Existe una necesidad urgente de una tesis de graduación y un ensayo de muestra sobre la naturaleza de los servicios de guías turísticos. ! !
El servicio de guía turístico en la China socialista es esencialmente diferente del servicio de guía turístico en los países capitalistas. El servicio de guías turísticos de China es una industria turística que sirve a la construcción socialista de la patria y a los intercambios no gubernamentales dentro y fuera del país. Sirve a los turistas, coordina las actividades turísticas, los guía para explicarles y los ayuda a comprender a China como su principal responsabilidad de servicio, comunica el idioma y la cultura como su principal forma de servicio y mejora el entendimiento mutuo y la amistad como su principal objetivo de trabajo. es el lema del servicio.
En resumen, la naturaleza política de los servicios de guías turísticos existe en todos los países o regiones del mundo. La diferencia es que la naturaleza política de los servicios de guías turísticos es diferente según los diferentes sistemas sociales. Además, los servicios de guías turísticos en todo el mundo también tienen los siguientes atributos:
Socialidad
El turismo es un fenómeno social que juega un papel muy importante en la promoción de la construcción de la civilización material social y efecto de civilización espiritual. En las actividades turísticas, los guías turísticos están en el centro de la recepción del turismo, reciben huéspedes de todo el mundo y turistas de todas direcciones y promueven las actividades sociales más grandes del mundo. Por tanto, el trabajo de un guía turístico en sí es social. Además, el trabajo de guía turístico es una profesión social y, para la mayoría de los guías turísticos, es un medio de ganarse la vida.
(2) Naturaleza cultural
Como portadores reales de los servicios de guías turísticos, los trabajadores de guías turísticos son el cuerpo principal. Como dice el refrán, "Mirar el paisaje es peor que escucharlo". Las espléndidas montañas, ríos, tesoros artísticos, reliquias culturales y sitios históricos sólo pueden cobrar vida bajo la explicación y guía del guía turístico, intercaladas con toques. historias, despertar mayor interés entre los turistas, y aumentar el conocimiento de las personas, apreciar las costumbres exóticas y disfrutar del placer estético. Debido a las diferencias de idioma y entorno de vida, a menudo existen grandes diferencias culturales entre los turistas y los destinos turísticos, lo que genera barreras a la comunicación y la apreciación. Para realzar la belleza y el placer del turismo, los turistas necesitan urgentemente la orientación y los servicios de guías turísticos, quienes necesitan guías turísticos que abarquen diferentes categorías culturales y superen las diferencias culturales. La naturaleza cultural del servicio de guía turístico se refleja principalmente en los dos aspectos siguientes:
1. El servicio de guía turístico es un canal importante para la difusión de la cultura. Los guías turísticos explican, traducen y hablan con los turistas todos los días, de modo que sus palabras y hechos afecten a los turistas, ampliando la influencia de un país (o región), su cultura tradicional y su civilización moderna. Los guías turísticos atienden a turistas de todas las nacionalidades de todo el mundo, brindándoles conocimiento, diversión y belleza a través de orientación y explicaciones vívidas y emocionantes. Al mismo tiempo, la cultura tradicional y la civilización moderna de varios países y grupos étnicos son eclécticas, y las culturas extranjeras se difunden de forma intencionada o no.
2. El servicio de guía turístico es un medio de estética y conocimiento. Los turistas deben satisfacer su sed de conocimiento aprendiendo sobre cosas a las que nunca antes han estado expuestos o sobre las que nunca han aprendido. Es casi empezar desde cero. Sabemos que el valor de apreciación de los paisajes o de las reliquias culturales no existe de forma aislada. Está siempre relacionado con determinadas condiciones y características naturales, geográficas, históricas, artísticas y de otro tipo, y es una entidad objetiva perfectamente integrada. En este sentido, si hay orientación o no, hace una gran diferencia. El servicio de guía turístico puede guiar a los turistas para que aprecien ciertos lugares escénicos, historias históricas, mitos y leyendas de la mejor manera o desde el ángulo más apropiado, y pueden presentar a los turistas costumbres, anécdotas, especialidades locales, etc. de una manera interesante. los turistas aprecian la belleza de la naturaleza y el arte de una manera sutil y aumentan sus conocimientos. Se puede ver que el servicio de guía turístico desempeña el papel de comunicar y difundir la civilización espiritual, crear riqueza espiritual para la humanidad y difundir directa o indirectamente la cultura tradicional y moderna de un país (o región) y su gente.
