Una vez, un empleado de nuestra empresa se negó a pagar un préstamo y la agencia de cobros siguió llamando a nuestra empresa. ¿Qué debo hacer?

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1. Hemos recibido llamadas de cobro como esta y podemos manejarlas de las siguientes maneras. Primero, primero comprenda la situación. Cuando reciba una llamada como esta por primera vez, no cuelgue inmediatamente. Descubre quién eres y sé consciente de ello. Si es alguien que no tiene nada que ver contigo, puedes negarte directa y honestamente y decirte que no te acose más, de lo contrario te quejarás ante los departamentos correspondientes. Y si realmente es su familiar inmediato, averigüe cuánto dinero se debe, a qué organización se le debe el dinero y si habrá alguna consecuencia si se atrasa.

2. Durante la comunicación telefónica, intente utilizar preguntas retóricas, por un lado para confirmar la exactitud de la identidad de la otra parte y, por otro, para medir el evento general. Sin embargo, no se ponga particularmente nervioso por teléfono. Después de todo, esto es solo la retórica del cobrador y también puede ser una llamada fraudulenta. Entonces, después de conocer toda la información que desea, necesita determinar los detalles. En segundo lugar, no proporcione información de contacto fácilmente. La razón por la cual el personal de cobranza contacta a la persona relevante es para obtener alguna información sobre el deudor a través de otros canales, para que el deudor pueda pagar la deuda lo antes posible, o para obligar a la persona relevante a ayudar al deudor a pagar la deuda.

3. Es mejor deberle dinero al banco. Después de todo, es un canal de crédito formal. Para muchos préstamos en línea, es difícil decir si esta tasa de interés es legal. Por lo tanto, incluso si el deudor tiene una relación cercana con nosotros, solo nos comunicamos desde la perspectiva de preocuparnos por los amigos. En cuanto a pedirme que proporcione más información, simplemente debería rechazarla.

4. Si la empresa de cobranza vuelve a llamar, se debe registrar. Normalmente, el cobrador realiza varias llamadas. Es posible que el vendedor haya realizado varias llamadas o que alguien más de la misma organización haya realizado otra llamada. Cuando volvamos a recibir llamadas similares, recuerde activar la función de grabación de llamadas para proteger nuestros derechos e intereses legítimos. Si hay alguna disputa en el futuro, nuestras quejas o informes serán legítimos. En cuanto a si se comunicará con el deudor en privado, depende de su control de la vida.