Línea directa de quejas de la Oficina de Turismo de Chengdu
Cuidado con los pinchos turísticos en estaciones y muelles: Varias ciudades de gran desarrollo turístico han reunido a un gran número de personas no identificadas con diversos carteles en los centros de distribución de transporte de pasajeros. vendemos boletos y algunos estamos contratando alojamiento en hoteles, y ahora estamos contratando un gran número de personas para participar en el turismo. Por supuesto, no tienen calificaciones jurídicas, pero la mayoría de ellos tienen fuertes poderes de observación y lectura de palabras, y pueden ser elocuentes. Primero, se venden a un precio elevado. Si no, te engañarán a un precio súper bajo. Mucha gente dirá, no me importa quién me arrastró hasta allí, al final sólo soy responsable ante la agencia de viajes anfitriona. De hecho, aquí hay muchos problemas. Dado que puede conseguirlo a bajo precio, ciertamente hay una manera de conseguirlo a bajo precio. Por cuestiones de espacio no entraré en detalles.
2. La segunda forma de prevenir el fraude en viajes:
Compruebe cuidadosamente las cualificaciones de las agencias de viajes: Esto es un cliché, pero es crucial: las agencias de viajes se dividen en diferentes tipos. . En la actualidad, nuestro país divide las agencias de viajes en dos categorías, no en tres categorías, como dice mucha gente. Una categoría es "agencias de viajes internacionales" y la otra es "agencias de viajes nacionales". Las "agencias de viajes internacionales" se dividen a su vez en dos categorías. Una categoría puede operar turismo emisor, una categoría puede operar turismo receptor y turismo interno. Por ejemplo, sólo hay más de 30 agencias de viajes internacionales en la provincia de Sichuan, y sólo dos de ellas pueden operar directamente el turismo emisor: Sichuan Overseas Travel Agency y Chengdu Overseas Travel Agency. Sin embargo, debido a la operación ilegal de Chengdu Overseas Travel Agency, las operaciones de turismo emisor han sido suspendidas. Otras agencias de viajes internacionales generalmente sólo operan el turismo emisor como agentes y no pueden operar directamente el turismo emisor.
¿Cuál es la diferencia entre “agencia de viajes nacional” y “agencia de viajes internacional”?
En primer lugar, las "agencias de viajes nacionales" solo deben pagar un depósito de más de 65.438 yuanes, mientras que las "agencias de viajes internacionales" deben pagar un depósito de 600.000 yuanes;
En Además, en términos sencillos, las "agencias de viajes nacionales" "no podemos recibir turistas de fuera de China continental, como compatriotas de Hong Kong, Macao y Taiwán". No pueden recibir turistas y los turistas no pueden unirse a grupos turísticos organizados por ellos. Muchos turistas ignoran esto, que en realidad es muy peligroso. No es seguro decir que los propios intereses de los turistas no están protegidos. Por ejemplo, las agencias de viajes de todo el país ahora deben implementar un seguro de responsabilidad. Sin embargo, el importe y el alcance del seguro para las "agencias de viajes nacionales" y las "agencias de viajes internacionales" son diferentes. Si personas de fuera del continente se unen a un grupo organizado por una agencia de viajes nacional, es posible que no reciba ninguna compensación, porque la cobertura de seguro de las "agencias de viajes nacionales" no incluye a los extranjeros. Incluso según el monto de la compensación pagada por los continentales, el monto puede llegar a ser 2 o 3 veces mayor, sin mencionar el modelo de operación de una "agencia de viajes nacional".
3. La tercera forma de prevenir el fraude en viajes:
Compruebe si la agencia de viajes es el departamento comercial o la sede: esto es igualmente importante. Por ejemplo, en Chengdu, Sichuan, la industria del turismo está relativamente desarrollada, pero el mercado es caótico y hay muchos empleados. Hay más de 200 agencias de viajes en Chengdu, pero algunas agencias de viajes antiguas, como otras grandes ciudades del país, venden al por mayor una gran cantidad de departamentos de ventas mediante contratación. La relación entre la sede y los departamentos de ventas es solo una relación de pago. Filosofía empresarial, métodos de negocio, etc. Todos fueron ignorados y a la oficina de turismo le resultó difícil encontrar una manera de controlarlo por un tiempo. Aunque se han emitido muchos documentos, políticas y regulaciones para detenerlo, hasta ahora no ha habido ninguna mejora. En la actualidad, el número de departamentos es decenas de veces mayor que el de agencias de viajes y se ha convertido en un importante problema turístico en Chengdu. Incluso ha alarmado a la Administración Nacional de Turismo y ha ordenado una rectificación. Según la política nacional, todos los departamentos de turismo distintos de la sede sólo pueden recibir turistas para la sede y no están calificados para operar como agencias de viajes. Según las estadísticas de la Oficina Provincial de Turismo de Sichuan, el 80% de las quejas turísticas en el mercado de Chengdu provienen de estas tiendas ilegales, por lo que es muy importante identificar estas tiendas.