(3)Servicio.
El servicio de guía turístico, como su nombre indica, es un trabajo de servicio. Los servicios de guías turísticos, al igual que otros servicios de la industria terciaria, son mano de obra no productiva y son un tipo de trabajo que crea un valor de uso específico al proporcionar determinadas actividades de servicios y productos. A diferencia de los servicios generales, los servicios de guía turístico no son simples servicios.
Está centrado en el turista y brinda a los turistas servicios integrales y de proceso completo a través de traducción, explicación, arreglos de vida, actividades, etc. El trabajo involucra todos los aspectos de las necesidades de la vida como transporte, alojamiento, comida, entretenimiento, compras, boletos, moneda, etc. durante el viaje. Además de un rico conocimiento profesional, los guías turísticos también deben tener ciertas habilidades de actividad social, adaptabilidad y capacidad para resolver problemas de forma independiente. A veces el guía turístico es como una tía en una guardería, a veces como un estudiante, a veces un revisor, un camarero, un guardia de seguridad, un oficial de enlace, etc. Por tanto, el servicio de guía turístico es un servicio complejo, muy inteligente y avanzado. La representatividad de los servicios de guías turísticos se refleja en los siguientes aspectos:
1. El turismo se diferencia del simple descanso ordinario. Es una forma avanzada de ocio humano y una actividad de disfrute, ocio, entretenimiento y mejora orientada a la motivación turística. Una de sus características esenciales es su lejanía. Un turista en un entorno desconocido. Sin el servicio de un guía turístico, él (ella) no sabrá qué hacer, por lo que tendrá que viajar a ciegas y agotarse. No sólo no se logrará el propósito del descanso mental, sino que además. La fatiga excesiva y la impotencia también destruirán el estado de ánimo del turista. Para las personas mayores y enfermas, la falta de servicios de guías turísticos afectará directamente a su salud. Los turistas tienen que organizar su propia comida, alojamiento y transporte, lo que inevitablemente distraerá la energía del turismo y afectará el buen desarrollo del mismo. Con los servicios de un guía turístico, los turistas pueden obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Incluso aquellos que tienen una rica experiencia en viajes y no necesitan un guía turístico suelen ser inseparables de los guías turísticos materializados (es decir, guías de viaje y descripciones de varios destinos turísticos).
2. Los servicios de guías turísticos pueden promover intercambios culturales y satisfacer necesidades psicológicas. Los humanos son animales sociales y anhelan un sentido de pertenencia. Cuando los turistas se encuentran en un lugar extraño, probablemente quieran a alguien que esté muy familiarizado con las condiciones locales, que pueda consolarlos espiritualmente y cuidarlos de todo corazón en la vida. Los guías turísticos entusiastas pueden eliminar la rígida psicología y la soledad de los turistas y mejorar su sensación de seguridad. Al mismo tiempo, la falta de familiaridad con el idioma y las costumbres locales también causará muchos problemas al viajar. A menudo se producen malentendidos en la vida turística debido al desconocimiento de las costumbres locales o a las barreras lingüísticas. A veces suceden cosas desagradables porque no están familiarizados con la situación y ofenden las costumbres y hábitos de los residentes locales, lo cual es extremadamente decepcionante. Por tanto, la tarea de ayudar a los turistas a evitar los fenómenos anteriores recae sobre los guías turísticos.
⑷Economía
El servicio de guía turístico es el trabajo de los guías turísticos para crear un valor de uso especial al brindar servicios a los turistas. En las condiciones de la economía mercantil, este tipo de trabajo tiene valor de cambio a través del intercambio y se expresa como precio en el mercado.
