Zhang Yunlei bromeó sobre el incidente de las 74 horas y los cinco principios de las relaciones públicas de crisis. ¿Por qué no siguió ninguno de ellos?
1. 23 de noviembre
El origen del incidente fue aproximadamente a las 2 p.m. del 23 de noviembre. Algunas cuentas de medios publicaron la burla de Zhang Yunlei del video del artista de la Ópera de Pekín Chengpai, Zhang Huoding. y capturas de pantalla.
El primer artículo del autor sobre el ataque de Zhang Yunlei a la Sra. Zhang Huoding se publicó alrededor de las 6 pm del día 23. En ese momento, el autor también creía que el asunto era simplemente un ataque inapropiado, por lo que el artículo. Solo mencioné que popularicé las reglas "Four Don't Smash" en la industria de la conversación cruzada.
Debe decirse que este es el mejor momento para la crisis de relaciones públicas de Zhang Yunlei, ya sea Zhang Yunlei o Deyunshe, todo lo que necesita es una simple declaración de disculpa, enfatizando en la declaración de quién era el video. el año pasado, y reconocí mi error y lo corrigí. Una vez más me disculpo con la Sra. Zhang Huoding y continuaré promoviendo el arte Chengpai en el futuro.
Si es cierto como piensa el autor, lo más probable es que este asunto acabe aquí.
Sin embargo, no hubo ningún movimiento por parte de Deyunshe y Zhang Yunlei. Guo Degang llevó a su equipo a actuar en España, y Zhang Yunlei no sabía lo que estaba haciendo. Solo algunos fanáticos de Zhang Yunlei criticaron y blanquearon los comentarios en el área de comentarios. Su razón principal fue que el video de Zhang Yunlei solo fue editado. Si miras la actuación completa, entenderás que el propósito de esta actuación es satirizar la cruz. Hablar de personajes y no criticarlos.
2. 24 de noviembre
Cuando pasó el horario de mayor crisis de relaciones públicas, Deyunshe y Zhang Yunlei permanecieron en silencio durante todo un día, pero al mismo tiempo, Zhang Yunlei se burló del incidente. Primera fermentación secundaria.
El punto explosivo de la fermentación es que algunos medios propios revisaron toda la actuación de Zhang Yunlei basándose en la defensa de los fanáticos de Zhang Yunlei y descubrieron que el asunto era más serio de lo imaginado.
Lo que se expuso el 23 de noviembre fue que Zhang Yunlei se burló del maestro Zhang Huoding "tomándose un baño" y "frotándole la espalda". Sin embargo, después de que los fanáticos de Zhang Yunlei lo "recordaran", los propios medios descubrieron. que Zhang Yunlei y Yang Jiulang estaban en esta conversación cruzada. En realidad usaron los homófonos "Ding Ding" y "Ji Ji" en chistes pornográficos para ridiculizar al Sr. Zhang Huoding y al difunto maestro Chengpai, el Sr. Li Shiji. Incluso usaron un lenguaje extremadamente irrespetuoso. como "jugar hasta la muerte" para ridiculizar al Sr. Li Shiji.
Esta vez el problema se ha vuelto grave. Antes, eran solo algunas cuentas personales de los medios como el autor que publicaba artículos. Ahora muchos medios autorizados locales también han dejado de tener una influencia considerable, por lo que Zhang Yunlei lo hizo. diversión del incidente. Primera fermentación.
Si Deyunshe y Zhang Yunlei pueden corregir la situación y emitir una declaración de disculpa en este momento, el asunto aún será controlable. Sin embargo, todavía permanecieron en silencio y fueron los fanáticos de Zhang Yunlei quienes criticaron a los medios.
3. 25 de noviembre
A las 10:43 am, "People's Daily" reimprimió un artículo del "China Youth Daily". Esta es la primera vez que la plataforma de medios más autorizada de China. China se ha pronunciado sobre el incidente de Zhang Yunlei.
Algunos fanáticos de Zhang Yunlei dijeron una vez que "People's Daily" solo lo reimprimió y no representaba las opiniones de "People's Daily". Este tipo de mentalidad engañosa deja a la gente sin palabras. Si el People's Daily no reconoce los artículos y opiniones del China Youth Daily, ¿por qué debería reimprimirlos? ¿No entiendes una verdad tan simple?
Ya sea que se reimprima o no, los medios más autorizados de China se han pronunciado y Deyunshe y Zhang Yunlei deberían responder.
Los resultados fueron impactantes. La respuesta de Zhang Yunlei dos horas después de que People's Daily hablara fue que lanzó un anuncio de preventa para su último álbum de fotos y parecía estar aprovechando el alto tráfico rápidamente. anunciar.
En tales circunstancias, "People's Daily" publicó un artículo utilizando el cliente del People's Daily tres horas después de que se publicara el anuncio de Zhang Yunlei. Zhang Yunlei ridiculizó la segunda fermentación del incidente, y fue la fermentación más grande.
