Aplicación del método Delphi
Por ejemplo, un librero utiliza el método Delphi para predecir el volumen de ventas de una determinada monografía. El comerciante primero selecciona a varios gerentes de librerías, críticos de libros, lectores, editores, representantes de ventas y gerentes de empresas extranjeras para formar un panel de expertos. Envíe la monografía y algunos materiales de antecedentes correspondientes a los expertos y pídales que proporcionen tres cifras: el volumen de ventas mínimo, el volumen de ventas más probable y el volumen de ventas máximo de la monografía, y expliquen las principales razones de su juicio. Recopile las opiniones de los expertos, resúmalas y devuélvalas a los expertos, y luego pídales que reconsideren sus predicciones con referencia a las opiniones de los demás. Después de que los expertos completaron la primera predicción y obtuvieron los resultados resumidos de la primera predicción, a excepción del gerente de la librería B, los otros expertos hicieron diversos grados de revisiones en la segunda predicción. El proceso se repitió y en la tercera predicción la mayoría de los expertos volvieron a revisar sus opiniones. En la cuarta predicción, todos los expertos dejaron de revisar sus opiniones. Por tanto, el proceso de recogida del peritaje se detiene después de la cuarta vez. Los resultados finales del pronóstico son un volumen de ventas mínimo de 260 000 copias, un volumen de ventas máximo de 600 000 copias y un volumen de ventas más probable de 460 000 copias.
Como método subjetivo y cualitativo, el método Delphi no solo se puede utilizar en el campo de la predicción, sino que también se puede utilizar ampliamente en el establecimiento de varios sistemas de índices de evaluación y la determinación de indicadores específicos.
Por ejemplo, cuando consideramos un proyecto de inversión, necesitamos evaluar el atractivo de mercado del proyecto. Podemos enumerar varios factores relacionados con el atractivo del mercado, incluido el tamaño general del mercado, la tasa de crecimiento anual del mercado, el margen de beneficio bruto histórico, la intensidad de la competencia, los requisitos técnicos, los requisitos energéticos, el impacto ambiental, etc. Este indicador integral del atractivo del mercado es igual a la suma ponderada de los factores anteriores. La importancia de cada factor para constituir el atractivo del mercado, es decir, el peso y la puntuación de ese factor, debe ser determinada por el juicio subjetivo de los administradores. En este momento también podemos utilizar el método Delphi.
Caso de aplicación
Una empresa ha desarrollado un producto emergente. Aún no existe ningún producto similar en el mercado, por lo que no hay datos históricos disponibles. La empresa necesita hacer pronósticos de ventas probables para poder decidir el volumen de producción. Entonces, la empresa creó un equipo de expertos y contrató a ocho expertos, incluidos gerentes comerciales, expertos en mercado y personal de ventas, para predecir posibles ventas a lo largo del año. Ocho expertos presentaron sus juicios personales y, después de tres comentarios, los resultados se muestran en la siguiente tabla. Número de experto Primera vez Primera vez Segunda vez Segunda vez Segunda vez Tercera vez Volumen de ventas mínimo Volumen de ventas más probable Volumen de ventas más alto Volumen de ventas mínimo Volumen de ventas más probable Volumen de ventas más alto Volumen de ventas más bajo Volumen Volumen de ventas más probable Volumen de ventas más alto 1 500 750 900 600 750 900 550 750 900 2 200 450 600 300 500 650 400 500 650 3 400 600 800 500 700 800 500 700 800 4 750 0 1500 600 750 1500 500 600 1250 5 100 200 350 220 400 500 300 500 600 6 300 500 750 300 500 750 300 600 750 7 250 300 400 250 400 500 400 500 600 8 260 300 500 350 400 600 370 410 610 Promedio345 500 725 390 550 775 415 570 770