Mi comprensión de las operaciones comunitarias: construir una comunidad financiera
Con la liberalización de las tasas de interés, el RMB se unió a los DEG, el banco central redujo el RRR y las tasas de interés cinco veces en 2065438+2005, y la era de Las tasas de interés negativas llegarán gradualmente. Ahora hay más dinero y menos activos de alta calidad. Los productos financieros bancarios son únicos, están orientados a productos e ignoran las operaciones de los clientes. Los activos necesitan mantener y aumentar su valor, por lo que los fideicomisos, los bonos de colocación privada, las inversiones de capital y las redes p2p de Internet se han vuelto populares.
Al mismo tiempo, la clase media china ha comenzado a crecer, con más de 40 millones de trabajadores autónomos, 654,38 millones de empresas privadas y casi 50 millones de familias de clase media. La gestión patrimonial se convertirá en una enorme exigencia y los bancos siempre han asumido esta responsabilidad. Sin embargo, los simples depósitos, préstamos y productos financieros en general ya no pueden satisfacer necesidades financieras personalizadas. La combinación de instituciones de gestión de activos de terceros e Internet atenderá rápidamente a nuestros clientes y satisfará las diversas necesidades. A finales de 2015, el saldo de activos gestionados por instituciones de gestión financiera de terceros había alcanzado unos 75 billones, y la gestión financiera bancaria representaba 19,8 billones, o alrededor del 25%, una escala enorme. Usar el pensamiento de Internet para operar el mundo financiero y centrarse en el cliente definitivamente generará una ola de empresas de servicios profesionales de este tipo. Aunque antes el banco tenía un departamento de gestión de activos, no era una persona jurídica independiente. Incluso si se crea una empresa de gestión de activos independiente, será difícil seguir el ritmo de los tiempos. Porque los servicios profesionales deben ser una división profesional del trabajo y las agencias de terceros son la tendencia. Adam Smith lo dijo. Permítanme hablar sobre mi comprensión de la comunidad financiera de Internet y mi experiencia en operaciones comunitarias.
1. Filosofía de operación comunitaria
1. Crear cultura comunitaria y brindar valor compartido.
2. Los clientes se convierten en usuarios, los usuarios se convierten en fans y los fans se convierten en amigos.
3. Pague con confianza a cambio, haciendo que la inversión sea más estable.
2. Análisis de la demanda de los clientes
1. Mejorar el conocimiento de la gestión financiera y obtener información financiera
2. Explorar métodos de inversión y mejorar el rendimiento de la inversión.
3. Encuentre activos de alta calidad y forme socios de proyecto.
En tercer lugar, los amigos del grupo se subdividen gradualmente.
Una comunidad es una colección de grupos especiales de personas y contenido específico. Como dijo Wu Xiaobo, comunidad = conexiones + valores + contenido. El grupo no sólo debe tener un sentido de actividad y participación, sino que también debe poder comunicarse libremente. La comunidad debe segmentarse paso a paso, segmentarse por temas específicos, segmentarse por diferentes activos netos, segmentarse por industrias respectivas, etc. Básicamente garantiza que el alcance cognitivo entre los miembros del grupo sea consistente, satisfaciendo así el sentido de resonancia entre los miembros del grupo y logrando una comunicación sin barreras. En este momento es necesario establecer ficheros de información y analizar a los integrantes del grupo mediante consultas, encuestas, etc.
Cuarto, el núcleo de los servicios del producto
1. Actividades que mejoran la confianza.
La vida del club es una actividad valiosa, un sentido de participación y actividad entre los miembros del grupo. La confianza entre amigos del grupo es una condición necesaria para reducir los costos de conexión. La esencia de la economía comunitaria debe basarse en la confianza. Sólo cuando se establece la confianza se pueden llevar a cabo todas las actividades sustantivas. Por lo tanto, debemos asegurarnos de que las actividades temáticas en línea, los consejos de inversión y las preguntas se realicen en horarios fijos cada semana. Y un cierto período de comunicación e intercambio fuera de línea.
Discute temas semanales con amigos del grupo con antelación y planifica temas semanales. Además de los expertos en inversiones profesionales organizados por el operador, también se invita periódicamente a diferentes miembros del grupo a compartir sus puntos fuertes (lo que no sólo aumenta la participación de los miembros del grupo, sino que también resuelve en cierta medida el problema de las fuentes de contenidos). Formando lo que K.K llama "productores y vendedores".
La información diaria se publica un artículo al día, recopilando temas de actualidad financiera, interpretación profesional y formación de grupos.