Preste atención a la comparación del volumen de datos de los dos artículos publicados por el "People's Daily" el 25 de noviembre. El artículo de la mañana tuvo casi sólo 40.000 lectores. Por la tarde, este artículo se amplió diez veces y se leyó 400.000 veces. La cuestión clave es que debido a la fuerte voz del People's Daily, otros medios autorizados como la Agencia de Noticias Xinhua, Global Times y otras instituciones también han reimpreso o publicado artículos, condenando los chistes pornográficos de Zhang Yunlei por burlarse de las artistas femeninas.
Esto es cierto para los medios autorizados, sin mencionar los medios personales y las cuentas públicas. El artículo del autor sobre este asunto ese día también alcanzó 200.000 visitas.
Sin embargo, las opiniones de los fans de Zhang Yunlei han cambiado nuevamente en este momento, es decir, la familia del Sr. Li Shiji y el Sr. Zhang Huoding, el principal protagonista del incidente, no se han pronunciado. Y es inútil que otros condenen a Zhang Yunlei.
Además, algunos fanáticos de Zhang Yunlei señalaron que este aplastamiento no fue una creación original de Zhang Yunlei, sino que fue dicho por primera vez por Xi Gaofeng, el maestro general del Club Deyun. Debería ir primero a Gao Feng.
Como resultado, el vídeo y las capturas de pantalla del jefe Gao golpeando a Wang Peiyu, una veterana de la Escuela Yu de la Ópera de Pekín, "bañándose juntos" y "lavándose un baño" durante una actuación en el Deyun. Se descubrió el Teatro de la Sociedad y Zhang Yunlei estuvo acompañado por sus colegas.
China Women's News, la "familia nativa" de mujeres de todo el país y afiliada a la Federación de Mujeres de China, también publicó un artículo condenando a Zhang Yunlei y exigiendo una disculpa. En cierto sentido, la Federación Panchina de Mujeres puede considerarse como el respaldo de los Sres. Li Shiji y Zhang Huoding, y sus voces tienen más autoridad que las de los medios de comunicación en general.
Desafortunadamente, todavía no hay movimiento por parte de Zhang Yunlei y Deyunshe.
4. 26 de noviembre
Frente al ya fermentado incidente de burla de Zhang Yunlei, "People's Daily" volvió a reimprimir artículos dos veces por la mañana y por la tarde, especialmente el artículo publicado por la mañana. Una vez más, provocó muchas citas en el círculo de los medios de comunicación. La "cara" de Zhang Yunlei es lo suficientemente grande como para permitir que el Diario del Pueblo publique varios artículos en dos días.
El único "suspenso" ahora es si la persona responsable del incidente que los fans de Zhang Yunlei han estado diciendo se presentará para hablar.
Alrededor de las 4 p.m., representantes de la Asociación de Investigación de Arte Chengpai de la Ópera de Pekín, la familia del Sr. Li Shiji y el maestro Zhang Huoding emitieron una declaración formal, exigiendo una sincera disculpa de Zhang Yunlei y declarando que Zhang Yunlei no estaba Bienvenido a cantar arias de Chengpai en futuras actuaciones. El "Diario del Pueblo" transmitió inmediatamente esta declaración. ¡El incidente de Zhang Yunlei también está completamente fermentado por tercera vez!
Desde el primer incidente de Zhang Yunlei alrededor de las 2:00 pm del 23 de noviembre hasta la declaración emitida por la Asociación de Investigación de Arte de la Escuela Cheng de la Ópera de Pekín, el lapso de tiempo es de aproximadamente setenta y cuatro horas. Durante un período de tiempo tan largo, Alemania Yunshe siempre ha permanecido en silencio, y Zhang Yunlei también ha permanecido en silencio excepto por un anuncio. Solo sus fanáticos están a la vanguardia de la opinión pública.
Existen cinco principios en las relaciones públicas de crisis: determinar la persona responsable, reflejar sinceridad, buscar la velocidad, tratar la crisis de manera sistemática y obtener el reconocimiento de los departamentos autorizados.
Deyunshe y Zhang Yunlei no han adoptado ninguno de los cinco principios. Se puede llamar la estrategia de relaciones públicas "más asombrosa" de la historia. Las comillas del autor no son irónicas, porque el silencio de Deyunshe y Zhang Yunlei se puede explicar de dos maneras: primero, entraron en pánico y no sabían qué decir, por lo que permanecieron en silencio. En segundo lugar, no importa cómo sople el viento o llueva, permanezco impasible. ¿Qué puedes hacerme?
Por supuesto, también se especula en Internet que Deyunshe y Zhang Yunlei no respondieron porque estaban preocupados de que se descubrieran más videos problemáticos.
No importa cuál sea el motivo, es un negocio aprovechar el tiempo y disculparse sinceramente. Debes saber que la demanda actual del público es solo que Zhang Yunlei se disculpe, pero las diversas acusaciones y blanqueamientos de los fanáticos de Zhang Yunlei. Han hecho que el asunto fermente una y otra vez, bastante un poco de aura que no se detendrá hasta que el ídolo esté completamente frío.
Las lecciones no son profundas. Lo importante es aprender de ellas antes de que la situación sea demasiado tarde.