Examen final: elija una revisión de un caso de relaciones públicas que admire y que haya sido publicada públicamente y escriba las revelaciones relevantes que generó el caso.
Debido a fallos de seguridad en los pedales del acelerador y las alfombrillas, Toyota inició una retirada mundial de vehículos a gran escala a finales de 2009, y el presidente realizó una "gira de disculpas" mundial.
A medida que se intensifica el "escándalo del retiro del mercado", la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena de China ha emitido un aviso de advertencia de riesgo sobre defectos como el pedal del acelerador de los vehículos Toyota. Espera que los consumidores utilicen algunos modelos. con precaución y está recopilando información sobre defectos a nivel nacional.
El 1 de marzo de 2010, el presidente de Toyota Motor Corporation, Akio Toyoda, celebró una conferencia de prensa en Beijing para explicar el incidente del retiro a gran escala, pedir disculpas a los consumidores chinos y anunciar el retiro de los vehículos Toyota vendidos en China. Varias marcas de autos. Toyota, que se ha desarrollado a un ritmo rápido en los últimos diez años, se ha enfrentado a una crisis importante que afectará en gran medida la velocidad de desarrollo de la empresa.
Comentarios y análisis de casos de crisis:
En 2008, las ventas globales de Toyota excedieron la suma de los tres principales fabricantes de automóviles estadounidenses, lo que provocó que la industria exclamara: La industria automotriz mundial está marcando el comienzo ¡La era Toyota! ¿Quién podría haber predicho que el modelo Toyota en rápido desarrollo en realidad escondería enormes fallas? La rápida expansión y la búsqueda excesiva de participación de mercado hicieron que Toyota descuidara el estricto control de la línea de vida de la calidad de la compañía, y millones de automóviles Toyota tenían graves riesgos de calidad. La crisis de las "puertas de pedal" de Toyota que estalló repentinamente en 2009 fue en realidad la manifestación concentrada de los defectos de calidad menores del pasado de la compañía.