En primer lugar, comprueba si han colgado su licencia comercial en un lugar visible. En segundo lugar, depende de si tienen una licencia emitida por la Oficina de Turismo y si tienen una tarjeta de queja de la Oficina de Turismo. Nunca miro la copia para ver si hay un contrato de viaje formal supervisado por la oficina de turismo y si se puede emitir una factura formal. Si falta lo anterior, es mejor hacerlo primero.
Además, depende de tu vista y de si las instalaciones comerciales de la agencia de viajes están completas, si la oficina es regular y si los empleados son regulares.
4. La cuarta medida para prevenir el fraude turístico:
Recordar el número de teléfono de la oficina de turismo local. Si no está seguro de las calificaciones de una agencia de viajes, puede llamar para realizar una consulta. Por ejemplo, la línea directa de denuncias en Chengdu, Sichuan, es la siguiente: 6622065 6629858, que está unificada en toda la provincia:
5. para identificar la clasificación de estrellas del hotel prometida por la agencia de viajes: muchas agencias de venta de turismo ilegales a menudo prometen alojarse en hoteles de varias estrellas para engañar a los turistas, pero cuando los huéspedes se registran, descubren que hay una gran diferencia.
Además de que algunos hoteles de estrellas tienen muchos tipos diferentes de habitaciones, los precios de los hoteles suelen diferir debido a las diferentes ubicaciones geográficas. Muchos turistas que vienen a Chengdu suelen ser fácilmente engañados por un famoso hotel de tres estrellas cerca de la estación de tren cuando se bajan del tren y se les promete un precio muy bajo. A veces incluso necesitan 60 yuanes para abrir una habitación. El secreto aquí es que las pobres habitaciones de la planta baja del hotel son peores que las de una casa de huéspedes normal y corriente. Por supuesto el precio es muy bajo. Hay muchas formas similares de viajar.
Se recomienda a los turistas que indiquen en el contrato de viaje el nombre del hotel y si se alojarán en el edificio principal, y que consulten con algunas agencias pertinentes sobre la categoría del hotel. Por ejemplo, el Jiuzhaigou International Hotel, el único hotel de cinco estrellas en Sichuan, se conoce como Edificio Este y Edificio Oeste. Por supuesto los precios son diferentes. Generalmente las agencias de viajes habituales harán un mejor trabajo a este respecto.
6. El sexto consejo para prevenir el fraude en viajes:
Cuidado con las trampas de precios: por supuesto, los precios bajos son atractivos, y las agencias de viajes habituales también buscan precios bajos para atraer más turistas. . Pero al mismo tiempo, también debemos prestar atención a algunas agencias de viajes ilegales o departamentos de venta de turismo, que atraen a los turistas a unirse a grupos turísticos a precios bajos y luego obtienen más beneficios ilegales de manera inapropiada, como aumentar las compras, ir al negro tiendas, bajar la nota, cambiar atracciones, etc. , e incluso se fugó con el dinero.
Cómo distinguir entre precios normales y trampas de precios bajos: al comparar varias agencias de viajes habituales, es más importante observar la relación coste-efectividad y precio-rendimiento, no solo el precio. Los precios irrazonables no pueden proporcionar servicios razonables. Ésta es la ley de la economía de mercado.