Los amigos vienen y discuten. Cada noche organizamos y resumimos el contenido de la discusión del día e integramos las opiniones de los miembros del grupo. Permitir que los miembros del grupo vean sus propios valores puede darles un sentido de identidad, aumentar en gran medida el entusiasmo de los miembros del grupo por participar y garantizar la actividad de la comunidad. Precipitar gradualmente la cultura comunitaria y promover el aprendizaje de todos.
Hay clase todos los miércoles a las 19 h, actividades del club, análisis de inversiones en profundidad, grupo de amigos.
Intercambio de talentos, profesores de inversión comparten en el sitio y equipos de expertos responden preguntas en línea. (Regularmente en línea y fuera de línea)
Invite a consultores extranjeros a responder preguntas y programar una cita de 1 a 2 horas cada vez. A la hora acordada, se comunicarán y discutirán un tema específico con los miembros del grupo. Al mismo tiempo, el personal de operación clasificará el contenido compartido después de la reunión para archivarlo y compartirlo.
2. Juicio y selección de productos financieros
Por un lado, los operadores pueden recopilar diversos productos financieros de alta calidad y hacer que expertos en inversiones profesionales los analicen. Mejorar el rendimiento de las inversiones es una manifestación importante del valor comunitario. Por otro lado, recopilar y comprender proyectos de alta calidad de los miembros del grupo, recomendarlos dentro del grupo, promover la cooperación y conectar valores. Incrementar la participación y mejorar la confianza.
3. Actividades de bienestar para los miembros del grupo
Descubrir diversos productos propiedad de los miembros del grupo y realizar asistencia y beneficio mutuo entre los miembros del grupo. Por ejemplo, los amigos del grupo tienen sus propias fincas o bodegas. Puedes compartirlo en un grupo para promover la comunicación entre amigos del grupo.
Al mismo tiempo, las actividades se gamifican, lo que encarna el espíritu del entretenimiento en Internet. Las finanzas en sí, la inversión es algo serio. ¡El evento se lleva a cabo mediante gamificación y el ambiente será genial! La comunidad debe ser divertida e interesante para que todos puedan participar activamente en ella.
Control de enlace de operación de verbo (abreviatura de verbo)
1. Introducción a unirse al grupo
Numerar los miembros del grupo según el tiempo de entrada y crear un grupo. expediente de miembro. Para aumentar la confianza, cada miembro del grupo debe realizar cierta investigación y realizar una breve introducción antes de unirse al grupo. Preséntese al grupo, deje que los mayores conozcan a los nuevos y que los nuevos conozcan a los mayores. De esta manera, nadie hará preguntas tan aburridas y sin sentido como "¿Quién está ahí?"
2. Descubrimiento de amigos del grupo
Entrevista con algunos miembros más destacados del grupo. Puedes desenterrar mucha información sobre él y formar un artículo. Después de leer este artículo, podrás aprender más sobre la historia de esta persona. Luego, puede invitarlo a dar un informe especial o ser invitado a una mesa redonda en un evento fuera de línea. Esto permite que muchas personas se conozcan y se estimularán muchas necesidades potenciales. Forme gradualmente algunos amigos del grupo central, que gradualmente se convertirán en "productores y vendedores".
3. Gestión de publicidad
Preste atención a la información del grupo de manera oportuna y limpie los anuncios irrelevantes. Puede especificar información relacionada con el valor conceptual del grupo, contenido beneficioso para los amigos del grupo y contenido de actualidad. Evitar que una gestión excesiva afecte las demandas de valor de los miembros del grupo y afecte la actividad dentro del grupo.
4. Gestión del silencio
Establece el tiempo del chat y bloquéalo en un período de tiempo determinado, como días festivos, tardes, etc. El intercambio de temas normal y el tiempo de información solo están relacionados con el tema de este grupo. Evite que las prohibiciones excesivas de chatear afecten la comunicación emocional entre los miembros del grupo y, al mismo tiempo, mejore los valores fundamentales relacionados con el tema dentro del grupo.
5. Retroalimentación de información
Preguntar y analizar las necesidades y propósitos de cada miembro del grupo. Comprenda las necesidades, pasatiempos e intereses de cada miembro del grupo y cree un perfil. Aprovechando su entusiasmo. Esto ayudará a mejorar la calidad de la comunicación entre los miembros del grupo y a satisfacer plenamente las necesidades de los miembros del grupo. Al mismo tiempo, realizaremos nuevas visitas a los miembros del grupo después de cada evento para solicitar opiniones para mejorar.