Mi teléfono móvil es un Samsung i589. Después de conectarme a wifi, no puedo acceder a Internet. ¿Cómo puedo solucionar el problema? Gracias.
Hola, ¡gracias por utilizar los productos Samsung!
1. Seleccione para eliminar el enrutador inalámbrico conectado en su teléfono móvil (toque ligeramente y mantenga presionado el nombre del enrutador inalámbrico con el dedo y seleccione eliminar), busque y conéctese a la red inalámbrica que necesita. e ingrese la configuración del enrutador si es necesario para conectarse correctamente.
2. Reinicie el teléfono y reinicie el enrutador inalámbrico. Una vez reiniciado el enrutador, encienda la WLAN del teléfono y busque automáticamente señales inalámbricas. Verifique que el enrutador inalámbrico active la función DHCP para ver si el teléfono móvil puede acceder a Internet normalmente.
3. Si este fenómeno persiste después de hacer esto, se recomienda cambiar el protocolo de Internet inalámbrico del enrutador: si el protocolo de Internet inalámbrico es 802.11b, se recomienda cambiarlo a 802.11g; Si el protocolo de Internet inalámbrico es 802.11g, se recomienda cambiarlo a 802.11b. Puede deberse a la compatibilidad entre el protocolo de Internet inalámbrico del enrutador inalámbrico y el protocolo de Internet inalámbrico del teléfono móvil.
4. Si aún no se puede utilizar normalmente después de la operación, se recomienda reemplazar el enrutador.
Espero que la respuesta anterior te sea útil, ¡gracias!
Bienvenido a iniciar sesión en la plataforma de servicios digitales de Samsung para hacer preguntas: /ask