Hoy en día, cada vez más países y académicos reconocen que el turismo es una parte importante de la economía nacional, un sector económico con características independientes y una industria naciente libre de humo. Los guías turísticos trabajan para los turistas y atienden a los turistas mediante la coordinación, organización, bienvenida, traducción, explicación, agencia, etc. El propósito es guiar a los turistas, facilitar a los turistas, satisfacer las correspondientes necesidades de viaje de los turistas, lograr los objetivos económicos de las empresas turísticas, obtener los correspondientes ingresos económicos personales y reflejar la vida personal y los valores sociales. Por tanto, el trabajo de los guías turísticos es generalmente económico y los servicios de guías turísticos prestados por diversas agencias de viajes de todos los niveles son parte integral del trabajo del departamento de turismo. La economía de los servicios de guías turísticos se refleja principalmente en los siguientes aspectos:
1. Servicios de alta calidad y generación de ingresos directos
Las agencias de viajes son la industria líder en el turismo moderno. Las capacidades de desarrollo de productos, de promoción y de recepción de las agencias de viajes son de gran importancia para el desarrollo de toda la industria turística. Los productos turísticos combinados por las agencias de viajes se venden formalmente mediante la firma de contratos de viaje, pero en realidad, los productos turísticos son diferentes de los productos tangibles generales. Sus ventas se repiten y se realizan a lo largo de todo el proceso del turismo, y se realizan mediante la prestación de servicios integrales. , el servicio de guía turístico juega un papel importante en ello. Los productos están diseñados para la recepción y los efectos de publicidad y ventas deben lograrse a través de la recepción. El buen desarrollo del negocio contable depende de la buena finalización del trabajo de recepción y de la cooperación y el pago del guía turístico. Los guías turísticos atienden directamente a los turistas, brindándoles servicios de traducción de idiomas, servicios de explicación de guías turísticos, servicios de vida turística y diversos servicios de agencia, y cobran tarifas de servicio y tarifas de gestión. Los productos de la agencia de viajes se producen y entregan en última instancia gracias al trabajo de guías turísticos.
Por lo tanto, el servicio de guía turístico es el productor y proveedor final de productos de agencias de viajes, que gana directamente divisas, recauda dinero y acumula fondos para la construcción nacional.
2. Ampliar clientes y generar ingresos de forma indirecta.
Los turistas son un requisito previo para la supervivencia y el desarrollo de la industria turística. Sin turistas es imposible desarrollar el turismo y los guías turísticos no tendrán clientes. Por lo tanto, para apoyar el desarrollo del turismo, muchos países y regiones del mundo han invertido mucho dinero y mano de obra en actividades de publicidad y promoción a gran escala en el país y en el extranjero para atraer turistas.
Sin embargo, en comparación con la publicidad, otra forma de publicidad más efectiva es el "boca a boca", es decir, después de que un turista visita un destino turístico, regresa para contarles a sus familiares y amigos que está en el destino turístico. hospitalidad, experiencias de viaje y vivencias. Este tipo de "publicidad de boca en boca" no sólo difunde información turística sobre destinos turísticos entre las personas que rodean a los turistas y mejora la popularidad de los destinos turísticos y las agencias de viajes, sino que también afecta en cierta medida el flujo turístico futuro de otros turistas. Porque la experiencia personal de los turistas es más fiable y convincente que cualquier publicidad. Por lo tanto, los guías turísticos brindan a los turistas servicios de guía turístico de alta calidad, lo que desempeña un papel importante a la hora de atraer clientes habituales, ampliar las fuentes de clientes y generar ingresos indirectamente.
