Soy garante de préstamos y estoy muy interesado en cómo realizar un seguimiento de los clientes potenciales más adelante.

En primer lugar, al realizar los trámites, las calificaciones garantizadas y los materiales de credibilidad deben estar completos, y se debe explicar al garante el propósito del primer bono de la empresa garantizada en el futuro. Porque está usando tu dinero.

2. Habilidades comerciales de seguimiento de clientes

Como vendedor, ¿realizarás un seguimiento de tus clientes? ¿Qué estrategias se deben adoptar durante el seguimiento? ¿Cuáles son los malentendidos? ¡Las ventas no son rastreadas, todo está vacío! A continuación se ofrecen algunos consejos de ventas que he recopilado para usted sobre el seguimiento de clientes. Bienvenido a aprender de ellos.

Primero, estrategia de seguimiento de clientes

1. Utilice métodos de seguimiento especiales para profundizar la impresión que los clientes tienen de usted.

2. Hermosa excusa;

3. Presta atención al intervalo entre dos visitas de seguimiento. Demasiado corto molestará a los clientes, demasiado largo hará que los clientes lo olviden. Recomendamos un intervalo de 2-3 semanas.

4. No muestres un gran deseo cada vez que lo sigas, ajusta tu postura, intenta ayudar a los clientes a resolver problemas y comprende lo que los clientes están pensando recientemente. ¿Cómo va el trabajo?

2. Puntos clave de la psicología del cliente y la relación entre ellos

1. ¿Entiendes este producto?

2. Si el producto es reconocido y satisfecho;

3. Si existe demanda de compra.

4.

3. La relación entre los puntos clave

1. Los clientes primero entienden el producto, luego se identifican con el producto y finalmente el cliente tiene demanda de compra. Sólo cuando te identifiques con el producto y tengas la necesidad de comprarlo tendrás la intención de comprarlo.

2. El cliente primero tiene necesidades de compra y luego conoce el producto, después de identificarse con el producto, tiene intención de compra.

De las dos relaciones anteriores se puede ver que para que los clientes realicen una transacción, deben tener dos puntos clave al mismo tiempo, a saber, el reconocimiento del producto y la demanda de compra, y los dos están en una relación paralela. Si desea que los clientes tengan estos dos puntos al mismo tiempo, debe confiar en su comprensión del producto.

4. Dos errores que se deben evitar en la comunicación con el cliente

1. Explicar interminablemente el producto no logra captar los puntos clave. Muchos vendedores se reúnen con los clientes y hablan interminablemente sobre los puntos de venta de sus productos, de principio a fin. La respuesta final del cliente fue pensar en ello.

Los clientes a menudo compran productos no por todos los puntos de venta del producto, sino por uno o dos puntos de venta, a veces incluso lo contrario. Cuantos más puntos de venta haya, más probable será que surjan problemas. Los vendedores primero deben descubrir las necesidades del cliente y luego satisfacerlas en función de los puntos de venta del producto.

Por supuesto, explicar los puntos de venta de un producto también es una forma de descubrir las necesidades del cliente, pero no expliques el producto a los clientes de una manera decidida y específica.

2. Atrapado por las preguntas de los clientes e incapaz de guiarlos a comprar. El vendedor sabe que cuantas más preguntas hace un cliente, mayor es su demanda de compra y más fuerte su intención de compra. Pero debe haber un requisito previo, es decir, si el problema del cliente es real. Si es una pregunta falsa, entonces el cliente está tratando de ponerle las cosas difíciles o es superficial.

Algunos vendedores nunca consideran si las preguntas del cliente son verdaderas o falsas. Mientras las respondan, al final siguen atrapados por las preguntas del cliente.

Si un cliente me hace algunas preguntas, consideraré conscientemente si la pregunta es verdadera o falsa y cuál es el propósito de hacerla. Si es cierto, se lo responderé pacientemente; de ​​lo contrario, evitaré la pregunta.

5. Métodos para determinar la autenticidad de los problemas del cliente

1. Método de hipótesis, es decir, asumir que el problema se ha solucionado y el cliente no comprará.

Por ejemplo, un cliente me dijo: “Tu producto no tiene un buen servicio postventa”. Le dije: “Si nuestro servicio postventa te satisface, ¿te decidirás a comprarlo?”. Si el cliente responde que sí, entonces la pregunta es genuina.

