¿Cómo resolver disputas de entrega urgente?
1. Se pierde el correo urgente
En primer lugar, busque el departamento de entrega urgente que recibe el correo para presentar la queja o comuníquese con la plataforma unificada de aceptación comercial de la empresa de mensajería urgente para preguntar. para una solución.
En segundo lugar, puede iniciar sesión en el sitio web de quejas de la Oficina Estatal de Correos o llamar a la línea directa de quejas del consumidor postal "12305" para presentar una queja.
2. Daños o escasez del paquete
Una vez que se descubre que un paquete está dañado o falta, se debe pedir al cartero que emita una prueba del daño o pérdida en el acto, determine la responsabilidad, y conservar pruebas para la protección de derechos en el futuro;
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Si hay una disputa sobre el consumo del servicio postal, primero debe resolverse mediante negociación; si la negociación falla, puede presentar una queja ante el departamento de administración postal o; llame al "12315".
3. Retrasos en la entrega urgente
A excepción de los retrasos en la entrega causados por condiciones climáticas extremas y eventos inesperados (olvidándonos de Double Eleven), puedes llamar o iniciar sesión en la Oficina Estatal de Correos y en la provincial. y el sitio web de las oficinas postales municipales para presentar una reclamación.
4. Pérdidas graves
Si la cantidad de bienes perdidos es relativamente grande, el interesado deberá denunciar el caso al órgano de seguridad pública y aportar las pruebas correspondientes. Al mismo tiempo, también debes negociar la compensación con la empresa de mensajería de manera oportuna.
Si la negociación fracasa, se puede presentar una demanda ante los tribunales y exigir una indemnización.
La "Ley Postal" estipula que si el correo asegurado se pierde o se daña completamente, la empresa postal deberá indemnizar según el monto asegurado.