3. Utilizar la situación para orientar y promocionar productos.
El desarrollo, producción y promoción de mercancías y recuerdos turísticos son partes importantes del desarrollo del turismo. Todos los países y localidades conceden gran importancia a esto y lo consideran un medio importante para competir por las atracciones turísticas y aumentar los ingresos del turismo. Según las estadísticas, las compras representan alrededor del 50% del consumo total del turismo internacional. En los ingresos totales por turismo de Singapur, Hong Kong y otros países y regiones, los ingresos por la venta de productos básicos y recuerdos incluso han superado la proporción anterior. En el proceso de venta de productos, los guías turísticos juegan un papel importante.
4. Mejorar el entendimiento y promover los intercambios económicos.
China está atravesando una construcción económica socialista a gran escala, y se necesitan fondos y ciencia y tecnología avanzadas en todas partes. Entre los turistas extranjeros y nacionales que vienen a China, hay muchos científicos, profesores, expertos de todos los ámbitos de la vida y empresarios. Algunos de ellos esperan ponerse en contacto con sus homólogos de todo el mundo e intercambiar información entre ellos. O quiere conocer las posibilidades de cooperación y el entorno de inversión a través de una visita. Por lo tanto, en el proceso de interacción con los turistas, los guías turísticos deben ser considerados, tratar de comprender los deseos de los turistas, informar a las agencias de viajes sin perder ninguna oportunidad y construir puentes activamente bajo las instrucciones de los líderes relevantes para promover la ciencia y la tecnología. los intercambios económicos y la cooperación entre China y los países y regiones extranjeros. Cooperar y hacer las debidas contribuciones a la construcción de la modernización nacional y local.
(5) Naturaleza relacionada con el extranjero
El desarrollo del turismo extranjero es una política a largo plazo y una tarea estratégica de la industria turística de China. Desde la reforma y apertura de China, con el rápido desarrollo económico y la mejora continua del nivel de vida de la gente, el impulso de desarrollo del turismo emisor de los ciudadanos chinos también ha sido muy fuerte. A principios de 1998, el número total de agencias de viajes internacionales en mi país dedicadas a organizar la recepción de turistas extranjeros que ingresaban al país y de turistas chinos que iban al extranjero había llegado a 1.162. Para el primer tipo de recorrido, el guía turístico brinda servicios de guía turístico para turistas extranjeros; para el último tipo de recorrido, el guía turístico brinda servicios de acompañamiento de salida para ciudadanos chinos. Ambos están obviamente relacionados con el extranjero. Según las previsiones de la OMT, en 2010 el número de turistas internacionales superará los 65.438 millones. Los viajes transfronterizos de turistas han contribuido positivamente a mejorar el entendimiento y la amistad entre personas de diversos países y promover la paz mundial. La importancia política de los guías turísticos que brindan servicios de guías turísticos relacionados con el extranjero y el papel de la diplomacia entre pueblos se reflejan principalmente en los dos aspectos siguientes:
1. Promoción de la China socialista
Para los turistas y personas de otros países y regiones que quieran saber más sobre China, debemos aprovechar la oportunidad para promocionar China. Por supuesto, en materia de publicidad, las formas deben ser diversificadas y los métodos deben ser flexibles, evitando rigidez, rigidez, uniformidad e imposición.
2. Desempeñar el papel de embajador no gubernamental
El turismo es la mayor actividad diplomática no gubernamental del mundo en la actualidad. En este sentido, el turismo promueve los intercambios interpersonales entre países y regiones, mejora el entendimiento mutuo y la amistad entre personas de diversos países, regiones y grupos étnicos, elimina malentendidos y sospechas causadas por el aislamiento mutuo y contribuye a fortalecer la unidad de las personas de todos. en todo el mundo es de gran importancia para salvaguardar la estabilidad nacional y la paz mundial. En este sentido, los guías turísticos juegan un papel muy importante.
