Aurora Notes | Cómo mejorar eficazmente la conversión de usuarios mediante la "redacción publicitaria enviada a miles de personas"...
A medida que los dividendos de los usuarios de Internet desaparecen y los costos de adquisición de clientes continúan aumentando, Internet está pasando de la "era incremental" a la "era de las acciones". Se ha vuelto de conocimiento común en la industria activar a los usuarios existentes a través de operaciones refinadas para impulsar la segunda curva de crecimiento de la empresa. Bajo esta tendencia, las empresas han comenzado a crear grupos de tráfico de dominios privados (como sistemas de membresía, grupos WeChat en línea, transmisiones en vivo regulares, miniprogramas de comercio electrónico, etc.) y luego utilizan mensajes push y otros métodos de llegada al usuario final para Intente mantener a los usuarios en su propia plataforma, actívelos y convierta nuevamente. Sin embargo, también existe el problema de que el contenido de marketing es igual para todos y la falta de personalización conduce a una baja tasa de clics en los mensajes (según las estadísticas de Jiguang, la tasa promedio de clics en los mensajes es de alrededor del 0,5%). ), lo que imposibilita la activación efectiva de los usuarios. Entonces, ¿cómo activar a los usuarios de forma eficaz? ¿Cómo mejorar la tasa de clics de los mensajes Push? ¿Es posible incentivar a los usuarios a volver a comprar distribuyendo masivamente descuentos, promociones, información de nuevos productos y anuncios con el mismo contenido a los usuarios? Aparentemente no. A través de su experiencia Push a largo plazo de servicio a una gran cantidad de clientes, Jiguang ha desarrollado un conjunto de métodos para activar a los usuarios de manera efectiva: a través de comunicación personalizada, puede realizar marketing para miles de personas, activar a los usuarios con precisión, llegar directamente a los intereses internos de los usuarios. demandas y aumentar las ventas y la conversión; en lugar de utilizar los mismos mensajes push para que "diferentes grupos de clientes, como clientes jóvenes, clientes de mediana edad y clientes mayores, reciban la misma información", confiamos en datos de usuarios reales y efectivos para segmentar; publicarlos en múltiples dimensiones y personalizarlos para llegar a los clientes, optimizando así la experiencia del usuario e impulsando los ingresos por ventas. Entonces, ¿cómo activar eficazmente a los usuarios y aumentar la tasa de clics de los mensajes push mediante push personalizado? Hay varias acciones clave: Acción 1: Personalizar la copia push Acción 2: Realizar múltiples pruebas A/B 01. Personalizar la copia push Al agregar apodos de usuario o emoticonos al presionar, puede hacer que los usuarios sientan que han recibido un mensaje privado o exclusivo. mensaje, entonces sus usuarios pueden estar más interesados en este mensaje y más dispuestos a hacer clic en él (pero tenga en cuenta también que los textos humorísticos o los emoticonos deben ajustarse al contexto del contenido y evitar enviar mensajes que involucren temas serios). Las investigaciones muestran que el 92% de los usuarios de Internet en todo el mundo han utilizado emoticonos Unicode, y el uso de emoticones por sí solo puede aumentar la tasa de clics de los mensajes en un 85%. Los escenarios de aplicación de la redacción personalizada son muy amplios, por ejemplo: a. Escenario: Hola @{{nickname}}, a tu membresía solo le quedan {{días}} para caducar. ¡Renueva ahora para disfrutar de {{discount}} descuento! >>Haga clic para recargar b. Escenario de promoción del producto: Hola@{{nickname}}, ¡ha recibido un cupón que le permitirá ahorrar {{yuan}} yuanes cuando gaste {{total_money}} yuanes! >>Ver detalles c. Escenario de aplicación social: Hola@{{nickname}}, tu comentario ha sido respondido por {{answer_num}} amigos, ven y echa un vistazo >>>02 Realiza múltiples pruebas A/B A/B. Las pruebas le permiten comparar el uso de diferentes textos publicitarios push para la misma actividad operativa para ver cuál funciona mejor. Por ejemplo: vea si los mensajes push con emoticones funcionan mejor o sin ellos; puede verificar qué emoticones y cuántos emoticones son mejores para sus notificaciones push; puede verificar si es mejor agregar un apodo de usuario en la copia o no; Puede verificar la longitud de las palabras de la copia, cuántos caracteres son más apropiados, etc. Por supuesto, muchas empresas ya han implementado las acciones anteriores; sin embargo, en el proceso de atender a los clientes, Jiguang descubrió que muchas empresas pueden implementarlas de esta manera: el nivel de código del desarrollador atraviesa a todos los usuarios objetivo y llama a la API de Jiguang varias veces. enviado punto a punto para cada usuario objetivo. Los desarrolladores utilizan la lógica del código para unir la copia varias veces para formar la copia que desean enviar a los usuarios finales. Los operadores que envían notificaciones automáticas a través de páginas web se ven obligados a detenerse en el camino hacia la redacción personalizada debido a la incapacidad de implementar la lógica del código. La situación anterior no sólo aumenta los costos de I+D y los costos operativos, como los recursos de ancho de banda del servidor empresarial, sino que también aumenta en gran medida la carga de trabajo y la dificultad del personal de operaciones empresariales".
