¿Cuándo se convirtió el inicio de sesión de entrega urgente en un servicio de valor añadido?

Recientemente, los consumidores informaron a la Comisión Provincial de Protección al Consumidor de Zhejiang que al realizar envíos urgentes, descubrieron que SF Express cobra 1 yuan adicional por el servicio de confirmación de recibo. Después de comprar el servicio de valor agregado pagado "Firmar para confirmación de recibo" proporcionado por SF Express, el destinatario debe firmar la entrega urgente con el código de recibo enviado por SF Express o los últimos 6 dígitos de su tarjeta de identificación. que esto vulnera sus derechos e intereses legítimos.

El responsable de SF Express respondió a los medios que este servicio de valor añadido es una práctica habitual en el sector de la entrega urgente. Este tipo de servicio de recepción de contraseña surgió por primera vez de las necesidades especiales de los clientes de joyería, electrónica 3C y artículos de lujo.

Además de las firmas de entrega habituales, estos clientes también esperan que SF Express pueda proporcionar servicios de valor añadido al verificar la información de la contraseña de 6 dígitos o los últimos 6 dígitos del número de identificación del destinatario al entregar artículos exprés a Asegúrese de que el remitente envíe el artículo exprés. El destinatario designado por el cliente firmará el recibo para evitar disputas de transacción después de que la entrega exprés se entregue incorrectamente o se entregue correctamente.

La Comisión Provincial de Protección al Consumidor de Zhejiang cree:

La aceptación de las regulaciones debe incluir la inspección cara a cara y la firma de los artículos. El servicio de valor agregado "Confirmación de firma". lanzado por SF Express son en realidad obligaciones legales de las empresas de entrega urgente.

SF Express ha separado la "confirmación de firma" del contenido del servicio legal sin autorización y se sospecha que vulnera los derechos e intereses legítimos de los consumidores al cobrar deliberadamente por el lanzamiento de este valor añadido. El servicio de SF Express atraerá fácilmente a los consumidores. El autor cree erróneamente que si no se marca este elemento de servicio, SF Express no proporcionará el servicio de "confirmación de firma", lo que se sospecha que engaña a los consumidores.