A los ojos de los turistas, un guía turístico es un representante de un país o región, un mensajero amigable del pueblo y un "embajador civil". Los guías turísticos pueden aprovechar la naturaleza masiva y extensa de las actividades turísticas para hacer amigos y aprovechar su amplio contacto con los turistas, muchas oportunidades, mucho tiempo, sin barreras idiomáticas y familiaridad con países extranjeros y turistas para tener un amplio contacto con ellos. turistas e intercambiar pensamientos y sentimientos. De hecho, la gran mayoría de los guías turísticos chinos, con su noble ética, profundo conocimiento, excelentes habilidades de guía turístico y actitud de servicio entusiasta, brindan excelentes servicios de explicación de guías turísticos y servicios humanizados de vida turística a turistas de todo el mundo, ayudando a los turistas a conocer y entender a China ha mejorado el entendimiento mutuo entre China y los pueblos de otros países (regiones), ha hecho importantes contribuciones para ganar amistad y amigos para China y ha cumplido la importante tarea de "embajador del pueblo".
Además, la naturaleza extranjera de los servicios de guías turísticos también requiere que los guías turísticos realicen investigaciones e investigaciones sobre situaciones en el extranjero, especialmente para comprender las necesidades y los cambios de los turistas extranjeros y los modelos de operación y gestión de los turistas extranjeros. empresas turísticas.
Comprender las necesidades y cambios de los turistas extranjeros no es solo una de las responsabilidades básicas de los guías turísticos, sino también la necesidad de que los guías turísticos brinden buenos servicios turísticos. Porque comprender el estatus social, el nivel cultural, los hábitos de vida, las creencias religiosas y los pasatiempos de los turistas es una base importante para que los guías turísticos organicen actividades turísticas para comprender la situación general, la dinámica social, las costumbres, los estilos de vida, la etiqueta y las costumbres del país de destino ( región) es útil Los guías turísticos brindan a los turistas servicios de guía turístico y servicios de vida turística satisfactorios y sorprendentes; comprender el estado económico y las necesidades de compras de los turistas ayuda a los guías turísticos a recomendar productos turísticos y brindar servicios de compras; comprender el estado de ánimo y el estado psicológico de los turistas ayuda a los guías turísticos a brindar; turistas con servicios psicológicos más específicos. Aunque los guías turísticos pueden obtener los conocimientos anteriores de los libros, los libros sólo proporcionan conocimientos teóricos generales, lo que dista mucho de la situación real. Por lo tanto, sólo en el proceso de llevarse bien con los turistas pueden los guías turísticos comprender las necesidades y pasatiempos de los turistas y descubrir cambios en las necesidades de los turistas a partir de su habla y comportamiento, interés y desempeño en paisajes turísticos y reflexiones sobre compras y participación en actividades de entretenimiento. Este tipo de comprensión in situ es más real y ayuda a los guías turísticos a brindar servicios turísticos específicos y mejorar la calidad de los servicios de guías turísticos. También ayuda a mejorar el desarrollo y el diseño de los productos turísticos de mi país y a realizar una publicidad turística más específica. actividades de solicitación y promoción.
Además, comprender los modelos de gestión, las carteras de productos turísticos, las operaciones de ventas y los modelos de gestión de las empresas turísticas extranjeras ayudará a las empresas turísticas chinas a absorber la experiencia y los métodos de gestión extranjeros avanzados, y mejorar y mejorar el desempeño de los chinos. nivel de gestión de las empresas turísticas.
2. Características del servicio de guía turístico
El servicio de guía turístico es un trabajo representativo de los servicios turísticos y está a la vanguardia de la recepción del turismo. Con el desarrollo de los tiempos, las características del trabajo de guía turístico también cambiarán, pero en la actualidad sus características se pueden resumir en:
Fuerte independencia
El servicio de guía turístico es muy único. Durante todo el proceso de las actividades turísticas de los turistas, a menudo solo los guías turísticos se llevan bien con los turistas día y noche, siempre se ocupan de las necesidades de los turistas en materia de alimentación, transporte, viajes, compras, entretenimiento, etc., y brindan de forma independiente diversos servicios, especialmente al responder a las preguntas de política de los turistas o al manejo En caso de una emergencia, las decisiones deben tomarse de manera decisiva e independiente, y luego informarse a los líderes y partes relevantes. La explicación del guía turístico también es única, porque en el mismo lugar escénico, el guía turístico debe proporcionar explicaciones específicas en diferentes momentos de acuerdo con las diferentes características de los diferentes turistas para satisfacer su disfrute espiritual. Esta es una tarea que todo guía turístico debe esforzarse por realizar y no puede ser reemplazada por nadie más.