Los "atributos de usuario", "emoticones", "pruebas A/B" y otras funciones proporcionadas por el servicio push de Jiguang pueden ayudar a los desarrolladores y operadores a realizar rápidamente la "personalización de la redacción push para miles de personas" y comunicarse con los usuarios de forma personalizada. En el proceso, al personalizar la copia push, se ayuda a mejorar la eficiencia operativa, ahorrar costos operativos y mejorar la experiencia del usuario, al tiempo que se aumentan las tasas de clics y se impulsan los ingresos por ventas. Según las estadísticas de uso de los clientes de Jiguang, después de la redacción publicitaria push personalizada: la tasa de clics en los mensajes push aumentó del 0,53% al 0,95%. Después de agregar emoticonos, aumentó aún más al 1,58%, un aumento general del 198%, especialmente en los negocios y. La industria financiera, después de combinar atributos de usuario y funciones de emoticonos para personalizar la redacción en notificaciones push, la tasa general de clics aumentó en un promedio del 128%. Consejos para la función de inserción personalizada de Jiguang Push >>>> Los desarrolladores de atributos de usuario ya no necesitan atravesar el objetivo de envío y llamar a la API varias veces y unir las copias una por una. Los operadores tampoco tienen que preocuparse por no poder lograrlo. personalización porque no saben cómo escribir código; Jiguang admite información abstracta de atributos de usuario, como apodos de usuario, de la copia push, como: {{nickname}}. usuarios a Jiguang, y Jiguang procesará inteligentemente el contenido para que usted pueda evitar todo el trabajo manual. Los pasos de operación comercial específicos son los siguientes: ① Agregar atributos de usuario a través de la página de configuración de atributos de Jiguang WebPortal (o API del servidor); ② Establecer el valor del atributo de usuario del dispositivo (admite vincular el atributo de usuario del dispositivo a través del cliente o servidor); . Configuración del cliente Android se refiere a la API de propiedades de usuario de Android (/jpush/client/Android/android_api#Agregar y actualizar propiedades de usuario) iOS se refiere a la API de propiedades de usuario de iOS (/jpush/client/iOS/ios_api#Agregar y actualizar detalles de configuración del servidor de propiedades de usuario Consulte la API de atributos de usuario para agregar/actualizar dispositivos (/jpush/server/push/rest_api_v3_property#Agregar y actualizar atributos de usuario para dispositivos) ③ Al crear una inserción, inserte atributos de usuario en la copia de inserción y el sistema Jiguang se dará cuenta automáticamente el resultado final de miles de personas y miles de caras se distribuye a los usuarios finales. >>>> Emojis A partir de septiembre de 2021, hay un total de 3633 emojis en el estándar Unicode. desde el nivel del sistema Aurora, si los desarrolladores empresariales están acoplando códigos, pueden transferir emoticones de acuerdo con el estándar Unicode de acuerdo con el escenario comercial. Si los operadores empresariales operan a través de páginas web, también pueden seleccionar convenientemente los requeridos. emoticones directamente a través de la interfaz. >>>> Los operadores empresariales de pruebas A/B solo necesitan configurar dos grupos de redacción publicitaria A/B y establecer la proporción de usuarios del grupo A/B, y pueden comparar rápidamente los efectos de clic de diferentes redacción publicitaria. con una sola solicitud, lo que mejora enormemente la eficiencia operativa. Recuerde: las operaciones personalizadas para miles de personas son la clave para activar usuarios con éxito, pero primero debe crear la infraestructura, como atributos de usuario, etiquetas de usuario y segmentación de usuarios, para garantizar que pueda llegar. tantos usuarios como sea posible antes de pasar. Las pruebas AB encuentran las mejores soluciones operativas. Acerca de AuroraMobile (Nasdaq: JG) se fundó en 2011 y es un proveedor líder de servicios de tecnología de marketing e interacción con el cliente en China. Al proporcionar servicios de envío de mensajes estables y eficientes, Jiguang se ha convertido en un proveedor de servicios de envío de mensajes móviles con una participación de mercado muy importante en virtud de su ventaja de ser el primero en actuar. A medida que las empresas continúan aumentando su demanda de alcance a los clientes y crecimiento del marketing, Jiguang. ha lanzado mensajes de forma proactiva, soluciones como la nube y la nube de marketing ayudan a las empresas a alcanzar las necesidades de interacción y alcance del cliente multicanal, así como aplicaciones de tecnología de marketing basadas en inteligencia artificial y big data para ayudar a las empresas en su transformación digital.