Soy guía turístico y me he acostado con muchos turistas.

Soy un pez en las ruinas. He trabajado en un gran lugar escénico durante más de 10 años. Soy el principal responsable de explicar y gestionar el equipo de explicación. Recluto a decenas de pasantes y empleados. . Debido a que hay una alta rotación de personas en la industria de servicios turísticos de primera línea, después de haber capacitado a un buen grupo de personas durante un año y medio, siento que el mundo es muy grande y debería ir a verlo. Luego reclutamos un nuevo grupo, y las nuevas personas comienzan a recibir capacitación al unirse, aprenden todos los conocimientos que pueden usarse para explicar el trabajo, y después de un mes comienzan a explicar y liderar el grupo de forma independiente.

Los guías turísticos de los lugares escénicos son diferentes de los guías turísticos de las agencias de viajes. Los guías turísticos son responsables de asegurar el progreso del equipo de viaje. El segundo guía se centra más en explicar el contenido relevante del paisaje. lugares, y es detallado y profundo, un excelente guía turístico puede hacer que el lugar escénico se vuelva más alto en un instante. La mayoría de los turistas pagan por guías turísticos para escuchar la introducción del lugar escénico, las características de cada lugar escénico y la connotación cultural. del lugar escénico.

Bien, aquí está la pregunta. Si eres un comentarista nuevo o un comentarista que siempre no tiene nada que decir, es posible que tengas este tipo de problemas. Un comentarista me dijo ese día: "Pescado, hermano. He memorizado al guía turístico y memorizado los conocimientos relevantes, pero cuando llevé a los turistas a los lugares escénicos, sentí que no había nada de qué hablar, terminé el guía turístico en unas pocas frases y luego hubo una atmósfera de tranquilidad repentina. a mi alrededor. Es tan vergonzoso. Seguí repitiendo esas pocas palabras y me obligué a terminar el recorrido. ¿Qué debo hacer? ¡No creo que sea apto para el trabajo de explicar! > ¡La mayoría de las explicaciones! Cuando los gerentes de empleados o los maestros con aprendices encuentran tales problemas, generalmente deben decir que debe mirar más y aprender más. Después de eso, pídale al supervisor de capacitación que planifique una capacitación y tome fotografías para hacer un registro de la capacitación. A los ojos de sus superiores, ha hecho un buen trabajo y las imágenes muestran la verdad. Pero ¿cuál es el efecto real? Entrenar a un grupo de personas equivale a no entrenar. Me gustaría preguntarles a todos, en esos grupos diversos de su WeChat, si el propietario del grupo no hubiera @usted, ¿habrían revisado cuidadosamente qué mensajes se publicaron? Entonces, ahora, cuando quiero enviar notificaciones en el grupo de trabajo, les pido a mis supervisores @ uno por uno, en lugar de @ todos en el anuncio del grupo, sino @ individualmente, y también agrego que responda si lo recibe y llame a notificar si no hay respuesta. De la misma forma, las empresas consideran la formación como un beneficio y una parte importante del trabajo de la empresa, pero la eficacia real de la formación es buena, siempre que los empleados escuchen con atención. Si pueden mantenerla durante más de medio mes, lo haré. perder. Entonces creo que el problema anterior no se puede resolver con una sesión de entrenamiento. Realmente debería enseñarle un secreto.

Llamamos al instructor Xiao Shen. Le dije: "Xiao Shen, ¿realmente te gusta explicar esta industria?"

"Por supuesto que sí, por favor, dímelo durante la entrevista. Dije que quería dedicarme a la explicación como carrera. Incluso si no hago esto en el futuro, por ahora, solo quiero ser un excelente explicador ”

“ Está bien, no hablemos. Tonterías, ya que estás decidido a hacerlo bien, te enseñaré el secreto, pero tengo una condición, es decir, le contaré mi secreto a colegas que tengan el mismo problema que tú”.

" Está bien, si lo sé más tarde, definitivamente lo compartiré con todos."

"¿Qué sueles hacer para mejorar tus explicaciones?"

"De todos modos, mira el Hay mucha información relevante. Recuerde leer más. Cuando no pude responder la pregunta de un cliente, revisé en línea después de salir del trabajo, pero aún así no pude saber si otro turista no preguntó esto. pregunta, me avergonzaría otra vez”.

