Disposiciones legales involucradas en el "Reglamento de Gestión de B&B"
Datos ampliados:
1. “Derechos e intereses del consumidor” Los artículos 18 y 20 de la Ley de Protección estipulan claramente las obligaciones de las plataformas. El capítulo 2 de la "Ley de Comercio Electrónico" promulgada en 2019 también estipula que los operadores de comercio electrónico deben proteger el derecho de los consumidores a saber y elegir, y no deben engañar ni inducir a error a los consumidores. Sin embargo, sigue siendo controvertido si las plataformas de terceros que operan negocios hoteleros están sujetas a la supervisión de esta ley. En segundo lugar, no existen reglas claras para las reservas y cancelaciones de hoteles, y disputas similares ocurren incluso en plataformas de mayor reputación.
2. En algunas plataformas, los consumidores ni siquiera tienen derecho a dejar críticas negativas. El cartel original puede eliminar las críticas negativas simplemente desconectándose. El comportamiento de la plataforma B&B de utilizar cláusulas estándar para evadir sus obligaciones violó claramente los principios de buena fe y equidad, y más del 50% de la tarifa de rescisión violó lo dispuesto en el artículo 10 de las "Medidas para la supervisión y el tratamiento de conductas contractuales ilegales". ". En tercer lugar, la licencia comercial, la licencia sanitaria, el certificado de registro fiscal, la licencia industrial especial, la licencia de servicio de catering y las opiniones de calificación de inspección contra incendios son las condiciones básicas para la operación del hotel. Entre ellos, los requisitos para las instalaciones de protección contra incendios son aún más estrictos y exigen que cada habitación de hotel esté equipada con una alarma contra incendios de humo.
3. El artículo 37 de la Ley de Responsabilidad Civil de mi país estipula que si un hotel u otro lugar público causa daños a otros debido a la falta de responsabilidad del gerente, él o ella deberá rendir cuentas. Como intermediario que conecta a los proveedores y consumidores de B&B, las plataformas en línea de terceros requieren que todos los usuarios de la plataforma se registren con sus nombres reales, por lo que las principales plataformas retienen una gran cantidad de información personal y registros de transacciones de los usuarios. Si la información del usuario es robada o revendida debido a la negligencia de la plataforma, los intereses de los usuarios inevitablemente se verán perjudicados. De hecho, no es raro que los clientes informen que sus cuentas de plataforma han sido robadas y sus registros han sido fotografiados en secreto.