El banco local dijo que era soltero y que no podía obtener un préstamo. ¿A quién debo contactar?
1. Cómo presentar una queja ante un banco
Generalmente, si desea presentar una queja sobre los productos o servicios de un banco, debe comunicarse con el banco primero. Esto le dará una oportunidad. para resolver la queja lo antes posible. Todos los bancos comerciales cuentan con canales y procedimientos para aceptar quejas de los clientes para que puedan realizar investigaciones integrales y oportunas y resolverlas satisfactoriamente. Los bancos también deberían explicar sus procedimientos de quejas a los clientes.
Si no está satisfecho con el manejo de la queja por parte del banco, o el banco no proporciona una respuesta final dentro del tiempo acordado después de recibir la queja, puede buscar ayuda de la Comisión Reguladora Bancaria de China. Las quejas ante la CBRC deben presentarse por escrito, detallando el incidente y la naturaleza de la queja, el nombre y la información de contacto del reclamante. En general, no se aceptan quejas verbales o anónimas ante la CBRC.
2. ¿A qué departamento debes presentar tu queja?
1. Primero, reclama al banco.
La Oficina Reguladora Bancaria de China declaró que, en circunstancias normales, si los consumidores quieren quejarse sobre los negocios o servicios de un banco, deben comunicarse con el banco primero. Esto le dará al banco la oportunidad de resolver la queja lo antes posible. lo más posible.
Se informa que todos los bancos comerciales de la ciudad cuentan con canales y procedimientos de procesamiento para aceptar quejas de los consumidores, a fin de realizar investigaciones integrales y oportunas sobre las quejas de los consumidores y resolverlas con éxito.
2. El sector bancario también cuenta con líneas directas de quejas de los consumidores.
La Oficina de Regulación Bancaria indicó que si los consumidores no quieren acudir directamente al banco, también pueden presentar una queja ante la línea directa de quejas del consumidor (centro de mediación) de las instituciones financieras bancarias, que coordinará sus disputas con el banco.
Los consumidores también pueden escribir al centro de mediación o informar problemas al centro de mediación en el acto.
La Oficina de Regulación Bancaria declaró que si los consumidores no están satisfechos con el resultado del manejo de las disputas por parte del banco, pueden presentar una demanda ante las autoridades judiciales o solicitar mediación a la línea directa de quejas de los consumidores (Centro de Mediación). de las instituciones financieras bancarias. El centro de mediación ha establecido una ventanilla de "recepción de reclamaciones", con personal de tiempo completo responsable de clasificar las disputas e iniciar los procedimientos de mediación de las personas adecuados para la mediación.
¿Cuáles son los requisitos y condiciones para los préstamos bancarios?
En general, los bancos exigen que los prestatarios tengan una tarjeta de identificación de segunda generación, prueba de empleo estable, prueba de ingresos, prueba de buen estado crediticio personal y también existen ciertas restricciones en cuanto a los ingresos del prestatario. Generalmente, el ingreso mensual promedio de los prestatarios no es inferior a 4.000 yuanes. Envíe los materiales de solicitud pertinentes y, tras la aprobación del banco, podrá solicitar un préstamo de 5 a 8 veces su ingreso mensual.