El problema que mencionó lo enfrentan muchos guías. Nunca sé qué quieren escuchar los turistas y si me he preparado. suficiente. De hecho, cuando le di un guía turístico por primera vez, me avergoncé diez veces después de que el guía terminó de hablar, no pude responder las preguntas de los invitados, así que solo pude mantener la cabeza gacha y caminar hacia allí. Había un agujero en ese momento y tuve que perforarlo. Esta situación duró medio año y siempre me sentía incómodo antes de realizar una gira. Después de dominar el método, lo probé cada vez y gradualmente fui capaz de manejarlo con facilidad, incluida la recepción de grupos de inspección nacionales, provinciales, municipales y distritales, grupos de expertos y académicos de padres e hijos y equipos de agencias de viajes unitarias.

"Jajajaja, Xiao Shen, el secreto es muy simple, solo estas 6 palabras 'Preguntaré por qué'.

"

"Hermano Yu, ¿qué significa esto? ”

Así que le expliqué cómo hacer estas 6 palabras.

Preguntaré

1. Antes de que los turistas hagan preguntas, yo hago preguntas primero. Para usar una analogía, hay un edificio antiguo en el lugar escénico. Hay dos chichis en la parte superior. Al hablar de esto, los turistas preguntarán por qué hay dos chichis en la parte superior del edificio, o por qué hay dos chichis. en lugar de uno. La forma de la cabeza baja mirando hacia la cara. Tenga en cuenta que debe tomar la iniciativa en sus propias manos. Su idea es continuar hablando sobre por qué Chiki y Chiki tienen funciones en la arquitectura, y luego preguntar y responder. Mis propias preguntas. Hay dos Chi Kisses en la parte superior de este antiguo edificio. Entonces todos deben tener curiosidad, ¿por qué están diseñados Chi Kisses en el techo? A continuación, les contaré sobre Chi Kiss. ​​Después de escuchar, definitivamente comprenderán mejor este edificio. "Tan pronto como hizo esta pregunta y respondió a esta pregunta, le vino a la mente el hilo de pensamiento del turista. No tuvo tiempo de pensar por qué había dos y no uno. Esto se llama la capacidad de controlar a los turistas. ' psicología. Esto es lo que hacen los guías turísticos de las agencias de viajes. Muy bien

2. El segundo significado de mi pregunta es pensar en el lugar de otro. Si yo fuera un turista, ¿qué haría? ¿Quieres saber cuándo lo visito? Por ejemplo, al equipo de inspección le gusta conocer los datos, el estado de la construcción, los métodos de operación, etc., a los amantes de la literatura les gusta conocer los poemas y coplas de los lugares escénicos y al equipo de organización de eventos de la empresa les gusta. para introducir entretenimiento interactivo o comida, etc., y necesitan clasificar las necesidades de los invitados, pero deben integrarse. ¿Qué significa que una persona puede tener múltiples identidades y venir al lugar escénico con múltiples propósitos? Necesitamos entender la identidad y el propósito de los turistas a partir de la información mínima, por eso me piden que interprete a uno de ellos. Como turista, pregúntate qué quiero saber. Las personas que mejor entienden a los hombres en este mundo son las mujeres. y las personas que mejor entienden a los turistas son, por supuesto, los propios turistas. No actúo como turista, no quiero ser un turista. ¿Cómo saber qué necesitan los turistas? p>

