, que representa el futuro de la ciudad de Zibo, existen tanto desafíos como oportunidades comerciales.

Entonces, ¿cómo mejorar la vitalidad urbana e iniciar el ritmo de la reforma empresarial bajo la tendencia general de Internet?

En términos de estrategias de respuesta, Du Junyan dio sugerencias de cinco niveles:

Primero, integrar los canales de ventas existentes, lograr una integración orgánica en línea y fuera de línea, y lograr ventas multicanal. como En 2014, Feiniu.com de RT-Mart y Tiangu.com de Zibo Commercial Building son buenos ejemplos.

En segundo lugar, fortalecer la construcción de infraestructura y proporcionar un entorno comercial más considerado. En comparación con el comercio por Internet que no requiere transporte y opera las 24 horas del día, el costo del tiempo de transporte y el límite de tiempo de compra del comercio físico son una desventaja importante además del alquiler del terreno, y dichos costos de tiempo son difíciles de reducir, por lo que es necesario aumentar el valor del tiempo para atraer consumidores.

El tercero es centrarse en construir un centro de negocios temático y experiencial, creando una rica experiencia de compra que no se puede lograr mediante compras en línea, satisfaciendo las diversas necesidades de diferentes grupos de personas y estimulando los deseos de compra; centro de negocios con múltiples funciones** *Construir en conjunto para convertirlo en un lugar de vida y comunicación en lugar de un simple lugar de consumo, aumentar la contribución del comercio a la vida urbana, aumentando así el flujo de personas y ventas en el centro comercial, al tiempo que creando una imagen más positiva. Agregar asientos de espera en la entrada del centro comercial, que pueden diseñarse con imágenes de dibujos animados para aumentar la personalización; las cubiertas automáticas de sombrillas en la entrada deberían ser más convenientes para el uso de los clientes, botiquines de primeros auxilios, gasolineras para teléfonos móviles, estaciones de cuidado de mascotas, etc. debe instalarse en el centro comercial; se deben habilitar áreas infantiles con niños. Utilice mesas, sillas y lavabos especiales para las madres que cuidan a bebés y niños pequeños, y debe haber una sala de lactancia; en el interior, para proteger la privacidad, la sala de lactancia debe estar separada de la sala del bebé y no se debe permitir la entrada a los hombres.

En cuarto lugar, la atención al detalle y la humanización también son aspectos muy importantes, por lo que es necesario mejorar integralmente la experiencia de compra de los consumidores. Además de un ambiente de compras bueno y relajante y una deslumbrante variedad de productos novedosos, servicios gratuitos de almacenamiento de equipaje, servicios gratuitos de entrega a domicilio y sillas de ruedas gratuitas para clientes con discapacidades para comprar son detalles bien pensados ​​que no se pueden ignorar. Además, los consumidores nunca tendrán que preocuparse por comprar productos defectuosos o falsificados en las tiendas.

El quinto es establecer y mejorar el sistema de información de datos de los consumidores, y no se puede ignorar la construcción de un sistema completo de logística y distribución moderno.

El sistema de información de datos debe incluir información diversa de los consumidores en el mercado, información sobre proveedores, información sobre todo el enlace logístico, etc.

"Finalmente, debemos aprovechar al máximo las ventajas de los minoristas físicos en términos de seguridad sólida y servicio posventa oportuno para mejorar integralmente la experiencia de compra de los clientes", afirmó Du Junyan.

En la Nueva Zona de Desarrollo Económico, las instalaciones comerciales que cumplen estas condiciones no están fuera de alcance, e incluso algunas se han hecho realidad, como Wuyue Plaza y Jiayi Center...

En resumen, la ciudad está mejorando, los negocios están cambiando, los think tanks se están fortaleciendo, los años son una bendición y detrás están los esfuerzos y esfuerzos de innumerables empresarios. Creo que en un futuro cercano, la Zona de Desarrollo Económico de Zibo marcará el comienzo de una. "edad de oro" de los negocios.

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