(2) Alto grado de integración cerebro-cuerpo
El servicio de guía turístico es un trabajo de servicio que integra altamente el trabajo mental y el trabajo físico. Debido a la amplia gama de actividades turísticas, los guías turísticos deben tener un conocimiento rico y amplio para poder brindar servicios de guía turístico perfectos y luchar por la excelencia. Además de dominar los procedimientos de trabajo de un guía turístico, un guía turístico también debe tener algunos conocimientos básicos de política, economía, historia, geografía, astronomía, religión, folklore, arquitectura, psicología, estética, etc. , pero también debe comprender las principales políticas actuales de mi país, el desarrollo del turismo y sus políticas y regulaciones relacionadas, y dominar el conocimiento básico de los principales destinos turísticos y rutas turísticas. Al mismo tiempo, también debes comprender las tendencias políticas, socioeconómicas, costumbres, creencias religiosas, tabúes, etc. del país (o región) de origen. Los guías turísticos necesitan utilizar sus conocimientos e inteligencia a la hora de explicar el paisaje y responder a las preguntas de los turistas, lo que supone un trabajo mental duro y complejo. Por lo tanto, los guías turísticos deben seguir aprendiendo, no sólo en la escuela, sino también en la práctica, esforzarse por ampliar sus conocimientos, convertirse en un "sabelotodo", esforzarse por dominar uno o dos conocimientos profesionales y convertirse en un guía turístico artista. respetado por los turistas. Por otro lado, la carga de trabajo de los guías turísticos también es bastante pesada. Además de presentar y explicar durante el recorrido, también deben ayudar a resolver problemas en cualquier momento y lugar de acuerdo con los requisitos de los turistas, independientemente de los detalles. Especialmente durante la temporada alta de turismo, los guías turísticos suelen estar disponibles las 24 horas para acompañar a los turistas durante todo el día y el mes. No importa cuánto tiempo trabajen al aire libre, en climas fríos o calurosos, consumen mucha energía y, a menudo, no pueden descansar adecuadamente. Por lo tanto, se requiere que los guías turísticos tengan un alto grado de profesionalismo y una buena condición física.
(3) Los requisitos objetivos son complejos y cambiantes
Existen ciertas reglas para los servicios de guía turístico, como recogida, devolución, servicios de viaje y contacto y coordinación de diversas relaciones. Y está relativamente estandarizado y es conveniente seguir ciertos procedimientos. Sin embargo, en los servicios de guías turísticos existen muchas incertidumbres e incógnitas, y los requisitos objetivos son complejos y cambiantes. Incluso dentro del cronograma y los procedimientos programados, las circunstancias específicas pueden variar ampliamente, pueden ocurrir emergencias en cualquier momento y pueden surgir varios conflictos durante el proceso de viaje. Por lo tanto, los guías turísticos deben tener la capacidad de manejar todas las situaciones posibles e inesperadas. En resumen, la complejidad de los servicios de guías turísticos incluye principalmente los siguientes aspectos:
1. Objetos de servicios complejos
Los objetos de los servicios de guías turísticos son turistas, que provienen de todas partes del mundo. mundo, nacionalidades y costumbres populares, diferentes colores de piel, diferentes ocupaciones, géneros, edades, creencias religiosas, niveles educativos y diferentes personalidades, hábitos y pasatiempos. Los guías turísticos se enfrentan a un grupo tan complejo y los turistas que reciben cada vez son diferentes, lo que aumenta aún más la complejidad de los objetivos del servicio.
