¿Cuáles son las responsabilidades de un capataz de piso?

1. Descripción del trabajo: Proporcionar a los huéspedes un ambiente de vida cómodo, limpio y seguro a través de arreglos sanitarios planificados para todas las áreas vacantes, de alojamiento, de salida y de asuntos públicos en el piso, y a través de la supervisión de los subordinados. y supervisión de los servicios y operaciones de los empleados. 2. Requisitos: 1. Tener menos de 35 años, tener título de secundaria o superior; 2. Honesto, pragmático y gozar de buena salud; 3. Más de 2 años de experiencia laboral en cargos hoteleros del mismo nivel; poseer un certificado de puesto de capataz. 3. Responsabilidades y contenido del trabajo: 1. Responsable del jefe del departamento de habitaciones y trabajo bajo el liderazgo del gerente y supervisor del departamento 2. Verificar la asistencia, dgf, eficiencia del trabajo, calidad del trabajo y disciplina laboral de los empleados; deber todos los días 3. Bajo la jurisdicción de la oficina de inspección El saneamiento, los estándares de servicio de los empleados, los procedimientos operativos y los asuntos de mantenimiento de las habitaciones, talleres y áreas públicas del piso 4. Celebrar reuniones de grupo antes y después del trabajo todos los días para transmitir las responsabilidades del departamento; instrucciones y opiniones de trabajo y resumir el trabajo del día 5. Organizar razonablemente la carga de trabajo de los empleados, organizar periódicamente el saneamiento planificado y realizar supervisión e inspección; 6. Asignar mano de obra y dirigir el equipo para completar el trabajo de recepción; bar de la habitación para garantizar la frescura de las bebidas y alimentos en las habitaciones y verificar el consumo de bebidas en las habitaciones de manera oportuna Información complementaria 8. Verifique el estado de la habitación con el centro de habitaciones de manera oportuna y precisa; para garantizar que la habitación se pueda alquilar a tiempo 9. Completar el diario de inspección de la habitación del capataz, el registro de trabajo y las actas de las reuniones; 10. Hacer un buen trabajo en la inspección de seguridad del piso e informar a las personas sospechosas de manera oportuna; diversas emergencias, manejar las quejas de los huéspedes, recopilar los requisitos y sugerencias de los huéspedes para el trabajo de servicio e informar a los superiores de manera oportuna 12. Prestar atención a las características y preferencias de los huéspedes y registrarlas de manera oportuna, brindarles servicios personalizados; y hacer Responsable de informar sobre los artículos que se dejan en las habitaciones 13. Inspeccionar e informar periódicamente sobre el almacenamiento y consumo de diversos artículos en los pisos bajo su responsabilidad, y hacer un buen trabajo inventariando todos los artículos al final del mes para garantizar que no se pierda toda la propiedad en los pisos bajo su jurisdicción 14. Responsable de los servicios del grupo Mantenimiento y operación normal de las instalaciones y equipos, y de informar oportunamente cuando sea necesario el mantenimiento 15. Responsable de la aplicación y el informe de pérdidas de consumibles requeridos por el; equipo 16. Implementar y supervisar a los empleados para implementar diversas reglas y regulaciones del hotel y del departamento 17. Participar en varias reuniones del departamento e informar de manera oportuna Transmitir e implementar el espíritu de la reunión y garantizar el flujo fluido de la información del departamento; 18. Prestar atención a la comunicación con los empleados, captar sus tendencias ideológicas y brindar retroalimentación oportuna a los superiores; 19. Prestar especial atención a los procedimientos operativos y la capacitación de habilidades de los miembros del equipo; 20. Completar tareas temporales asignadas por los superiores;