2. Retórica, es decir, después de que el cliente plantea el problema, dejar que el cliente resuelva el problema.

Por ejemplo, el cliente dijo: "Su producto no tiene un buen servicio postventa". Entonces le dije: "¿Qué tipo de servicio postventa cree que puede satisfacerle?" plantea requisitos específicos, entonces esta pregunta. Esa es la verdadera pregunta.

3. El método de transformación consiste en convertir los problemas planteados por los clientes en uno de nuestros puntos de venta.

Por ejemplo, un cliente dijo: "Su producto no tiene un buen servicio posventa". Luego le dije: "Tiene razón en preocuparse. Nuestro servicio posventa es realmente imperfecto".

Pero hay que saber que nuestros clientes son los que menos quejas tienen, lo que significa que nuestra calidad es la más garantizada. ¿Cuál elegirías entre calidad y servicio postventa? ”

6. Varios malentendidos comunes en ventas

Mito 1: No se puede vender bien sin habilidades.

Cuando comencé a hacer ventas, sentí que habilidades Es muy importante, por eso trabajo duro para aprender habilidades, gestos y tono de voz. Cuanto más aprendo, más me canso y menos confianza tengo.

En el pasado, algunos gerentes. Nos pidió que memoricemos palabras y hablemos de acuerdo con lo que nos decían, pero siempre sentí como si tuviera una lanza clavada en la boca y las palabras que decía no sonaban como lo que decía. Atrévete a decir la palabra "incómodo".

Mira, un representante de ventas que parece honesto y no habla mucho también puede hacerlo bien, porque a muchos jefes les gustan esas personas y se sienten cómodos haciendo negocios. con ellos, además, la mayoría de estas personas son trabajadoras y resilientes. Esta cualidad también es más adecuada para las ventas.

Mito 2: Sólo buscando talentos senior se pueden hacer negocios.

Abogamos por buscar tomadores de decisiones y figuras clave en ventas. No todas las personas clave son jefes. Especialmente en algunas grandes empresas, sus jefes de departamento tienen cierto poder de decisión y los jefes de las grandes empresas suelen estar muy ocupados. Generalmente es difícil cumplirlos.

No es necesariamente el caso en las pequeñas empresas. Hoy en día, en muchas empresas familiares en China, el cónyuge, los familiares y los amigos del jefe pueden afectar los resultados. list.

Entonces, a veces el orden no va bien, puedes considerar influir en las personas clave para lograr el objetivo indirectamente.

Al mismo tiempo, debemos hacerlo. Preste mucha atención a estas personas subclave que rodean a las personas clave y trate de ganarse su apoyo. Incluso si no están disponibles, deben permanecer neutrales; de lo contrario, habrá problemas interminables. Hay respuestas fijas a las preguntas de los clientes.

También les digo que muchos gerentes de ventas talentosos recopilan sus experiencias en folletos, se esfuerzan mucho en inventarlos y deben memorizarlos todos. al menos el 80% de ellos muchos representantes de ventas la consideran la mejor respuesta.

Porque no lo es. En primer lugar, el temperamento y el entorno cultural de cada cliente son diferentes, y el momento y el entorno de cada visita son diferentes. También son diferentes. Las cosas cambian constantemente y algunas palabras pueden ser más efectivas solo en ocasiones específicas.

A algunas personas les gusta que hables de negocios con ellas como una broma o como amigos, y a otras les gusta hablar de manera profesional. Si solo memorizas un guión de discurso, no podrás usarlo de manera flexible.

De esta manera, podrás saber la respuesta a cada pregunta. armas, cualquiera que uses es fácil de usar.

Mito 4: Elogia más a los clientes, puedes firmar más pedidos.

Los humanos somos animales con sentimientos, no robots, así que si. Si crees que puedes ganar pedidos solo con elogios, estás equivocado.

En tercer lugar, ¿cómo puedo realizar un seguimiento de los clientes potenciales en el futuro?

1. No tienes que buscarlo aquí. 2. Puedes encontrar a tus compañeros directamente como cliente. Ellos te enseñarán a hablar.

4. Soy garantía de préstamo. ¿Cómo rastrear clientes potenciales en el futuro?

¿Es usted un cliente previsto? No hay contrato, ¿verdad? Puede comenzar llamando y preguntándose por qué la otra parte necesita un préstamo. Por ejemplo, hola Sr. Zhang, me pregunto cómo se está desarrollando su proyecto ahora. ¿Son suficientes los fondos? Qué trámites quedan pendientes, etc. Finalmente, ¿cuándo tuve listos los fondos que necesitabas la última vez? ¿etc? Espero que mi experiencia personal te sea de ayuda.