¿Cómo presentar una queja contra el Banco de China?
Cuando hago negocios en el Banco de China, no estoy satisfecho con los productos o servicios del banco debido a varios factores. Si aún no hay una buena comunicación y resolución durante el proceso comercial, los consumidores pueden presentar quejas a través del sitio web oficial o del número de teléfono de atención al cliente. Las formas de presentar una queja ante el Banco de China son las siguientes:
1) Reclamación en línea: vaya al sitio web oficial del Banco de China y haga clic en Contáctenos para ingresar el correo electrónico de atención al cliente del Banco de China. Seleccione Queja en la categoría de comentarios de su dirección de correo electrónico, complete su nombre, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, queja y otra información, y luego envíela.
2) Marque el servicio de atención al cliente 95566: después de conectar la llamada, seleccione el servicio manual de acuerdo con las indicaciones de voz. Luego queja al personal de atención al cliente sobre la situación específica y acuerda un tiempo de resolución. Por cuestiones de emergencia como las cuentas, lo mejor es realizar las quejas a través del teléfono de atención al cliente.
3) Queja ante la Oficina de Regulación Bancaria: Si no está satisfecho con el manejo de la queja por parte del banco, o el banco no proporciona una respuesta final dentro del tiempo acordado después de recibir la queja, puede presentar una queja ante la Oficina de Regulación Bancaria. Solicite ayuda. Las quejas ante la Oficina de Regulación Bancaria deben realizarse por escrito y detallar el incidente y la naturaleza de la queja, así como el nombre y la información de contacto del reclamante. En términos generales, no es conveniente aceptar denuncias verbales o anónimas contra la Oficina de Regulación Bancaria. Sin embargo, dado que la Oficina de Regulación Bancaria tiene poderes y responsabilidades limitados para que los bancos manejen los procedimientos de quejas de los clientes, se recomienda que sea mejor considerar las quejas bancarias.
1. El Banco de China es el banco con más años de funcionamiento en China. Fue establecido formalmente en 1912 y ha desempeñado sucesivamente las funciones de banco central, banco de cambio internacional y banco especializado en comercio internacional. Después de 1949, ha sido durante mucho tiempo un banco profesional nacional de divisas y comercio exterior, gestionando unificadamente las divisas nacionales y realizando negocios de divisas no comerciales, como liquidaciones y remesas de comercio internacional.
En 2.1994, se reorganizó en un banco comercial de propiedad totalmente estatal, brindando servicios financieros integrales y desarrollándose hasta convertirse en un gran banco comercial con tipos de negocios completos y una gran fortaleza. En 2006, tomó la iniciativa de cotizar con éxito en la Bolsa de Valores de Hong Kong y en la Bolsa de Valores de Shanghai, convirtiéndose en el primer banco que cotiza en la lista "AH" de China. El Banco de China es el único socio bancario oficial de los Juegos Olímpicos de Verano de Beijing 2008 y de los Juegos Olímpicos de Invierno de Beijing 2022, y es el único "Banco Oshuang" en China.
Entorno operativo:
Modelo de teléfono móvil: ELS-AN00 2.0.0.212
Computadora: windows10