2. Los turistas tienen necesidades diferentes.
Además de organizar e implementar actividades básicas como viajes, viajes, alojamiento, comida, compras y entretenimiento durante el recorrido de acuerdo con el plan de recepción, los guías turísticos también son responsables de recibir o ayudar a los turistas propuestos. diversos requisitos personalizados en cualquier momento y en cualquier lugar, resolver o abordar problemas y situaciones que surgen en cualquier momento durante el proceso de viaje, como reunirse con familiares y amigos, entregar cartas, reenviar artículos, turistas que se enferman, turistas que se pierden, pertenencias de turistas robadas. , pérdida de documentos, etc. Además, debido a diferentes objetos, diferentes ocasiones de tiempo y diferentes condiciones objetivas, los mismos requisitos o problemas aparecerán en diferentes circunstancias, lo que requiere que los guías turísticos evalúen la situación, hagan juicios precisos y los manejen adecuadamente.
3. Hay muchos contactos y relaciones interpersonales complejas.
El trabajo de un guía turístico es tratar con las personas, y sus servicios abarcan todos los aspectos de las relaciones e intereses. Aparte de que el guía turístico es un representante del país (o región) de destino, como se mencionó anteriormente, el guía turístico también es un representante de la agencia de viajes. No sólo protegen los intereses de las agencias de viajes, sino que también representan los intereses de los turistas. Además del contacto diario con los turistas, al organizar y organizar actividades turísticas, también deben contactar y negociar con el personal de hoteles, restaurantes, lugares turísticos, tiendas, entretenimiento, transporte y otros departamentos y unidades para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los turistas. . Naturalmente, se trata de un asunto complicado. En lo que respecta a los turistas, dado que provienen de diferentes países y tienen diferentes aspiraciones de viaje y orígenes culturales, sus necesidades de viaje son básicamente las mismas, pero cada uno tiene sus propias características. Es muy valioso que los guías turísticos brinden "servicios de CS" a los turistas. Sin embargo, una buena experiencia de viaje es integral. El guía turístico también debe manejar y coordinar la relación entre el acompañante completo, el acompañante local y el líder del equipo extranjero, y esforzarse por obtener apoyo y cooperación en todos los aspectos.
Aunque todas las relaciones que enfrentan los guías turísticos son relaciones de cooperación basadas en el mismo objetivo, cada relación tiene sus propios intereses y la situación se complica cuando están involucradas personas específicas. Por tanto, los guías turísticos necesitan tener "dieciocho tipos de artes marciales" para afrontar relaciones interpersonales complejas.
4. Ante diversas tentaciones materiales y "contaminación espiritual"
Los guías turísticos tienen contacto directo con turistas de todos los ámbitos de la vida durante todo el año y se enfrentan a diversas diferencias ideológicas, políticas y económicas. y puntos de vista culturales, valores y estilos de vida, y a veces enfrentan la constante tentación del dinero, la pornografía, los intereses y el estatus, la posibilidad de enfrentar directamente la contaminación mental es mucho mayor que la de la gente común. Como dice el refrán, "Los que están cerca de la tinta son negros y los que están cerca de la tinta son negros". Si el guía turístico carece de un alto grado de conciencia y resistencia, a menudo se ve fácilmente afectado por ello. Por lo tanto, los guías turísticos en esta atmósfera necesitan tener un alto grado de pensamiento político, una voluntad fuerte y un alto grado de vigilancia política, mantener la mente clara en todo momento, evitar el desperdicio de oportunidades y resistir conscientemente la "contaminación espiritual".
(4) Intercultural
El servicio de guía turístico es un canal importante para la difusión de la cultura, desempeña un papel en la comunicación y difusión de la civilización y crea riqueza espiritual para la humanidad. Todo tipo de turistas provienen de diferentes países y regiones, diferentes nacionalidades y diferentes orígenes culturales. Los guías turísticos deben trabajar en diversas diferencias culturales, incluso en la colisión de culturas de diversos grupos étnicos y regiones, y deben aprender lo más posible sobre las diferencias entre las culturas china y extranjera para poder completar con éxito la tarea del intercambio cultural.