7. Séptima medida para prevenir el fraude turístico:
Distinguir entre traslados grupales y compras grupales: En la economía de mercado turístico actual, cabe decir que diferentes agencias de viajes realizan diferentes divisiones. Esto es normal, porque es imposible que cualquier agencia de viajes monopolice todos los aspectos del mercado, ni tiene la fuerza para atraer suficientes turistas para enviar tours por decenas de rutas cada día. No es razonable acusar a las agencias de viajes de tener una división razonable del trabajo, pero esto no significa que a los turistas se les permita privarse arbitrariamente de su derecho a elegir.
En primer lugar, los turistas deben comprender que el grupo turístico en el que participa no puede cambiar las responsabilidades de la agencia de viajes en la que se inscribió debido al cambio de grupo turístico o la fusión del grupo turístico. Esta agencia de viajes debe ser responsable de todos los problemas durante su viaje.
En segundo lugar, después de la transferencia o fusión, el compromiso de la agencia de viajes con usted no se puede cambiar; de lo contrario, tiene derecho a presentar una queja ante la agencia de viajes.
En tercer lugar, al firmar un contrato de viaje, la agencia de viajes debe indicarle si el grupo será transferido o fusionado, y en el contrato también debe constar el nombre de la agencia de viajes que transfiere el grupo.
8. La octava medida para prevenir el fraude en viajes:
Preste atención a las trampas de compras: en general, los grupos que no compran organizarán las compras, pero usted debe prestar atención a lo siguiente. puntos al comprar:
La oficina de turismo local tiene regulaciones sobre viajes y compras. Por ejemplo, la Oficina Provincial de Turismo de Sichuan estipula claramente que las compras no deben exceder una vez al día y que cada viaje de compras no debe exceder los 40 minutos. Puede pedirle al guía turístico que no viole las reglas; de lo contrario, tiene derecho a quejarse.
Además, el lugar de compras al que lo lleve el guía turístico debe ser un lugar de compras designado y reconocido por la Oficina de Turismo (por supuesto, excepto las tiendas y comercios al borde de la carretera que usted solicite), y debe haber una señal clara de la tienda designada por la Oficina de Turismo.
Lo más importante es que nadie puede obligarte a comprar, obligarte a gastar dinero o engañarte para que compres. Una vez que descubra que ha comprado productos falsificados, productos falsificados, productos inferiores o productos de calidad y precio inconsistentes, puede solicitar un reembolso o compensación por pérdidas siempre que pueda presentar una factura o evidencia.
9. El noveno consejo para prevenir el fraude en viajes:
Preste atención a las trampas de los artículos autofinanciados: el turismo es inseparable del consumo, por lo que en circunstancias normales, además del artículos requeridos, los grupos turísticos tendrán proyectos autofinanciados. En principio, los proyectos autofinanciados solo pueden ser voluntarios y los turistas no pueden obligarlos, por lo que debe elegir los proyectos autofinanciados con cuidado y no caer en la trampa de los proyectos autofinanciados, porque los precios reales de muchos proyectos autofinanciados no coincida.
Por ejemplo, cuando se viaja a Sichuan, los artículos normales autofinanciados incluyen hoguera de oveja asada, bocadillos de Chengdu, estofado de Chengdu, cocina medicinal de Chengdu, ópera de Sichuan, casas de té de Sichuan, aguas termales, etc. Siempre que el precio sea razonable, generalmente no hay problema.
10. El décimo truco del fraude turístico:
Cuidado con la trampa gratuita: para atraer turistas, muchas agencias de viajes ilegales o departamentos de turismo ilegales regalarán algunos lugares pintorescos. libre para atraer turistas. Como dice el refrán, no hay almuerzo gratis. De hecho, estos obsequios están incluidos en los gastos de viaje cobrados o existen otras trampas, por lo que debes prestarles especial atención. Por ejemplo, hay un templo Jumei en el camino al valle de Jiuzhaigou en Sichuan, y muchos departamentos de turismo ilegales solían ofrecer recorridos gratuitos a los huéspedes.
De hecho, después de que los turistas ingresan, serán defraudados con una gran cantidad de dinero para quemar incienso, adorar a Buda o comprar bienes. Si no hacen esto, los falsos monjes los maldecirán o incluso los insultarán. Hay innumerables quejas al respecto. Ahora que la oficina de turismo ha prohibido esta atracción, se ha descubierto que los monjes que se encuentran dentro están vestidos como granjeros locales y se han asociado con agencias de viajes ilegales para engañar a los turistas y obtener ganancias.