¿Alguien ha recopilado algún caso sobre formación en etiqueta?

Xiao He dio un paso adelante y abrió la puerta del auto para los invitados en la última fila con una postura elegante y movimientos profesionales. Después de proteger el techo del auto y cerrar la puerta, Xiao He caminó rápidamente hacia la puerta principal. Listo para abrir la puerta. Se utilizó la misma etiqueta para dar la bienvenida a la invitada fuera del autobús, pero la invitada no estaba contenta, lo que hizo que Xiao He se sintiera perdido. Por lo general, el asiento trasero es el asiento superior y las personas con estatus suelen sentarse aquí. Dar prioridad a los huéspedes importantes es una parte rutinaria de los procedimientos de servicio del hotel. ¿Por qué esta invitada no está contenta? ¿Qué pasó con Xiao Hei?

Existe un dicho popular en los países occidentales: "Las damas primero". En situaciones sociales o lugares públicos, los hombres siempre deben pensar en las mujeres, preocuparse por las mujeres y ayudarlas. Por ejemplo, cuando las personas suben al autobús, siempre dejan pasar a las mujeres primero; cuando se bajan del autobús, deben abrirles la puerta primero, y cuando entran y salen del auto, deben tomar la iniciativa de abrirlas. abrirles y cerrarles la puerta. Los occidentales tienen un dicho vívido: "Un hombre puede ayudar a una dama con cualquier cosa, excepto un bolso pequeño". El acomodador Xiao No abrió la puerta a la invitada primero según la práctica internacional, lo que hizo que la invitada extranjera se sintiera infeliz.

Caso 2 de Etiqueta

Kevin Z es el director general de una gran empresa estatal. Una vez se enteró de que el presidente de una conocida empresa alemana estaba de visita en la ciudad y estaba interesado en buscar socios. Luego instó a los departamentos pertinentes a cerrar la brecha entre las dos partes.

Lo que entusiasma al director general Zheng es que la otra parte también está interesada en cooperar con su empresa y espera reunirse con él lo antes posible. El día en que las dos partes se reunieron, el director general Zheng modificó deliberadamente su imagen. Fiel a su sentido de la moda, se puso una chaqueta, jeans, gorra de béisbol y zapatillas de deporte. Sin duda espera parecer inteligente y con estilo.

Sin embargo, contrariamente a lo esperado, el elegante "guardarropa" del Gerente General Zheng, que pensaba que era bueno, arruinó su carrera. ¿En qué se equivocó el Sr. Zheng? ¿Qué opinan de esto sus colegas alemanes?

Como regla general, en asuntos exteriores, cada uno debe prestar siempre atención a mantener su propia imagen, especialmente la primera impresión que sus ocasiones formales dejan en los amigos extranjeros que conocen por primera vez. El primer encuentro del director general Zheng con su homólogo alemán es una ocasión formal en los intercambios internacionales. Debe vestir un traje o una túnica tradicional china para mostrar respeto por Alemania. Pero no lo hizo, como pensaban sus colegas alemanes: vestía de manera informal y tenía una imagen personal poco convencional, lo que daba la impresión de que era demasiado vanguardista y no lo suficientemente tranquilo. Tenemos que hablar de cooperación. con él otra vez.

Caso de Etiqueta 3

Una agencia de viajes nacional especializada en recibir turistas extranjeros recibió una vez a turistas italianos en el país y se preparó para darles un pequeño obsequio. Como resultado, la agencia de viajes encargó un lote y fabricó un lote de pañuelos de seda de Hangzhou, fabricados por una fábrica famosa. Cada pañuelo está bordado con flores y plantas, lo cual es muy bonito y generoso. El pañuelo venía en una caja de papel especial con el emblema de la agencia de viajes, lo que me pareció un regalito muy decente. Las telas de seda chinas son mundialmente famosas y se espera que adoren a los huéspedes.

El personal de recepción de turistas trajo pañuelos de seda en cajas al aeropuerto para recibir a los turistas italianos. La bienvenida fue cálida y apropiada. En el coche, en nombre de la agencia de viajes, obsequió a cada turista dos cajas de pañuelos bellamente envueltos.

Inesperadamente, hubo un alboroto y una discusión en el autobús, y los turistas parecían muy descontentos. Una mujer en particular gritó fuerte y mostró gran enfado y algo de tristeza. El personal de recepción de turistas entró en pánico y dieron regalos a otras personas con buenas intenciones. No sólo no les agradecieron, sino que también sucedió esta escena. Los chinos siempre piensan que las personas que dan regalos no son raras. ¿Por qué estos extranjeros son tan extraños?

En Italia y algunos países occidentales, cuando familiares y amigos se reúnen durante un tiempo para despedirse, es costumbre regalar un pañuelo, que significa "enjugar las lágrimas de despedida". En este caso, los turistas italianos acaban de pisar con entusiasmo la tan esperada tierra de China, listos para iniciar un agradable viaje, y piden a la gente que "se seque las lágrimas de la despedida". Por supuesto, si la gente no está contenta, lo dirán.

La mujer que gritaba y estaba enojada era porque el pañuelo que le regalaron tenía bordado un estampado de crisantemos.

El crisantemo es una flor elegante en China, pero en Italia es una flor que conmemora a los muertos. ¿Por qué la gente no está enojada? Este caso nos dice que en situaciones de recepción y comunicación turística, debemos comprender y respetar las costumbres y hábitos de los extranjeros, lo que no sólo demuestra respeto hacia ellos, sino que también mantiene la etiqueta.

Caso de etiqueta 4

En un restaurante chino de un hotel relacionado con el extranjero, había muchos comensales al mediodía y la camarera estaba ocupada yendo de una mesa a otra.

Había varios invitados extranjeros en la misma mesa. Después de terminar su comida, uno de ellos guardó en su bolso de mano un par de exquisitos palillos cloisonné que había usado.

La camarera observó esta escena desde un lado, se dio la vuelta en silencio y caminó hacia el pasillo trasero. Pronto, se acercó a los invitados extranjeros con una pequeña caja que contenía una delicada caja de flores y dijo: "Hola, señor, descubrimos que mostró gran interés en los palillos cloisonné, una artesanía tradicional china, durante su comida. Simplemente puedo". No lo dejes. Para expresar nuestra gratitud por tu aprecio por la artesanía china, el gerente del restaurante decidió regalarte este par de palillos cloisonné”.