Después de eso, preguntaré y luego diré "por qué". De hecho, pregunto y por qué no se puede separar, solo para el beneficio de todos. Aquí hay dos significados. p> 1. No tengo nada que decir. Antes sabíamos que debíamos hacer preguntas antes que los turistas. Ahora preguntemos por qué vamos a recoger al grupo. Por ejemplo, el edificio Chiqiu es muy bueno. La guía solo tiene una descripción general de este edificio y solo toma 3 o 5 minutos. ¿Qué debo hacer? Hay tantos lugares pintorescos, tantas casas y tantos puntos todos los días. sobre eso todos los días. ¡Simplemente estudio este lugar! Mucha gente dice, ¿cómo puedo estudiarlo? ¡Solo dame la guía, todos los demás saben que Chi Kiss son los Nueve Hijos del Dragón y Chi Kiss! es Protección contra incendios. Entonces la gente hoy en día no sabe qué limita su imaginación. No puedo comentar por qué. Todo el mundo sabe cuánto cuesta, por el contrario, los problemas de matemáticas de la escuela primaria no se pueden resolver. Solía ​​​​resolver todo. Como resultado, los estudiantes de primaria lo resolvieron en un minuto. En este momento, de repente te das cuenta, oh, soy complicado, mi pensamiento no es lo suficientemente amplio y estoy estereotipado. Pensé que estaría bien hablar durante una hora, pero el guía regresó y me dijo que solo podía quedarme en ese lugar pintoresco durante diez minutos como máximo. Era una fantasía que el edificio Chi Kiss pudiera durar. cinco minutos. Dije que este es el método incorrecto, entonces, ¿qué debemos hacer? Comencemos con Chi Kiss. ​​¿Por qué hay muchas otras preguntas como esta, incluso si crees que son raras? Después de responder las preguntas, comprender y comprender, esto significa que sus explicaciones se enriquecen constantemente. Si utiliza métodos de autocuestionamiento y autorespuesta para captar la psicología de los turistas al escuchar las explicaciones, sentirá que las explicaciones son muy buenas. Relájese y tenga una sensación de logro, y también se ganará el aplauso de los turistas. De esas dos preguntas, puede hacer preguntas una por una. , seguirán nuevas preguntas. Nunca habrá preguntas que hacer a menos que tu imaginación sea realmente limitada, entonces ve a casa, lávate las manos y duerme. No eres apto para todas las profesiones relacionadas con el lenguaje o el texto.

¿Por qué se diseñan besos de chi en el techo? Porque los edificios antiguos están todos hechos de madera o ladrillo y estructuras de madera, y los besos de chi tienen como objetivo ahuyentar a los espíritus malignos y expulsar el fuego. En este punto, si está interesado en la arquitectura, pregunte por qué los edificios antiguos estaban hechos todos de madera o estructuras de ladrillo y madera. Si estás interesado en la mitología antigua, me gustaría preguntar ¿por qué Chi Kiss tiene la función de ahuyentar a los espíritus malignos y expulsar el fuego? Recuerda que cuando empieces a utilizar este método por primera vez, debes estar motivado por el interés. Sin perseverancia no habrá acumulación, y sin acumulación no habrá solución al problema. Personalmente prefiero la mitología antigua, así que pasaré a la segunda pregunta, porque China tiene una larga historia de adoración al tótem del dragón y afirma ser descendiente del dragón. El dragón dio a luz a nueve hijos, y Chiki es uno. de ellos. Por supuesto, también hay otros. Bueno, hay muchas preguntas, por qué se adora a los dragones, por qué se dice que son descendientes de dragones, por qué los dragones dan a luz a nueve hijos, por qué los hijos de los dragones tienen sus propias características y no son como dragones, etc. Luego elige uno o responde uno por uno. La razón por la que el dragón dio a luz a nueve hijos es porque nueve es el número del extremo yang, el número más grande, etc. Si encuentras la respuesta a la pregunta anterior, encontrarás eso. Han surgido muchas preguntas nuevas. Ponemos estas preguntas y respuestas en las palabras guía, las clasificamos nuevamente y luego utilizamos métodos de autocuestionamiento y autorespuesta para guiar la psicología de los turistas. ¿acerca de? ¿Todavía te parecen aburridas las palabras de los guías turísticos? ¿Tendrán todavía tiempo los turistas para hacer todo tipo de preguntas? Siéntete libre de preguntarte con valentía, investigar las respuestas a las preguntas y luego hacer nuevas preguntas después de 1 o 2 meses, también podrás etiquetarte como conocedor. No solo enriquece el contenido de la explicación, sino que también te hace sentir bien. más Se ha mejorado la reserva de conocimientos Incluso si en el futuro ya no realiza trabajos de explicación, hay muchos sectores en los que puede demostrar su talento.

En resumen, aunque la reserva de contenido explicativo no ocurre de la noche a la mañana, en lugar de esperar preguntas y adquirir conocimientos pasivamente, es mejor hacer y responder preguntas con anticipación, comenzando desde la dirección de interés. En la explicación, y responda una serie de preguntas, encontrará que esta es su guía. Resulta que puedo decir mucho. Si tomo la esencia y descarto la escoria, encontrará que he escrito. Una guía tan excelente. Más importante aún, usted. Con más conocimientos, he ganado confianza al dar explicaciones a los clientes y ya no me alejo del trabajo de explicación porque tengo miedo de quedarme en el frío sin nada que decir.