Servicio manual de 24 horas del Seguro Social de Chengdu
Chengdu 12333 se inauguró en mayo de 2006. En la actualidad, se ha establecido un modelo de servicio conjunto centrado en el nivel municipal y que se irradia a 22 distritos (ciudades) y condados, permitiendo llamadas desde un solo lugar y consultas en toda la ciudad. En diciembre de 2015 implementamos un modelo de operación de servicio de consulta paralela de doble línea para los servicios de gestión de números con la línea directa del alcalde 12345.
Con el fin de implementar el Plan de Acción 2020 del Ministerio de Recursos Humanos y Seguridad Social para que Internet se una a los Recursos Humanos y la Seguridad Social, Chengdu 12333 innova su modelo de servicio, con el objetivo de construir un Chengdu 12333 inteligente. y se esfuerza por utilizar los cinco canales principales: teléfono, Weibo, correo electrónico, sitio web y servicio WeChat para transmitir la calidez de la sociedad humana a las masas y permitirles sentir la velocidad de la sociedad humana.
Dirección de Desarrollo 12333
1. Apoyándose en el proyecto tecnológico "Investigación y aplicación importante de tecnologías clave en sistemas de tecnología de la información y empresas de servicios públicos laborales y de seguridad social", formular conjuntamente instalaciones de servicios. y términos de servicio, procesos comerciales, base de conocimientos, etc., para guiar la construcción de centros de servicios de consulta telefónica en varios lugares.
2. Centrarse en la promoción de los servicios de consulta telefónica, determinar un logotipo unificado y cultivar el concepto y el hábito de "llamar al 12333 cuando surjan problemas de recursos humanos y seguridad social" entre el público, convirtiendo a 12333 en un hogar. nombre.
3. Establezca gradualmente una plataforma de intercambio entrante de teléfonos y SMS y una base de conocimientos sobre servicios de consulta telefónica a nivel ministerial, y todas las regiones participarán en el mantenimiento y uso, lograrán estándares unificados, compartirán recursos y promoverán la interconexión de centros de servicios de consulta telefónica en diversas regiones y colaboración empresarial.