¿Qué tipo de respuesta es una respuesta de calidad? ¿Existen estándares?
Exactitud: las respuestas deben basarse en hechos y evidencia y ser correctas.
Extensividad: La respuesta debe contener toda la información relevante para que el lector tenga una comprensión completa.
Legibilidad: La respuesta debe expresarse en un lenguaje conciso y claro para que sea fácil de entender para los lectores.
Relevancia: La respuesta debe ser relevante para la pregunta y ayudar a resolverla.
Oportunidad: Proporcionar respuestas a los lectores lo antes posible para ayudarles a resolver sus problemas.
Los anteriores son estándares generales, pero en ocasiones pueden diferir debido a circunstancias especiales. En general, las respuestas de alta calidad deben ser precisas, completas, legibles, relevantes y oportunas.